奧園怡湖雅（略）：ZZSS-（略））
項(xiàng)目所（略）：四川省一、招標(biāo)條件
本奧園怡湖雅（略）物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來源為其他資金住宅按建筑面積5元/㎡/月，車位管理費(fèi)120元/月；已落實(shí)，招標(biāo)人：（略）
二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍規(guī)模：奧園怡湖雅（略）物業(yè)服務(wù)范圍：本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為1個標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：(001)奧園怡湖雅（略）物業(yè)服務(wù);三、投標(biāo)人資格要求
(001奧園怡湖雅（略）物業(yè)服務(wù))的投標(biāo)人資格能力要求：1、具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；2、具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計(jì)制度；3、具有履行合同所必須的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；4、具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；5、參加本次采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件；7、投標(biāo)人、投標(biāo)人的法定代表人、主要負(fù)責(zé)人在參加本次采購活動前三年內(nèi)無行賄犯罪記錄；8、按照招標(biāo)文件的規(guī)定合法獲取：（略）
11、單位：（略）
13、未（略）（http：//（略）
gov.cn）列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單。（提供查詢截圖）14、未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單及違法失信行為記錄名單：（1）應(yīng)聘企業(yè)提供未列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單及嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的書面聲明材料。（2）提供“信用中國”網(wǎng)站的查詢結(jié)果。;本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。
四、招標(biāo)文件的獲取：（略）
1.招標(biāo)文件售價：人民幣300元/份，招標(biāo)文件售后不退，投標(biāo)資格不能轉(zhuǎn)讓；2.項(xiàng)目負(fù)責(zé)：劉沐晨、喻宇；質(zhì)控審核：宋偉；項(xiàng)目執(zhí)行：張雨晴、文薈堯；詢問、質(zhì)疑、投訴受理：李靜怡八、監(jiān)督部門本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)督部門為//。
九、聯(lián)系方式：（略）
招標(biāo)代理：（略）
招標(biāo)人：（略）
招標(biāo)人：（略）
一、項(xiàng)目概述招標(biāo)項(xiàng)目簡介：奧園怡湖雅（略），總建筑面積109202.45平方米，住宅收費(fèi)面積約76917.06平方米，地下車庫機(jī)動車車位約812個，住宅376套，容積率1.5%，建筑密度30%，綠化率30%，小區(qū)26棟住宅，共63個單元，電梯187臺，物業(yè)類型為住宅物業(yè)。
房屋專項(xiàng)維修資金建立情況：本項(xiàng)目的住宅專項(xiàng)維修資金按照《四川省住宅專項(xiàng)維修基金管理細(xì)則》，由開發(fā)建設(shè)單位：（略）
二、物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容（實(shí)質(zhì)性要求）1、服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)：參照物業(yè)服務(wù)五級標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（四川省（略）地方標(biāo)準(zhǔn)《住宅物業(yè)服務(wù)等級規(guī)范》（DB5101/T123—2021），詳見附件一）。
2、（略）域經(jīng)營管理及收益分配：按照《中華人民共和國民法典》第二百八十二條執(zhí)行，路面共有產(chǎn)權(quán)停車場、外立面、電梯轎廂等（略）域由中標(biāo)人經(jīng)營管理。中標(biāo)人在扣除合理成本之后（“合理成本”需經(jīng)招標(biāo)人：（略）
3、設(shè)備設(shè)施整改資金：本項(xiàng)目中標(biāo)人需提供（略）（大寫：陸拾萬元整）設(shè)備設(shè)施整改資金。中標(biāo)人在簽訂合同之日起5個工作日內(nèi)，將所承諾的設(shè)備設(shè)施整改資金通過轉(zhuǎn)賬一次性匯入由招標(biāo)人：（略）
5、管理經(jīng)驗(yàn)與定制服務(wù)能力：投標(biāo)人需具有一個服務(wù)期在2年及以上，物業(yè)費(fèi)不低于每平米5元的別墅或高端住（略）業(yè)績；能提供私人管家個性化服務(wù)、藝術(shù)品維護(hù)等定制服務(wù)。（注：需提供物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件加蓋投標(biāo)人公章，并單獨(dú)提供“能提供私人管家個性化服務(wù)、藝術(shù)品維護(hù)等定制服務(wù)”的承諾函加蓋投標(biāo)人公章。）6、人員配備要求：6.1擬（略）配備的項(xiàng)目經(jīng)理：（略）
（注：①本項(xiàng)涉及年齡要求的人員不包括項(xiàng)目經(jīng)理：（略）
附件一
綜合服務(wù)五級標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容及要求
項(xiàng)目內(nèi)容及要求
服務(wù)場所1、（略），至少應(yīng)配置有辦公桌、椅、接待臺、飲水機(jī)、電話、電腦、打印復(fù)印一體機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、（略）、（略）。2、（略）公示物業(yè)服務(wù)人證照、項(xiàng)目主要服務(wù)人員姓名、照片、崗位信息、企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的信用信息、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（每年統(tǒng)計(jì)1次，酬金制項(xiàng)目按約定公示物業(yè)服務(wù)資金收支報告）、共有部分經(jīng)營情況、報修電話、三級投訴電話和需要公示的其他事項(xiàng)。有管務(wù)信息查詢臺。提供特約服務(wù)的，應(yīng)公示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3、在物業(yè)服務(wù)（略）棟管家姓名、聯(lián)系方式：（略）
項(xiàng)目內(nèi)容及要求
6、（略）工作時間至少14h值班，其他時間物業(yè)（略）域內(nèi)有值班人員。公示有24h服務(wù)電話。
人員1、專業(yè)崗位從業(yè)人員按照相關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書。2、一個物業(yè)（略）域配備1名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和1名經(jīng)過培訓(xùn)取證的專（兼）職安全管理人員。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)按規(guī)定建立個人信用信息檔案，按規(guī)定辦理執(zhí)業(yè)登記。3、（略）配備有客戶經(jīng)理：（略）
合同有雙方簽訂規(guī)范的（前期）物業(yè)服務(wù)合同，合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系及安全責(zé)任明確。
制度1、有共用部位及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、安全生產(chǎn)（含消防與安全防范）、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)等管理制度及管理服務(wù)規(guī)程。2、按照DB5101/T69建立完整的安全生產(chǎn)制度體系，并在主管部門進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案告知性備案。3、有完整的人事管理制度、培訓(xùn)和考核制度。4、有物業(yè)服務(wù)和安全管理工作記錄（含有效電子數(shù)據(jù)記錄）。5、有便民服務(wù)指南內(nèi)容的業(yè)主手冊。
檔案1、有物業(yè)服務(wù)檔案管理制度，有住戶、房屋等基本檔案內(nèi)容，有電梯、消防等設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)、運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)檔案資料，有門崗、報修、投訴、投訴等檔案資料（（略）電子檔案資料）。2、檔案資料齊全、整潔、管理規(guī)范，查閱方便。3、有檔案管理專員，并設(shè)置有檔案資料室。4、建（略）基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫，與街道、社區(qū)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。5、應(yīng)用物業(yè)服務(wù)電子軟件管理基本信息、基礎(chǔ)資料、維修養(yǎng)護(hù)資料、收費(fèi)資料等。
標(biāo)志1、重點(diǎn)部位按相關(guān)要求設(shè)置有安全警示標(biāo)志、消防標(biāo)志、導(dǎo)向標(biāo)志、指示標(biāo)志及其他標(biāo)志。2、（略）層、戶門標(biāo)志。3、（略）平面示意圖。4、有倡導(dǎo)文明、環(huán)保、健康生活的溫馨提示標(biāo)志。5、標(biāo)志完整、清晰、明顯，材質(zhì)和設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)符合本項(xiàng)目的品質(zhì)定位。
客戶服務(wù)1、每季度公示物業(yè)服務(wù)合同履行情況。2、重要物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)在主要出入口、各樓單元門、電梯轎箱內(nèi)以書面形式履行告知義務(wù)，并通過微信：（略）
項(xiàng)目內(nèi)容及要求
，工作過程中實(shí)行“說話輕、走路輕、操作輕”。14、每年至少組織2次業(yè)主懇談會，組織2次業(yè)主參觀共用設(shè)施設(shè)備機(jī)房。15、提供郵件代收服務(wù)。16、法定節(jié)假日和傳統(tǒng)節(jié)日進(jìn)行節(jié)日氛圍營造。
專項(xiàng)委托服務(wù)管理1、簽訂有專項(xiàng)服務(wù)委托合同，明確委托事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量和各方權(quán)利義務(wù)。2、消防、電梯、水質(zhì)檢測、防雷檢測、房屋檢測等專業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)符合相關(guān)行政主管部門的要求，操作人員應(yīng)持有相應(yīng)的職業(yè)資格證書。3、專業(yè)服務(wù)企業(yè)人員進(jìn)入物業(yè)（略）域內(nèi)應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志。4、對專項(xiàng)委托服務(wù)應(yīng)有監(jiān)督及評價機(jī)制，有監(jiān)督評價記錄。
社區(qū)文化和安全建設(shè)1、每年至少開展4次精神文明建設(shè)和安全宣傳活動，內(nèi)容包括科學(xué)防疫、消防安全、食品衛(wèi)生、生活垃圾分類、房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備使用安全、環(huán)保及法律等。2、每年至少組織6（略）文化活動，活動充分兼顧老、中、青、幼多層次業(yè)主需求。3、有志愿者服務(wù)組織，開展和積極參（略）關(guān)愛空巢老人、殘障人士等便民利民志愿服務(wù)活動。4、社區(qū)文化有活動計(jì)劃、有記錄、有總結(jié)，相關(guān)資料齊全。
共用部位及共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行和維修養(yǎng)護(hù)五級標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容及要求
項(xiàng)目內(nèi)容及要求
綜合管理1、按照相關(guān)規(guī)定實(shí)施承接查驗(yàn)。2、建立共用設(shè)備設(shè)施安全管理制度及臺賬和重大危險源（或重點(diǎn)風(fēng)險部位）臺賬，并實(shí)施管控行為。3、按規(guī)范申請使用房屋專項(xiàng)維修資金，區(qū)分全體共用部分和部分共用部分維修使用申請，有緊急維修情形，按專項(xiàng)維修資金應(yīng)急使用預(yù)案實(shí)施維修。共用部位檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)按照責(zé)任范圍編制修繕計(jì)劃，并按計(jì)劃組織修繕。共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的故障及檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，屬于急修范圍內(nèi)的，應(yīng)在15min內(nèi)組織到場維修。4、有房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)檔案。5、每年第4季度制訂出下一年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，按計(jì)劃進(jìn)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)。6、特種設(shè)備按照有關(guān)規(guī)定運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)和定期檢驗(yàn)。7、雷電、強(qiáng)降水、大風(fēng)等極端天氣前后有檢查防范措施。8、設(shè)備機(jī)房（1）每半月清潔1次，機(jī)房整潔有序，室內(nèi)無雜物。（2）應(yīng)有完善的防鼠措施，防鼠板、（略）、防鼠藥物等應(yīng)符合規(guī)范要求。（3）在明顯易取位置配備有符合規(guī)定的消防器材及專用工具，確保完好有效。（4）設(shè)備噪聲應(yīng)符合規(guī)范要求；有環(huán)境要求的設(shè)備機(jī)房，溫、濕度應(yīng)在規(guī)定范圍內(nèi)。（5）設(shè)施設(shè)備標(biāo)志、標(biāo)牌及安全標(biāo)識、標(biāo)牌齊全、規(guī)范。（6）張貼或懸掛相關(guān)制度、證書。（7）運(yùn)行記錄齊全、完整。9、每年對房屋共用部位、共用設(shè)（略）域進(jìn)行專項(xiàng)檢查，若發(fā)現(xiàn)白蟻及時向?qū)俚刈〗ú块T匯報處理。10、運(yùn)行、檢查、維修養(yǎng)護(hù)工作有記錄，并對記錄每月進(jìn)行歸檔。11、工程維修維護(hù)人員全年至少完成企業(yè)內(nèi)部安全培訓(xùn)48學(xué)時。
共用部位房屋結(jié)構(gòu)每季度巡視1次房屋結(jié)構(gòu)，外觀出現(xiàn)變形、開裂、沉降等現(xiàn)象時，應(yīng)建議相關(guān)業(yè)主申請房屋安全鑒定，同時采取必要的防護(hù)措施。鑒定完成后，按照鑒定結(jié)果組織修繕。
建筑部件1、每月檢查1次外墻貼飾面或抹灰、屋檐、陽臺、雨罩、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等。2、每周巡查1次共用部位的門、窗、玻璃等。3、每月檢查1次共用部位的室內(nèi)地面、墻面、天棚；室外屋面、散水等。4、每年汛前和強(qiáng)降雨后檢查屋面防水和雨水落水管等。
項(xiàng)目內(nèi)容及要求
附屬構(gòu)筑物1、每周巡查1（略）、場地、階梯及扶手、側(cè)石、管井、溝渠等。2、每周檢查1次雨、污水管井等。3、每周巡查1次大門、圍墻、圍欄等。4、每周巡查1次休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等。5、每周巡查1次天臺，對天臺進(jìn)行有效的規(guī)范管理。
外立面每周巡查1次外立面，重點(diǎn)時期加強(qiáng)巡查頻次，發(fā)現(xiàn)外墻開裂、脫落及時采取安全防范措施并報告相關(guān)部門。
（略）1、運(yùn)行前對冷水機(jī)組、循環(huán)水泵、冷卻塔、風(fēng)機(jī)、風(fēng)機(jī)盤管、（略）檢查。2、運(yùn)行期間每日巡視1（略），保證室內(nèi)溫度符合相關(guān)規(guī)定。3、有節(jié)能措施，每月對能源消耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。4、每年清洗消毒1次新風(fēng)機(jī)、（略）、表冷器、箱體等；每年清洗消毒2（略），每2年清洗消毒1次風(fēng)管。5、每半年檢查1次管道、閥門并除銹。6、每年檢驗(yàn)1次壓力容器、儀表及冷卻塔噪音。7、（略）進(jìn)行1次整體性維修養(yǎng)護(hù)。
（略）1、每半年應(yīng)對二次供水水箱進(jìn)行至少1次清洗消毒，水質(zhì)符合GB5749的要求。2、每日巡檢1次供水設(shè)施，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時解決。3、每日巡視2次水箱間、水泵房，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況。4、水箱蓋保持完好并加鎖，鑰匙由專人保管；溢流管口、（略）并保持完好。5、管道井封堵嚴(yán)密。6、不具備自動切換功能的，每月手動切換1次備用水泵。7、每年檢查4次水泵潤滑情況，補(bǔ)充或更換潤滑劑；每年養(yǎng)護(hù)1次水泵。8、每年對供水管道、閥門等進(jìn)行除銹、刷漆。
（略）1、有防汛預(yù)案，每年至少組織1次演練。2、配備有防汛物資，包括沙袋、防風(fēng)膠紙、雨具、照明工具、發(fā)電機(jī)、抽水泵等。3、排水設(shè)施：每年汛前對雨、污水井、屋面雨水口等設(shè)施進(jìn)行檢查，若堵塞及時組織清理、疏通；每次降雨前后對主要排水口、管井進(jìn)行檢查。4、污水泵：汛期每日巡視2次，平時每周巡視1次，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)；每次巡視進(jìn)行1次手動啟動測試；每季度養(yǎng)護(hù)1次。5、化糞池：每月巡查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。6、隔油池：每月巡查1次，每季度至少清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。
（略）及照明1、樓內(nèi)照明：每日巡視1次，一般故障8h內(nèi)修復(fù)；復(fù)雜故障1日內(nèi)修復(fù)。2、樓外照明：每周巡視3次，一般故障12h內(nèi)修復(fù)；復(fù)雜故障3日內(nèi)修復(fù)；每半月調(diào)整1次時間控制器。3、路燈、樓道燈完好率應(yīng)不低于98%。4、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志：每日巡視1次，發(fā)現(xiàn)故障，30min內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場組織維修。5、低壓柜：每周巡視2次設(shè)備運(yùn)行狀況；每半年養(yǎng)護(hù)1次，養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括緊固、檢測、清掃；每年檢查2次電氣安全。每半年檢測1次接地電阻；每年校驗(yàn)1次儀表。6、（略）：每周檢查1次設(shè)備運(yùn)行狀況；每半年養(yǎng)護(hù)1次，養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括緊固、檢測、清掃；每半年切換1（略）互投開關(guān)。7、控制柜：每周檢查1次設(shè)備運(yùn)行狀況；每年養(yǎng)護(hù)2次，養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括緊固、檢測、調(diào)試、清掃；每季度校正1次各種電器元件或控制設(shè)備的設(shè)定值；每年檢查2次遠(yuǎn)控裝置。8、發(fā)電機(jī)：每半月試運(yùn)行1次，保證運(yùn)行正常；每年2次帶負(fù)荷運(yùn)行；每年活化2次蓄電池；每日巡視1次充電機(jī)和蓄電池。9、配電室、樓層配電間：有門、孔、洞、窗等處的防鼠措施完備；穿墻線槽周邊封堵嚴(yán)密；鎖具完好；電纜進(jìn)出線和開關(guān)標(biāo)志準(zhǔn)確。10、變配電室高低壓電纜溝、電梯底坑無積水。每年組織對高低壓母線、配電盤、變壓器、電纜進(jìn)行1次例行試驗(yàn)，根據(jù)預(yù)防性測試結(jié)果對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。11、每年檢驗(yàn)1次內(nèi)部核算電能表。
項(xiàng)目內(nèi)容及要求
停車場相關(guān)設(shè)施1、規(guī)范管理非機(jī)動車充電設(shè)施，建立巡查制度，每日對充電設(shè)施進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題報告相關(guān)部門，并（略）符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，且清晰直觀。
（略）1、每年檢測1次建筑物防雷裝置(接閃桿、接閃帶、接閃線、（略）和電涌保護(hù)器)，做好報告存檔。2、每半年對重要機(jī)房配電柜及設(shè)備等電位連接檢查1次。3、每半年對防避雷設(shè)施維護(hù)1次。
（略）1、物防（1）外露管道等易攀爬處有防盜設(shè)施，如：防盜傘、防爬刺、帶鉤鐵絲或抹黃油等。（2）設(shè)置非機(jī)動車集中停放點(diǎn)，有序停放，并安裝監(jiān)控設(shè)備。（3）應(yīng)安裝單元防盜安全門。（4）（略）或其他場所建立微型消防站，配備滅火、破拆、通訊器材和個人防護(hù)裝備。（3）委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對消防設(shè)施每年至少進(jìn)行1次全面檢測，有檢測報告，檢測記錄完整準(zhǔn)確，并對每年檢測結(jié)果進(jìn)行公示和存檔備查。（4）有自動消防設(shè)施的應(yīng)與消防維保單位：（略）