一、項目內(nèi)容
“虛（略）”項目是（略）的一項民生實事改革項目，（略）居民需求為導向，鏈接全社會各類民生服務(wù)資源，（略）。（略）、推動一次業(yè)務(wù)流程再造、實現(xiàn)一次服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，全力打造共建共治共享“龍嶺模式”的升級版。
虛（略）“我要閱讀”項目應(yīng)具有人性化的操作界面和交互體驗設(shè)計，頁面得體大方、跳轉(zhuǎn)指引清晰，能考慮年齡較大人群的閱讀需求。功能組件和交互行為具有一致性，所有交互均明確、易于操作、有響應(yīng)和反饋。項目應(yīng)按照i（略）接入指引以及相關(guān)規(guī)范，實現(xiàn)讀者進入i龍崗小程序后選擇“我要閱讀”模塊，即可實現(xiàn)相關(guān)功能。虛（略）“我要閱讀”平臺將部（略）政數(shù)局信創(chuàng)云，（略）、國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫等，本業(yè)務(wù)應(yīng)用滿足二級或以上等保要求并提供等保定級和測評報告。
二、項目最高限價（元）：50萬元
項目功能清單
（略）
項目名稱：（略）
（略）功能
預(yù)算金額
（萬元）
1
AI圖書館數(shù)智館員項目
（略）
10
AI數(shù)智館員
10
2
（略）
找數(shù)字資源（數(shù)字資源）
0.5
圖書館業(yè)務(wù)辦理（讀者業(yè)務(wù)）
2
AI智能活動和場館推薦（智能場館）
8
AI智慧助手（AI助手）
6
圖書智能檢索推薦
0.5
（略）
2
智能推送
3
讀者智能薦購（新書直借）
6
圖書智能流轉(zhuǎn)（鄰里書房）
2
閱讀地圖
0
圖書漂流
0
合計
50
三、技術(shù)要求
投標人須對本項目的采購標的或服務(wù)內(nèi)容進行整體響應(yīng)，任何只對采購標的或服務(wù)內(nèi)容其中一部分內(nèi)容進行的響應(yīng)都被視為無效投標。
用戶需求書中打“★”號和打“▲”號條款為重要技術(shù)參數(shù)。
技術(shù)條款響應(yīng)表
（略）
（略）名稱：（略）
技術(shù)要求（技術(shù)參數(shù)）
1
（略）
1.系統(tǒng)采用H5功能頁面，支持圖書文字輸入檢索和語音識別檢索，檢索結(jié)果反饋在1秒左右；
2.系統(tǒng)支持快速部署在移動端以及查詢機等PC端；
3.▲智能檢索：搜索引擎需采用自研或其他國產(chǎn)引擎，不能采用國外引擎，需針對圖書館應(yīng)用做特殊相關(guān)優(yōu)化，檢索結(jié)果排序更加準確，能將與讀者愿望最相關(guān)的圖書排到最前面，提高檢索效率；
4.系統(tǒng)具有智能語義理解功能：系統(tǒng)支持場景化自然語言理解，充分讀懂讀者的需求；
5.語音識別功能：系統(tǒng)能夠自動快速地將語音識別成文字，（略）智能處理；
6.▲智能推薦：通過分析用戶的歷史行為數(shù)據(jù)和讀者感興趣的資源來進行綜合推薦。讀者可以通過語音指令實現(xiàn)圖書等資源的智能化推薦。智能語音檢索可以根據(jù)讀者的語音指令，快速精準地推薦出相關(guān)的資源，并將結(jié)果展示出來。例如，讀者說出“我的孩子今年10歲了請推薦圖書”、“請推薦熱門圖書”、“請推薦經(jīng)典小說”、“請推薦五年級學生課外讀物”等，系統(tǒng)會自動顯示推薦圖書信息；
7.后臺支持對讀者的檢索詞以及檢索歷史查詢統(tǒng)計分析；
8.系統(tǒng)支持與圖書館之城OPAC系統(tǒng)查詢接口以及“猜你喜歡”接口無縫對接；
9.通過整合圖書館的紙質(zhì)資源和數(shù)字資源，實現(xiàn)部分資源紙電一體化檢索。
2
AI數(shù)智館員
一、（略）（移動端）
1.系統(tǒng)支持快速部署到移動端，支持虛擬數(shù)字人館員并提供語音和讀者實時交流，通過虛擬的數(shù)字人形象對讀者提出的問題進行智能化回答和處理；
2.▲系統(tǒng)支持實時調(diào)用AI大模型進行中、英文雙語在線實時智能回答；
3.系統(tǒng)支持智能語音圖書檢索以及文字檢索,讀者說出想要看的圖書，系統(tǒng)能夠快速查詢到相關(guān)圖書；系統(tǒng)支持智能語音圖書推薦，讀者說出“請推薦熱門圖書”“請推薦5歲兒童的繪本”“請推薦最新文學圖書”等等，系統(tǒng)能夠快速將檢索結(jié)果展示出來；
4.系統(tǒng)中文特性：對話框、菜單、圖標、窗口等界面全部中文化顯示；信息提示，幫助文檔符合中文使用習慣。
二、（略）（PC端）
1.系統(tǒng)支持快速部署到PC端，支持虛擬數(shù)字人館員并提供語音和讀者實時交流，通過虛擬的數(shù)字人形象對讀者提出的問題進行AI智能回復；
2.支持語音喚醒對話，無需點擊屏幕，可支持定制喚醒詞；
3.系統(tǒng)支持實時調(diào)用AI大模型進行中、英文雙語在線實時智能回答；
4.▲系統(tǒng)支持智能語音圖書檢索以及文字檢索智能彈窗功能,讀者說出想要看的圖書，系統(tǒng)能夠快速查詢到相關(guān)圖書并彈出圖書檢索窗口；系統(tǒng)支持智能語音圖書推薦，讀者說出“請推薦熱門圖書”“請推薦5歲兒童的繪本”“請推薦最新文學圖書”等等，系統(tǒng)能夠快速將檢索結(jié)果展示出來，讀者可以在圖書檢索窗口查看圖書的館藏信息；
5.系統(tǒng)支持3D導航功能，用戶詢問地點：（略）
，當讀者走近時，設(shè)備上的攝像頭會自動檢測并主動與讀者打招呼；
7.★系統(tǒng)支持智能信息播報功能，支持最新活動、咨詢、通知等信息的定時播報、隨機播報、讀者感應(yīng)播報、無聲播報（自動播放文字信息不發(fā)出聲音）；
8.▲系統(tǒng)支持讀者遺留物品AI甄別功能，實現(xiàn)讀者可通過數(shù)字人館員咨詢自己遺失的物品，通過對遺失物的描述，數(shù)字人AI判斷是否為讀者遺失的物品，然后讀者可通過面容、密碼等多種手段從圖書館拿回遺失物品；
9.★系統(tǒng)支持讀者意見收集反饋功能，圖書館經(jīng)常會有讀者反饋一些意見或投訴，例如圖書有破損、地上有臟物、玻璃破損、桌椅損壞等等之類的，（略）去反饋，而系統(tǒng)會自動將這些意見收集，并分門別類，通知相應(yīng)的工作人員前去處理；
10.系統(tǒng)支持無障礙服務(wù)，對于一些有行動障礙的人群如視障讀者，私人助手可幫助讀者操作各類應(yīng)用，例如讓助手幫忙翻頁、收藏、加購物車、打開某個應(yīng)用（比如打開讀者證二維碼）等這樣的功能，視障讀者操作手機要用無障礙模式，點擊觸摸要通過語音反饋不斷試探，如果可以直接通過對話的模式幫助視障讀者找到自己想要的盲人圖書或電子圖書，然后AI數(shù)智人可以用語音介紹這本圖書；
11.系統(tǒng)支持待機海報功能，當無人與設(shè)備進行交互時，數(shù)字人畫面切換為后臺配置的圖片海報輪播畫面；
12.系統(tǒng)后臺支持：支持管理線上管理設(shè)備，例如自動開機、關(guān)機、遠程開機等；查看數(shù)字人服務(wù)的用戶列表（已綁定讀者證）；支持后臺配置問答庫，且針對同一問題可以設(shè)置不同的問法與多個回答內(nèi)容；支持知識庫管理、喚醒詞管理、信息播報管理、數(shù)智館員使用情況分析、系統(tǒng)使用情況統(tǒng)計報表等。
3
找數(shù)字資源
（數(shù)字資源）
讀者通過“數(shù)字資源”可以查看（略）圖書館的數(shù)字資源，包括看書聽書資源、學習培訓資源、期刊藝術(shù)資源、少兒專題資源等；提供資源的一站式檢索與服務(wù)。系統(tǒng)支持數(shù)字資源的在線閱讀和下載。
4
圖書館業(yè)務(wù)辦理
（讀者業(yè)務(wù)）
讀者可以線上人臉識別辦理讀者證、申請二維碼讀者證、圖書續(xù)借、（略）等圖書館業(yè)務(wù)，（略）為提供給讀者辦理/處理各項閱讀服務(wù)需求，包括個人信息修改、讀者證綁定/解除、讀者證掛失/銷戶、借閱相關(guān)業(yè)務(wù)信息查看、過期圖書情況、我的借閱數(shù)據(jù)等。
5
AI智能活動和場館推薦
（智能場館）
1.★系統(tǒng)能夠生成龍崗圖書館的3D全景地圖，（略）層分布，并能夠在線進行全館的3D導覽，給讀者身臨其境的感受；
2.用戶可瀏覽所有場館及其活動信息，支持按場館、日期等篩選，并提供活動日歷視圖，方便用戶查看未來活動安排。智能搜索與推薦，支持按關(guān)鍵詞、描述搜索場館和活動，根據(jù)用戶位置推薦最近的場館和活動，支持智能化搜索。支持活動在線報名，用戶可在線查看活動詳情并報名參加；
3.系統(tǒng)能夠向讀者智能推薦熱門場館及活動（可選擇按場館距離或按活動時間來生成排序，AI將自動按距離遠近以及活動時間的先后順序來進行智能排序、系統(tǒng)能夠根據(jù)讀者的定位自動定位附近的閱讀場館或熱門活動并一鍵導航以及線上直接報名活動、支持大數(shù)據(jù)分析。
6
AI智慧助手（AI助手）
1.AI館員助手：接入DeepSeek大模型，生成圖書館AI館員助手，可以實現(xiàn)館員AI文字咨詢、辦公文稿AI起草及生成、AI生成微信：（略）
2.AI讀者助手：接入DeepSeek大模型，可以實現(xiàn)AI客服咨詢、AI圖書語音查詢、AI圖書推薦、AI活動報名、AI無障礙服務(wù)、AI場館導航、AI中英文交流等；
3.AI大數(shù)據(jù)分析：通過DeepSeek對圖書館流通數(shù)據(jù)、讀者服務(wù)范圍進行全面分析，可為圖書館提供圖書調(diào)度策略；通過流通數(shù)據(jù)、薦購數(shù)據(jù)，進行匯總分析，給館員提出采購建議；AI自動生成相關(guān)統(tǒng)計分析報告。
7
圖書智能檢索推薦
（略）通過與圖書館之城OPAC系統(tǒng)查詢接口對接，實現(xiàn)圖書的查詢檢索并結(jié)合協(xié)同過濾算法和內(nèi)容過濾算法，通過深圳圖書館提供的讀者歷史數(shù)據(jù)接口來分析用戶的歷史行為數(shù)據(jù)和讀者感興趣的資源來進行綜合推薦，并以“猜你喜歡”的功能進行圖書推薦和展示。
8
（略）
提供給讀者辦理/處理各項閱讀服務(wù)需求，（略）上辦證、個人信息修改、讀者證綁定/解除、讀者證掛失/銷戶、借閱相關(guān)業(yè)務(wù)信息查看、過期圖書情況、我的借閱數(shù)據(jù)等，（略）需提供昵稱及頭像設(shè)置功能。
9
智能推送
后臺模塊可以設(shè)置可向讀者端推送各類消息，如圖書館新聞、各項服務(wù)公告；后臺模塊也可以設(shè)置為借閱申請、漂流推薦等可通過微信：（略）
10
讀者智能薦購（新書直借）
（略）里向龍崗圖書館推薦購買圖書，如果讀者想看的圖書圖書館還未采購，則將該書提交給書商或薦購列表，然后通過O2O郵遞物流的方式：（略）
1.內(nèi)嵌智能推送:向讀者智能推送圖書館新聞、各項服務(wù)公告、活動公告等資訊；
2.內(nèi)嵌智能推薦：系統(tǒng)內(nèi)嵌智能推薦功能，支持圖書、場館、活動等智能推薦、個性化推薦展示、語義識別、智能檢索排序。
11
圖書智能流轉(zhuǎn)（鄰里書房）
★“鄰里書房”具有統(tǒng)一檢索框、鄰里圖書上傳發(fā)布、圖書智能流轉(zhuǎn)、圖書捐贈、圖書評論、鄰里活動管理、圖書物流快遞、借閱歷史、收藏書架、（略）等功能，讀者通過“鄰里書房”功能，可以把自己家里的圖書拿出來給大家分享，也可以發(fā)起相關(guān)圖書分享活動，系統(tǒng)須為鄰里書房設(shè)置專門數(shù)據(jù)庫管理。
12
閱讀地圖
讀者可以通過“閱讀地圖”查（略）200多個閱讀空間的信息，包括空間簡介、詳細地址：（略）
13
圖書漂流
（略）則可以通過搜索、推送、附近的漂流圖書、發(fā)布漂流等功能，（略）鄰里讀者間、圖書館（略）與讀者間相互漂流圖書，實現(xiàn)圖書流通的最大價值。
1.支持圖書漂流發(fā)布，發(fā)布方將個人閑置的漂流圖書信息發(fā)布出去，其他讀者可根據(jù)發(fā)布的內(nèi)容，進一步聯(lián)系發(fā)布者進行求書；
2.漂流圖書發(fā)布的列表查看，列舉所有發(fā)布的漂流圖書信息供讀者選擇；
3.漂流發(fā)布列表的篩選，按照實際距離、圖書分類進行篩選；
4.讀者可查看漂流書籍的詳情，包括封面、作者、發(fā)布者、書本介紹、書評、讀者評論；
5.根據(jù)發(fā)布者的地址：（略）
6.讀者通過圖書檢索、撈一撈等功能申請借閱相關(guān)圖書，由當前圖書擁有方進行轉(zhuǎn)漂；
7.如果讀者想長期保留該漂流圖書，可選擇“終止漂流并收藏”，該圖書將終止漂流程序；
8.圖書漂流功能介紹和使用指引。
備注：要求中標方在中標后7日之內(nèi)按采購方要求到現(xiàn)場對上述所有功能進行實際操作演示，否則采購方有權(quán)單方面解除合同。
三、售后服務(wù)要求
項目驗收通過以后，中標方需提供2年的免費質(zhì)保服務(wù)。
四、服務(wù)期限
2025年6月1日-2025年10月31日。
五、資質(zhì)要求
1.符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定條件；
2.近三年內(nèi)無重大違法經(jīng)營記錄以及不處于被禁止參與政府采購活動期限內(nèi)；
3.未被列為失信被執(zhí)行人，未被列入重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單；
4.參加同一項目的不同供應(yīng)商的法定代表人、主要經(jīng)營負責人、項目投標授權(quán)代表人、項目負責人、主要技術(shù)人員不能為同一人、不能屬同一單位：（略）
5.（略）（此項需有經(jīng)營范圍佐證并提供附件“評分標準”中相關(guān)資質(zhì)證書），（略）或者分機構(gòu)參與投標；
6.本項目不接受聯(lián)合投標，或分包、轉(zhuǎn)包。
六、履約服務(wù)要求
1.保證履行合約期間至少有2名相對固定人員提供合約服務(wù)。
2.不得將本項目活動作為商業(yè)宣傳媒介或企業(yè)營銷手段。
3.不得將合約服務(wù)再委托給其它未中標的企業(yè)及從中營利。
4.不得以該項目為企業(yè)客戶服務(wù)。
七、其他相關(guān)方面要求
1.中標方應(yīng)主動與采購單位：（略）
2.工作人員必須遵守國家法律法規(guī)，若給采購單位：（略）
八、資金撥付
1．本項目資金分兩次撥付：中標方與采購單位：（略）
2．出現(xiàn)合同履約不利或違約情況，采購單位：（略）
九、定標方法
在所有有效投標人中采用綜合評分中標法，選定中標方（后附評分標準）。
有效投標人必需滿足以下條件：
1.投標人均滿足“五、資質(zhì)要求”所規(guī)定的內(nèi)容。
2.投標人需按照招標文件要求完成投標文件編制。
3.投標人投標文件中所承諾的服務(wù)期不得超過招標文件要求的日期。
十、投標文件所包含的內(nèi)容
1.公司簡介。
2.營業(yè)執(zhí)照復印件。
3.投標價格明細表。
4.應(yīng)標服務(wù)方案（按附件“評分標準”順序提供）。
5.登錄“（略）”（https://（略）.cn/），在“信用信息”欄目查詢本單位：（略）
6.填寫招標單位：（略）
7.招標文件要求的其他資料或投標人認為需要補充的資料。
以上材料一式五份按以上順序排序并統(tǒng)一密封提交，并在封面需注明應(yīng)標項目名稱：（略）
十一、投標方式：（略）
投標咨詢電話：（略）9
聯(lián)系人：（略）
公示及接受投標時間：2025年5月14日至2025年5月20日（工作日上午9:30－12:00，下午2:30－17：30，逾期不予受理。）
投遞方式：（略）
投遞地址：（略）
收件人：黎先生
聯(lián)系電話：（略）
十二、評標方式：（略）
我局項目評審小組將對申報單位：（略）
附件：
1.項目評分標準
2.投標價格明細表
3.供應(yīng)商基本情況表
4.參與政府采購活動及履約承諾函
（略）（（略）圖書館）
2025年5月13日