家中失火樓道消防栓竟沒水，物業應當承擔何種責任？

所屬地區：山東 - 濟南發布日期：2025-06-27

發布地址: 河南

消防栓內的消防用水，是火災發生時的“生命水”，倘若發生火災險情，消防栓是撲火救災的重要設施之一，其特殊性決定了消防栓必須時刻保持完好有效。但是，有部分小區物業卻忽視了消防栓的日常維保，致使在火災險情發生時，樓道消防栓內竟然沒水，導致業主損失擴大，此種情況下，物業應當承擔何種責任？

01基本案情
2021年10月，家住某小區的錢某在做飯時，因操作不當引發火災。隨后錢某立即撥打119報警，消防人員到達后，發現樓道內消防栓無水，遂使用垂直鋪設水帶的方式設置水槍陣地撲滅明火。后經消防部門調查，該起火災起火原因為爐灶糊鍋引發火災，造成直接財產損失50000元。該小區由甲物業公司提供物業服務，提供的物業服務包括物業共用部位和共用設施設備的日常維護和管理，協助管理物業管理區域內公共秩序、安全防范、消防、交通等事項。錢某認為，甲物業公司作為小區的管理方，未對小區公用消防設施進行管理維護，保障各類消防設施的正常使用，致使火災發生時消防栓內無水不能正常使用，造成自己的損失擴大，應當承擔賠償責任，故向濟南市槐蔭區法院提起訴訟，要求甲物業公司承擔50%的賠償責任，即賠償損失25000元。甲物業公司辯稱，此次火災事故是錢某因自己做飯操作不當導致，與公司無關，自己已經盡到了日常維護管理義務，并且在火災發生時積極救援，不應當承擔賠償責任。
02法院審理
本案爭議焦點是：甲物業公司是否應當承擔賠償責任？經審理，法院認為：錢某與甲物業公司簽訂的物業管理服務合同真實有效，雙方應當按照合同約定及法律規定享有權利并履行各自的義務。錢某在使用燃氣時因過失導致火災，對本次事故的發生具有不可推卸的責任。甲物業公司承擔責任的前提條件是未履行合同義務或違反法定義務，依照雙方簽訂的物業服務管理合同，甲物業公司負責協助管理物業管理區域內的消防等事項，對公共設施設備進行日常管理和巡查檢查，同時，《中華人民共和國消防法》第十八條第二款規定：“住宅區的物業服務企業應當對管理區域內的共用消防設施進行維護管理，提供消防安全防范服務。”第二十九條規定：“負責公共消防設施維護管理的單位，應當保持消防供水、消防通信、消防車通道等公共消防設施的完好有效。……”，結合本案，本案火災事故系錢某自身導致，但在火災發生時，樓道內消防栓無水，導致消防人員到場后另行鋪設水帶滅火，延誤了滅火時機，使火災持續時間加長，造成了損失的擴大，甲物業公司公司應承擔賠償責任，綜合分析本案火災發生的原因、救火的情況，應當認定錢某自擔損失70%，甲物業公司公司承擔損失的30%為宜。綜上，法院依法判決：甲物業公司本判決生效之日起十日內賠償錢某財產損失15000元，駁回錢某其他訴訟請求。判決作出后，雙方均服判息訴，現該判決已發生法律效力。03法官后語

物業管理中較為常見的意外事故就是火災，給住戶的生命財產帶來最大危害的也是火災。居民住宅大量使用天然氣，各種家用電器又大量進入居民家庭，致災因素大量存在，因此，做好消防安全工作是物業服務企業的重要職責。物業管理公司應按照規定配置消防設施和器材，設置消防安全標志，加強轄區內的消防巡查，做好火災處置預案，做到防患于未然。本案中，火災雖然是因為業主自身原因引發，但當火災發生時小區的消防栓卻無法正常使用，物業公司存在安全意識不足、管理不當的過錯，導致發生火災時業主財產損失擴大，因此，物業公司應該對本次火災造成原告財產損失承擔賠償責任。物業管理公司應將消防管理作為以后工作的重點，并注意抓好以下工作：一是要加強消防設備設施及消防器材的配置；二是要加強消防設備設施的維修保養；三是要加強轄區內的消防巡查；四是要加強消防宣傳，樹立“群防群治”的意識；五是要做好火災處置預案。
法條鏈接《中華人民共和國民法典》第九百四十二條 ?物業服務人應當按照約定和物業的使用性質，妥善維修、養護、清潔、綠化和經營管理物業服務區域內的業主共有部分，維護物業服務區域內的基本秩序，采取合理措施保護業主的人身、財產安全。對物業服務區域內違反有關治安、環保、消防等法律法規的行為，物業服務人應當及時采取合理措施制止、向有關行政主管部門報告并協助處理。《中華人民共和國消防法》第十八條 ?同一建筑物由兩個以上單位管理或者使用的，應當明確各方的消防安全責任，并確定責任人對共用的疏散通道、安全出口、建筑消防設施和消防車通道進行統一管理。住宅區的物業服務企業應當對管理區域內的共用消防設施進行維護管理，提供消防安全防范服務。

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