（略）（略）年外呼回訪服務采購項目詢比公告
（略）（略）年外呼回訪服務采購項目（（略）：GYLXB（略）），（略），（略）。項目資金已落實，具備采購條件，現進行公開詢比，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在供應商（以下簡稱供應商）參加詢比響應。
1.項目概況與采購內容
1.1項目概況：（略）反詐排查、業務受理、工單質檢、不滿意修復、最嚴工單處理回訪等需求。
1.2采購內容及標包劃分情況：（略）、CRM系統、（略），完成滿意度回訪、工單調度處理及外呼回訪服務工作，具體工作內容詳見工作任務書。本項目不劃分標包，成交供應商數量為2名時，成交份額依次為：60%，40%。成交供應商數量為1名時，成交份額為100。
（略）產品名稱：（略）
（略）年外呼回訪服（略）從合同簽訂之日起至框架份額執行完畢為止，最長不超過18個月。
本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規則》執行供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產品、處理范圍、禁限期、處理措施等關鍵內容，（略）（https://（略）.cn）查閱《中國電信供應商不良行為管理規則》
（略）項目預算金額：不含增值稅（略）.00元人民幣。項目類型：服務類。本項目設置單價最高響應限價，詳見單項報價表，供應商響應報價高于最高響應限價的，其響應將被否決。供應商資格要求供應商基本資格要求：
（略）響應供應商應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于采購人：（略）
（略）響應供應商須提供自2022年7月1日至詢比公告發布日期前一日簽訂的一份合同金額不低于35萬元的同類（外呼類）相關業績。以合同簽訂
時間為準，必須提供合同關鍵頁掃描件（包含但不限于合同首頁、合同金額頁、標的物、合同簽字頁）。如提供框架合同，框架合同里
有具體金額的，以框架合同簽訂的金額為準；如簽訂的框架合同無具體金額的，則須提供對應框架合同的具體訂單/結算依據或者其他相
關證明材料，未提供具體訂單/結算依據或者其他相關證明材料的，其業績將不予認可。證明材料不全、模糊不清無法確定為響應供應商
業績的，也將不予認可；提供虛假業績證明的，其響應將被否決。原件備查。
（略）響應供應商須為本項目提供一支不少于11人的服務團隊。其中駐場項目負責人1人，最嚴工單處理人員6人，其他人員4人。須提供項目服務團隊人員信息情況表（須標注團隊人員所擬任職務）及身份證掃描件，且須提供2025年4月份以來任意1個月社會保險經辦機構出具的供應商為上述人員繳納基本養老保險的單位：（略）
（略）響應供應商須提供至少11臺辦公電腦及11臺電腦耳麥式話機、1臺打印機。提供以上設備的清單和照片，如為自有設備，提供資產來源證明（如發票等），如為租賃設備，提供設備租賃合同或設備來源的其他證明材料。提供以上材料掃描件，原件備查。
（略）響應供應商須承諾成交后在本項目合同執行期間負責一切按照國家法律法規和行政主管部門規章規定應由自身承擔的安全生產事項。提供承諾函，承諾后如若無法兌現承諾，按供應商響應弄虛作假處理，采購人：（略）
（略）響應供應商須承諾成交后在本項目合同執行期間不得將服務信息內容泄露他人。提供承諾函，承諾后如若無法兌現承諾，按供應商響應弄虛作假處理，采購人：（略）
（略）本項目不接受聯合體響應。
（略）供應商不得存在下列情形之一：
（1）為采購人：（略）
（2）被依法暫停或取消投標/響應資格的；
（3）被責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照；
（4）進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；
（5）在最近三年內（自2022年7月1日起）被相關行業主管部門或司法機關認定騙取中標/成交、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；
（6）在最近五年內（自2020年7月1日起）被判處單位：（略）
（）在最近五年內（自年月日起）被判處合同詐騙罪的（以“（略）”的生效判決為準）
（5）在最近三年內（自2022年7月1日起）被相關行業主管部門或司法機關認定騙取中標/成交、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；（6）在最近五年內（自2020年7月1日起）被判處單位：（略）
（略）單位：（略）
3.資格審查方法本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見詢比文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的供應商，其響應將被否決。
4.詢比文件的獲取：（略）
4.2詢比文件獲取：（略）
4.3獲取：（略）
5.響應文件的提交5.1響應文件提交截止時間（即響應截止時間）：2025年7月15日09時00分。
5.2電子響應文件的提交方式：（略）
5.3本項目將于響應（略）開啟響應文件，采購代理機構：（略）
6.樣品的遞交本項目不涉及。
供應商注冊7.
7.1（略）注冊未注冊過的潛在供應商，須通過“（略）（https://（略）.cn）”首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領本項目詢比文件。
7.2CA證書辦理參加詢比響應的潛在供應商須提前辦理CA證書，并確保CA證書在使用時有效。CA（略）首頁“操作指引-CA辦理”。
7.3技術支撐聯系方式：（略）
8.發（略）（https://（略）.cn）、（略）（（略））上發布，其他媒介轉載無效。
9.聯系及異議接收方式：（略）
地郵址：江西省（略）編：330003
聯系人：（略）
電話：（略）7
采購代理機構：（略）
采購代理機構：（略）
2025年7月2日