中國銀行（略）分行“個人客戶AI智能外呼服務項目”采購邀請公告
（略）（略）分行就個人客戶AI智能外呼服務項目進行采購，采購方式：（略）
一、項目名稱：（略）
中國銀行（略）分行個人客戶AI智能外呼服務項目
二、（略）：
BOC-（略）01
三、項目情況：
采購內容：個人客戶AI智能外呼服務項目，具體內容詳見采購邀請文件第四部分采購需求說明書。
響應缺漏項處理：供應商須對本項目所有貨物及服務進行響應及報價，否則其響應將被拒絕。
授予合同供應商數量：1家
服務期：自項目上線并面客使用起1年。
續簽管理：無。
四、合格供應商的基本資質要求（須同時滿足）：
（一）供應商及所報產品/服務的資質要求如下：
1、供應商須具有獨立承擔民事責任的能力，遵守法律、法規，具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度。
2、（略）的軟件著作權，或具備充分商業授權的人機協呼產品或具備專業的人機協呼服務能力用于人機協呼服務，（略）的主要功能頁面截圖及相關文件的彩色掃描件作為證明材料。
3、供應商應具備有與銀行業在AI智能外呼項目上的成功合作案例至少一個，且合作期限不低于1年，合作規模不低于45路智能機器人。供應商須提供合同等相關案例證明材料。
（二）其他必須滿足的要求：
1.供應商須在法律和財務上獨立、合法運作并獨立于采購人：（略）
2.供應商須從采購人：（略）
3.本項目不接受聯合體。
4.未經采購人：（略）
5.供應商不得將本項目采購內容以任何方式：（略）
6.截至采購邀請公告發布之日（含）止,供應商未被“信用中國”網站（（略）.cn）列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體和政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。
7.供應商近3年（2022年1月1日至采購邀請公告發布之日（含））經營活動中沒有重大違法違規記錄或涉及環境保護、勞動用工、消費者權益保護等方面的重大違法違規行為。重大違法違規，是指供應商因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業、吊銷許可證或者執照、人民幣200萬元以上（含）的罰款等行政處罰。
8.截至遞交應答文件截止日（含），供應商未處于中國銀行供應商不良行為禁止準入處罰期內。
9.供應商須保證：采購人：（略）
10.存在關聯關系的不同供應商，不得同時參加本項目
關聯關系企業包含以下情況：
與本企業單位：（略）
與本企業存在直接控股、管理關系的其他企業。
供應商應向采購人：（略）
11.供應商之間不得相互串通報價，不得排擠其他供應商的公平競爭，損害采購人：（略）
12.供應商提供的全部材料必須真實有效，供應商如提供虛假材料或存在弄虛作假行為，其應答將被拒絕，采購人：（略）
13.供應商應未受到聯合國、中國或其他采購人：（略）
五、采購邀請文件的領取：
（略）（https://（略）.com）（以下簡稱“（略）”）進行免費注冊。并關注以下事項：1）請有意愿參與采購工作的供應商盡早在“中銀智采”完成注冊工作，并在采購邀請文件領取截止日前1工作日內完成注冊。（略）（https://（略）.com）“最新動態”中的“供應商注冊登錄操作手冊”。
2）在“中銀智采”系統中提交材料不能代表注冊成功，中國銀行將對供應商提交材料進行注冊審核，審核通過后供應商才注冊成功。請供應商于提交材料當日晚些時間或第二日進行注冊審核情況查詢，實時關注注冊審核結果，以免影響使用。未注冊成功的供應商無法參與中國銀行采購項目。
3）如供應商在領取采購邀請文件截止當日（工作日）注冊，請聯系采購項目聯系人：（略）
4）（略）的“工作臺-操作手冊”處下載“供應商投標業務操作手冊”（略）（https://（略）.com）“最新動態”中的“供應商投標業務操作手冊”中的附件。
（略）領取電子版采購邀請文件，無紙質版采購邀請文件。采購邀請文件領取時間為2025年7月9日8時30分至2025年7月15日17時00分止（北京時間，下同，節假日除外）。未領取采購邀請文件的供應商不得參加本項目,（略）通知時間為準。
領取采購邀請文件：（登錄供應商界面后點擊“公開商機”→“申請領取文件”）。
本項目需經審核后免費領取文件：供應商上傳相關材料后，經審核通過方可下載采購邀請文件。下載操作流程：（登錄供應商界面后點擊“公開商機”→“領取文件”→“下載”）。
采購人：（略）
（略）注冊、實名認證、供應商資料準備及上傳、供應商注冊申請后臺審核、項目審核、采購邀請文件下載等流程所需的時間，務必在采購邀請文件領取截止時間1個工作日前完成，否則將無法保證獲取：（略）
（略）“基礎管理-軟件下載”頁面，及時下載中國銀行投標客戶端，用于申請CA證書、制作應答文件。目前投標客戶端僅適用Windows系統。
供應商務必在應答文件遞交截止時間1個工作日前申請CA證書，否則將不能使用CA證書進行后續操作，例如應答文件加密、解密和加蓋CA電子印章操作等。
供應商針對技術問題的咨詢，（略）技術支持聯系電話：（略）
六、發布公告的媒介：
（略）（https://（略）.com/pcm）、（略）（（略））、（略）(（略）)、（略）（（略））上進行發布。
七、項目說明會（無）
八、踏勘（無）
九、應答文件的遞交：
本項目應答文件遞交截止時間為：2025年7月25日9時30分。在應答文件遞交截止時間前，（略）。供應商未按規定加密的應答文件，（略）將拒收。下文中所指“電子應答文件”（略）的應答文件。
（略）下載采購邀請文件的供應商，方可通過中國銀行投標客戶端上傳應答文件，（略）自動生成的回執時間即為遞交成功時間，供應商應保留上傳成功回執。供應商應充分考慮應答文件上傳所需時間，（略）技術支持服務時間內（即工作日）提交電子應答文件，如有問題可參考“供應商投標業務操作手冊”，或撥打技術支持聯系電話：（略）
（略）中無應答文件，且不能出示成功遞交回執的；或應答文件遞交截止時間后送達的電子應答文件，采購人：（略）
本項目需要同時遞交密封良好的紙質版應答文件，紙質版應答文件遞交要求：
（1）紙質版應答文件遞交時間：2025年7月25日9時00分至應答文件遞交截止時間。
（2）紙質版應答文件遞交地點：（略）
（3）（略）中無供應商電子應答文件，且不能出示成功遞交回執的，或供應商在應答文件遞交截止時間后送達電子應答文件的，其紙質版應答文件將被拒絕。
（4）除特別約定外，本項目將使用電子應答文件談判、評審，以電子應答文件為準。
（5）轉線下談判、評審的規則：在以下情況下，將使用紙質版應答文件線下談判、評審，以紙質版應答文件為準：
（略）原因或其他特殊情況造成無法使用電子應答文件談判、評審的。
建議供應商應于最終報價截止時間前40分鐘，（略）客戶端完成最終報價上傳工作。如在最終報價截止時間前30分鐘仍無法上傳最終報價，應立即通知談判組織人員，并申請轉線下遞交最終報價，經談判小組確認后，通知所有參與談判供應商轉線下遞交最終報價，并完成線下評審。未按要求執行的供應商自行承擔相應責任。
十、開啟報價及談判
談判時間：2025年7月25日9時30分。
談判地點：（略）
除特別約定外，本項目將使用電子應答文件談判、評審。開啟報價開始后，采購人：（略）
供應商所使用的電腦須下載谷歌瀏覽器、投標客戶端等相應插件。解密時使用的電腦需要和加密電腦為同一臺電腦，如若更換電腦，需要進行CA證書補發流程，或使用解密秘鑰方式：（略）
十一、監督舉報方式：（略）
供應商與采購人：（略）
舉報電話：（略）
十二、其他：
本項目不屬于依法必須進行招標的項目，也不屬于政府采購項目，為采購人：（略）
十三、聯系方式：（略）
地址：（略）
郵編：400000
聯系人：（略）
黃馨儀（需求疑問）（略）
電子郵箱：（略）