（略）（濱（略）維保及視訊運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目
（略）（濱（略））
濱（略）維保及視訊運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目
市場(chǎng)調(diào)研公告
一、采購(gòu)人：（略）
采購(gòu)人：（略）
聯(lián)系電話：（略）
二、項(xiàng)目名稱：（略）
三、建設(shè)內(nèi)容包括：濱（略）（略）、（略）（略）、（略）、（略）日常運(yùn)維服務(wù)、會(huì)議對(duì)接與重保以及故障處理。
四、服務(wù)內(nèi)容概述：
4.1、服務(wù)范圍：會(huì)議室及視訊相關(guān)設(shè)備約計(jì)871余臺(tái)，會(huì)議室相關(guān)設(shè)備計(jì)468余臺(tái),視訊相關(guān)設(shè)備203余臺(tái)（詳見附件運(yùn)維服務(wù)對(duì)應(yīng)設(shè)備清單），（略）所有會(huì)議室音視頻設(shè)備、視訊設(shè)備及其他周邊相關(guān)設(shè)備配件供應(yīng)。
4.2、運(yùn)維內(nèi)容：負(fù)責(zé)（略）音視頻、視訊相關(guān)設(shè)備運(yùn)行保障及周邊相關(guān)設(shè)備巡檢維保。
4.3、服務(wù)要求：
（1）會(huì)議室音視頻設(shè)備運(yùn)維、視訊設(shè)備的維護(hù)。服務(wù)商需對(duì)音視頻設(shè)備及視訊設(shè)備具有一定的故障分析和維修能力；
（2）（略）濱（略）對(duì)音視頻設(shè)備及視訊設(shè)備的故障處理、設(shè)備維修、保養(yǎng)、更換、巡檢、會(huì)議保障等服務(wù)，（略）提供合理化建議；
（3）服務(wù)商需定制完善的整體運(yùn)維方案：方案合理可行、響應(yīng)及時(shí)，技術(shù)先進(jìn)、設(shè)備檔案管理規(guī)范；
（4）服務(wù)商需定制完善的巡檢服務(wù)方案：計(jì)劃安排合理，滿足項(xiàng)目實(shí)際情況，方案科學(xué)、合理、具有較強(qiáng)可操作性，符合本項(xiàng)目具體設(shè)備情況，巡檢內(nèi)容全面覆蓋各類設(shè)備的具體規(guī)格和特性、提供詳細(xì)巡檢報(bào)告范本和巡檢操作手冊(cè)規(guī)范；
（5）服務(wù)商需定制完善的應(yīng)急處理方案：方案完整、詳細(xì)，具有可操作性，計(jì)劃安排合理，對(duì)重大節(jié)假日、重要會(huì)議有特殊保障；
（6）服務(wù)商需定制完善的安全保障方案：方案完整、詳細(xì)，具有可操作性，計(jì)劃安排合理、重難點(diǎn)突出，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)；
（7）服務(wù)商需定制完善的備品備件方案：投標(biāo)人需提供本項(xiàng)目要求的備品備件清單，備品備件庫(kù)存條件可靠、合理、針對(duì)性好、措施具體、響應(yīng)及時(shí)；
（8）人員培訓(xùn)：在運(yùn)維過(guò)程中,能夠同時(shí)教用戶自己簡(jiǎn)單解決這些問(wèn)題的方法。提供一對(duì)一的不定期專項(xiàng)培訓(xùn)，規(guī)避院內(nèi)操作人員的設(shè)備使（略），一點(diǎn)一滴的抓住每個(gè)可以提高用戶設(shè)備使用水平的機(jī)會(huì)；
（9）（略）及各科室重要會(huì)議期間必須專門安排技術(shù)人員，現(xiàn)場(chǎng)待命并做好保障工作；
（10）每季度（下一月的10日之前）提供一次維保服務(wù)報(bào)告，由甲方進(jìn)行考核評(píng)分，如不合格甲方可直接中止合同；
（11）服務(wù)響應(yīng)級(jí)別：提供7*24小時(shí)駐點(diǎn)服務(wù)，根據(jù)設(shè)備運(yùn)行需要做到接到院方信息部工作人員書面、口頭電話保修后10分鐘內(nèi)必須趕到故障設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)，30分鐘內(nèi)解決故障，如30分鐘內(nèi)不能排除故障必須提供備用機(jī)；
（12）現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員要求大專及以上學(xué)歷技術(shù)人員不少于1名，為保證服務(wù)人員穩(wěn)定，該人員服務(wù)期限不得少于1年（服務(wù)商須提供維護(hù)人員名單及投標(biāo)截止時(shí)間前六個(gè)月任意一個(gè)月社保證明）；
（13）（略）2公里范圍內(nèi)，自備技術(shù)人員食宿、備品備件庫(kù)以及維保工作所需的輔助設(shè)備、設(shè)施；
（14）服務(wù)商承諾在服務(wù)期間做好人員管理、人員培訓(xùn)、技能提升以及運(yùn)維日常管理，并提供相應(yīng)的運(yùn)維、培訓(xùn)日志。
4.4、人員行為規(guī)范要求
（1）要求服務(wù)人員著裝得體，持證上崗。（略）形象，大方得體，待人誠(chéng)懇（穿戴整齊干凈，注意個(gè)人衛(wèi)生，不能穿拖鞋）；
（2）規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，按甲方提供的《文明禮貌語(yǔ)言行為手冊(cè)》、《（略）標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)》規(guī)范服務(wù)，和藹可親，熱情周到；
（3）每天早會(huì)通報(bào)交流前一日遺留問(wèn)題，相互協(xié)助解決，建立日?qǐng)?bào)表制度，做到來(lái)事有記錄；
（4）需派人（調(diào)度或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）（略）周會(huì)，不得無(wú)故缺席；
（5）每月需要安排一次例會(huì)，（略）相關(guān)負(fù)責(zé)人員參與，同步和了解需求；
（6）涉及到設(shè)備的返廠保修及出入必須有明確臺(tái)賬記錄，（略）負(fù)責(zé)人；
（7）（略），做到凡有問(wèn)題必有記錄，定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高處理故障能力和解決問(wèn)題效率。
4.5、其它要求
（1）設(shè)備維護(hù)要求：設(shè)備及連接線纜做標(biāo)簽標(biāo)識(shí)，（略）拓?fù)鋱D，（略）（略）培訓(xùn)等；
（2）（略）相關(guān)保障規(guī)章制度提供相應(yīng)過(guò)程性服務(wù)文檔；
（3）服務(wù)商承諾每周至少進(jìn)行1次全院音視頻及視訊設(shè)備巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理相關(guān)未反饋的硬件問(wèn)題，并規(guī)范做好相關(guān)巡查記錄。
4.6、設(shè)備內(nèi)容詳見附件。
五、項(xiàng)目限價(jià)：人民幣伍拾肆萬(wàn)陸仟元整（￥546000），超過(guò)最高限價(jià)報(bào)價(jià)的視為無(wú)效報(bào)價(jià)。
六、項(xiàng)目建設(shè)周期：1年
七、報(bào)價(jià)應(yīng)包括完成本項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容所需的全部費(fèi)用。
八、報(bào)價(jià)人的材料
1．營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法人授權(quán)書。
2．項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容及參數(shù)、建設(shè)周期、報(bào)價(jià)文件等出具證明材料。
3．材料需加蓋公章。
九、報(bào)名方式：（略）
供應(yīng)商可下載客戶端進(jìn)行用戶注冊(cè)，注冊(cè)成功后登錄到供應(yīng)商客戶端，（略）的項(xiàng)目報(bào)名，填寫相應(yīng)的信息及材料上傳（供應(yīng)商客戶端下載鏈接：https://（略）?pwd=epm7提取碼：epm7）
報(bào)價(jià)文件提交截止時(shí)間：2025年7月6日
濱（略）維保及視訊運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目維保設(shè)備清單.pdf