寧夏回族（略）醫療保障局關于建立醫藥企業集中服務接待日制度的通知
發布時間：2025/08/20
所屬項目：2021年寧夏回族（略）：信息來源：查看
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正文：
各醫藥生產（經營）企業：
為貫徹落實國家醫保局醫藥價格和招標采購司、（略）《關于轉發〈價格招采工作風險防范清單（試行）〉的通知》要求，構建親清政商關系，暢通廣大醫藥企業與寧夏醫保局醫藥價格和招標采購處（簡稱“價采處”）、（略）（（略））（簡稱“（略）”）的交流溝通渠道，廣泛聽取社會意見，為企業提供更加精準、高效的服務，持續優化企業辦事體驗，建立醫藥企業集中服務接待日制度，現就有關事宜通知如下。
一、接待對象和內容
（一）服務對象。
醫藥生產（經營）企業。
（二）服務范圍。
政策咨詢：解讀近期出臺的政策，做好政策宣傳；為企業提供藥耗價格和招采相關政策的咨詢，（略）、集中帶量采購、價格治理、醫藥招采信用評價等政策。
業務指導：（略）的各項操作流程，（略）注冊、信息維護、產品申報、配送關系建立、申投訴、價格調整等。
意見受理：受理企業對現行政策的優化建議，及時收集企業反饋的在政策執行過程中遇到的問題，為企業與政府之間搭建溝通橋梁，共同推動政策不斷完善。
二、接待時間和地點：（略）
每月第一、第三個周四14:30—17:30（14:30—16:00藥品招采、16:00—17:30醫用耗材招采），節假日除外，在寧夏醫保局（地址：（略）
三、企業接待日服務要求
（一）訴求限時辦結。接待人員應秉持高度的責任感，對于一般問題，接待人員應當場給予答復；對于復雜問題，應做好記錄，并在5個工作日內以電話或現場答復等形式向企業反饋處理結果。
（二）政策精準解讀。接待人員應深入學習醫藥價格和招標采購相關政策法規，確保為企業提供準確、全面、專業的政策解讀，幫助企業更好地理解和把握政策要求。
（三）業務專業指導。接待人員應不斷提升自身業務能力，為企業提供藥耗招標采購流程、企業資質審核等方面的專業指導，助力企業提升業務辦理水平。
（四）廉潔高效服務。接待人員應嚴格遵守廉潔自律規定，堅決杜絕任何形式的吃拿卡要行為，提供廉潔高效的服務，營造良好的營商環境。
（五）主動收集反饋。對于接待中反映的典型共性問題以及答復意見，在不違反政府信息公開等相關規定的前提下，寧夏醫保局價采處、（略）可歸納整理后適時對外公開。
（六）持續提升服務。接待日制度實施后，以集中接待日為主，除緊急情況外，原則上寧夏醫保局價采處、（略）在接待日之外不再接待企業來訪。接待人員應定期總結工作經驗，不斷優化服務流程和方式：（略）
本通知自2025年9月1日起執行。
寧夏回族（略）醫療保障局
2025年8月19日
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