（略）物業管理服務項目即將實施，現就該項目（略）場詢價調研。
一、項目概況
（略）位于（略）及管委會大院內公共場所外，（略）兩側小公園綠化養護及綠化地塊保潔，（略）南北連通328（略）綠化帶養護及綠化帶保潔，（略）及綠化帶保潔。
二、項目主要內容
（一）物業管理內容：
（1）負責衛生保潔服務；
（2）負責會議、接待服務；
（3）負責各設施設備日常零星保養、維修服務；
（4）負責保安服務；
（5）負責綠化養護服務。
（二）分項管理內容要求
投標人應當按以下內容和要求提供物業管理服務：
一)、設備管理的內容與服務質量要求
1、設施設備管理的內容
①（略）：變配電設備的運行操作、日常巡視抄表、定期檢查、計劃保養、故障維修、應急處理、配電間強電井清潔等工作。其中定期檢查內容包括：
1.1變壓器及旋轉電機的聲音、濕度是否正常。變壓器的冷卻裝置運行是否正常。
1.2電容器有無異聲及外殼是否有變形膨脹等現象。
1.3電力電纜終端有無滲漏油現象。
1.4（略）指示是否正常，（略）的小開關、小刀閘位置是否正確。
1.5儀表指示是否正常，指針有無彎曲、卡住現象，電度表有無停走或倒走現象，電度表有無數值激增的情況。
1.6直流電線電壓及浮充電流是否適當。
1.7大風來臨前，檢查周圍雜物，防止雜物吹進設備，大風時注意室外軟導線偏后相間及時距離是否過小。
1.8雷電后，檢查瓷絕緣有無放電痕跡，避雷針是否放電，雷電記數器是否正常工作。
1.9重負荷時，檢查觸頭，接頭有無過熱現象。
1.10（略）現象。連接點處有無過熱發紅的現象。
1.11檢測每一年一次，（略）實施。
②（略）：配電間出線樁頭至各動力柜（箱）、照明柜（箱）、電纜、母線、照明燈、應急燈、電源插座、泛光亮化照明、庭園照明等設備的運行操作、日常巡視抄表、定期檢查、計劃保養、故障維修、應急處理、強電井清潔等工作；
③（略）：生活水泵、排水泵、潛水泵、水箱、水池、水處理裝置、電熱水器、衛生潔具、污水處理、室內外管道、（略）設備的運行操作、日常巡視、數據記錄、定期檢查、計劃保養、故障檢修、應急處理、機房清潔等工作。
④（略）：包括消防維保，消防設施設備的維修。（略）、（略）、（略）、室內滅火栓、（略）、（略）、（略）、（略）、（略）進行日常管理和養護維修。
⑤其它日常零星保養、維修工作。
2、設備管理服務質量要求
①設備、設施完好率達到100%；設備管理、保養、檢修制度完備，記錄完善。
②接到故障報修通知后，10分鐘內需到達現場。維修及時率達100%，維修合格率達100%。
③供水、蓄水設備設施運行正常；排水、（略）暢通，無堵塞、漫溢現象。
④（略）外觀整潔無缺損、松落等安全隱患、無蚊蟲、（略）、積塵等。
⑤嚴格執行消防法規，建立消防設施設備管理制度，建立月、季、年巡檢登記制度，（略）處于良好的狀態。
⑥定期檢查保養消防設施設備，重點部位、重點設備每周檢查一次，一般設備每月檢查一次，（略）進行全面巡查一次，重大節日增加檢查次數，確保質量達到消防要求。（略）開通率及完好率。發現問題及時向特約維保單位：（略）
⑦提供每天24小時監控值班及技術與人員保障，有故障時，維修人員應及時到場維修，并做好檢查、維修記錄。接到火警、漏水等報修報警電話，10分鐘內派人到場，確保隨時處置各類突發情況。保持緊急疏散通道暢通，緊急疏散指示燈運行正常。
⑧演練并熟悉執行消防事故應急預案。
⑨確保無重大設備責任事故及重大安全事故發生。
⑩制定設備管理制度、操作規程、工作守則。
?（略）的經濟運行方案，記錄各設備運行參數，定期分析并加以調整。
二）、室內外衛生保潔管理服務內容及其要求
1、衛生保潔服務內容
①所有辦公室內的日常保潔及地板、沙發、棉織布品（如窗簾等）的清潔保養。
②地下室設備用房、所有會議室的保潔。
③公共部位的所有清潔保養工作，包括門窗、走廊、樓梯、樓道、庭院、廁所、大廳、茶水間、廣場、停車位以及痰盂、垃圾箱等。
④垃圾的清運工作、化糞池清掏和管道疏通；
⑤大樓內外各類大理石的清潔保養。
⑥適當范圍內新增保潔管理服務項目。
⑦主樓、樓前場地各類設施的防盜。
⑧接待活動的環境布置（含食堂餐飲擺臺）所需管理服務。
2、衛生保潔服務要求
①保潔管理服務標準按照國家公共場所衛生標準執行,并細化考核細則(另定)。
②有用戶投訴和服務要求時，應在10—15分鐘時間內向相關部門發出工作通知單，對于投訴應在一個工作日內電話或書面或上門回復客戶處理進展情況。投訴率低于2‰；處理率和回訪率達100%。
③全體員工在管理服務期間，必須儀容整潔、儀表端正、禮儀規范，做到文明禮貌，熱情周到。
④每日至少兩次對所（略）域進行巡視檢查，發現問題及時解決，建立檢查及問題處理情況的臺賬。
⑤每月底向甲方提交保潔管理服務運行情況工作報告。
⑥按檔案管理的要求，將保潔管理服務的有關資料分門別類裝訂成冊，定期保存。
⑦及時落實業主要求的其它合理服務事項。
⑧按照創衛要求，定期做好消滅蚊蟲、蒼蠅、蟑螂等工作。
⑨根據季節轉換特點，主動做好保潔調整工作。
⑩確立工作過程中的明確標識并具有可追溯性。
?健全具有可操作性的管理服務程序文件。
?對會議室要及時打掃，保持地面、墻壁、設施清潔及窗明幾凈。
?公共部位保潔隨時打掃，保持空氣清新，室內外整潔衛生。配有清潔機、拋光機、吸塵器等保潔設備。
?洗手間及衛生間：洗手液、擦手紙要及時添加不斷檔；潔具、墻面、地面、玻璃等室內設施要隨時清掃，做到無異味、無積水。
?走廊：隨時打掃，做到地面、墻壁、頂棚的潔凈，無雜物，無污痕，無塵掛，清潔光亮；燈罩內無垃圾；走道四角及踢腳板保持干凈衛生。
?大廳地面大理石保持干凈、光亮；其它部位，如墻面、地面、欄桿、椅子、沙發、燈座等保持光亮、整潔；大廳玻璃門、窗、框保持干凈，光亮。大廳內不銹鋼保持光亮。地面大理石定期打蠟保養。
?樓內垃圾筒擺設整齊，把垃圾袋套在垃圾箱內，及時清理，確保無異味。
?樓內墻面及走道設施、門框、通風口，保持干凈清潔。
?庭院：每天清掃，保持院落干凈整潔衛生。
?辦公室保潔：及時打掃，保持地面、墻面、屋頂、門窗、空調、踢腳線等部位的清潔衛生。
21停車位：車輛擺放整齊、地面干凈衛生。
22清潔、（略）內實行嚴格保潔制，垃圾日產日清并按指定位置倒入，衛生設施齊全、完好率99%，對破損的衛生設施及時更換。
23管理人員標識明顯；物管方面各指示標識清晰、規范100%。
24管理人員培訓合格率及組織人員參加培訓取證率100%。
25清潔、保潔率99％。
26未經業主同意不允許分包，否則終止協議。
27必須誠信履行《投標書》中的“管理體制承諾”和管理機構及人員崗位設置、設施設備配置等各項承諾。
28保持員工隊伍相對穩定，調動技術骨干，須經甲方同意。按合同書保潔員工崗位設置表配足，不得擅自減少。若發現減少且無正當理由，業主有權在次月扣除投標人相應的人均管理服務費，并要求投標人及時補足規定人數。
29必須服從、落實業主的管理服務要求。
30必須制定回訪制度，每月回訪一次，聽取意見，改正工作。
31必須使衛生保潔管理服務程序化，使衛生保潔過程有全程記載和責任人，以便監控質量，供業主隨時抽查核實。
三）、會議服務內容及要求
①負責會務工作及會議室、接待室內的衛生保潔工作。
②負責會場布置、會標、臺簽、茶具茶水、音響、話筒。
③符合各等會議的規范服務，會議服務滿意率達95%以上。
④會議服務預告為：
一般服務：臨時通知；
三級服務：提前三小時通知；
二級服務：提前一天通知；
一級服務：提前三天通知。
四）、智能化管理內容及要求
（1）根據采購人：（略）
（2）（略）的日常管理；
（3）協助維保單位：（略）
五）、保安服務內容及要求
（1）安全保衛主要包括：門衛管理、外來人員控制、車輛管理、日常巡查、安全監控等。
（2）服務標準及要求：
①配備不少于3名保安。實行24小時門衛值班制度（包括節假日），負責對（略）域內安全保衛、值勤、巡邏、日常檢（巡）視等工作；負責對外來人員實行進出管理；對物品進出實施分類管理，建立相應臺帳，拒絕限制、危險物品進入，嚴禁非工作人員寄放物品；實行大件物品進出審驗制度，對區域內所有搬出物品，須有采購方管理部門的書面批準手續，并登記出門時間、經辦人；對（略）域、重點部位、對發現較為嚴重的違規、違法行為應及時制止并通知有關部門到現場采取必要措施，隨時準備啟動相應的應急預案；
②負責停車位和（略）域內機動車輛、非機動車定點停放管理，確保車輛停放有序；
③落實（略）域防盜、防破壞等安全防范措施，發現（略）域內安全隱患及時報告并協助處置；
④按規定著裝，佩戴工作證。上崗時保持高度警惕。負（略）域的安全、秩序、環境、設備設施的24小時巡邏值守，具體按采購人：（略）
六）、綠化養護服務內容及要求
綠化養護，包括綠化的修剪、養護、造型、除蟲、消殺、割草等（至少一個月一次）。
七）、行政管理
（1）負責管理和協調綜合部門、食堂、衛生保潔、保安、工程維修保養、綠化養護等各部門的工作；
（2）按月對物業管理人員實施考勤、督查和考核，并每月將考勤、督查和考核情況向業主相關管理部門反饋。
本項目需配備物業管理人員的人數由投標人根據崗位需求及實際人員素質情況來確定。根據本項目需求情況和要求，投標人應為業主提供相應的服務。
A、人員配置情況
崗位
人數
說明
項目管理員
1
負責統籌、會務接待（調試電腦、投影、話筒、席位卡等）（略）監控、（略）信息化管理
保潔人員
2
共4層。大樓內所有辦公室入室打掃，大樓內外（略）域保持環境整潔。
保安
3
兩班倒，24小時全年無休
水電工
（可兼職）
1
即時響應
綠化養護人員
1
定期（至少一個月一次）（略）周邊綠化消殺、割草同時保潔等。
合計
8
注：以上為人員最低人數配置，中標人在簽約進場管理后未按配置要派員的，必須按招標人：（略）
B、人員素質要求
（1）遵紀守法、愛崗敬業、品行端正、誠實守信，具有良好的道德素養；
（2）身體健康，形體端正，具有正常履行崗位職責的身體條件；
（3）本項目按招標時承諾的人員到崗，不得更換。
（4）服務人員素質要求：
①項目管理員（兼會務接待）：年齡在40周歲以下的女性，大專或以上學歷，有1年及以上物業服務經驗。每日工作時限不少于8小時（7:30-11:3013:30-17:30），節假日（雙休日、國家法定節假期）不上班，如遇突擊任務及重大活動等原因，服務供應商應無條件按采購人：（略）
②保潔人員：年齡在60周歲以下的女性，有2年及以上相關工作經驗以上的。每日工作時限8小時（上午7:30-11:30、下午13:30-17:30），節假日（雙休日、國家法定節假日）不上班，如遇突擊任務及重大活動等原因，服務供應商應無條件按采購人：（略）
③保安人員：
<1>年齡在65周歲以下的男性，戶口不限；手腳靈活有較強責任心，2年及以上工作經驗；維持公共秩序,包括安全監控、巡視、門崗執勤和消防安全管理,參加交通、消防、治安等應急工作。兩班倒，24小時全年無休。
<2>初中或以上文化程度，體型標準，五官端正；
<3>自愿從事保安工作，愛崗敬業，樂于奉獻。有較強的工作責任心，敢于同違法犯罪分子作斗爭。服從管理，聽從指揮，有良好團隊精神；
<4>如若采購人：（略）
④工程人員（水電工設備維修）：要求年齡在55周歲以下的男性，有五年以上工作經驗，掌握配電、給排水、零星維修等方面的知識，持有應急管理廳簽發的高壓電工和低壓電工證，具有較強的實際操作能力。
⑤綠化養護人員：年齡在60周歲以下，具有相關的工作經驗。
C、其它要求
（1）（略）人員，（略）牌，儀容儀表要符合規定標準，發型要統一；
（2）在進駐前應向業主提供所有工作人員的本人身份證及相關證書、工作經歷的證明材料（按本項目的人員要求）供查驗，并將復印件備案，（略）人員以及以后人員變更，都必須經過業主的同意。
（3）男員工不準留胡須、蓄長發；女員工不準濃妝艷抹或佩過份的飾物，頭發染色不能過艷。所有員工白天工作時間不能著大衣和背心或敞胸、露懷工作；
（4）不準帶朋友或親戚進入工作場所，不準在業主（略）域內抽煙或吃零食、閑談等，工作中使用語言要文明，舉止要大方；
（5）在業主臨時開展的大型會議、接待等公務活動時，如上述崗位原配置的人數不能滿足需要，（略）內抽調具備相應服務能力和素質的人員加強力量，以保證正常業務的開展。
（6）針對本項目保潔服務須有必備的相應工具（如掃帚、吸塵器、拖把、鏟刀等）由服務供應商提供，易耗品（如抹布、清潔球、洗手液、衛生紙、廁所紙簍、垃圾袋、清潔劑等）由采購人：（略）
（7）采購人：（略）
（8）（略）所有人員食宿自理，由服務供應商自行解決。其中，保安人員值夜班的住宿由采購人：（略）
三、服務要求：滿足國家現行規范、規定及采購人：（略）
四、約定事項
1.服務期限：服務期自合同簽訂之日起一年，實行一年一考核一續簽合同的辦法，采購人：（略）
注：本項目預算為一年度的預算，根據《政府購買服務管理辦法》第二十四條規定，本項目根據采購結果，采取一次招標三年沿用。一年合同期滿后，采購人：（略）
2.市場詢價表等相關材料于2025年4月25日17:00前，送或寄（以郵戳為準）（略）萬豪花園南門29幢別墅，或（略）場詢價表等相關材料掃描發送至郵箱：（略）
3.報價費用說明：
本項目投標報價采用固定總價，包括以下費用：
（1）員工的工資、五險（醫療、養老、工傷、生育、失業）、人員服裝、勞保用品、福利、津貼、職業病、突然死亡等各類費用。
人員要求：管理員1名40歲以下，大專及以上學歷；保安3名，男，65歲以下；保潔2名，女，60歲以下；水電工兼職1名，綠化養護1名。身體健康無不良記錄。超齡人員必須購買人身意外險。
（2）保潔工具及維修工具費用。
（3）管理費、稅費、風險金。
（4）為履行合同產生的其它費用。
備注：
①進場后，按招標人：（略）
②成交供應商需為所有人員繳納五險，人員工資不得低于啟東最低標準（略）；
③五險（養老、醫療、失業、工傷、生育）的最低基數，最低工資標準里含員工五險個人部分。
4.報價單位：（略）
5.采購資金的支付時間、條件：
物業服務費按季度撥付，按先考核后支付方式：（略）
6.其他：（1）請報價單位：（略）
啟東江海產業園管理委員會
2025年4月22日
附件：
（略）物業管理服務項目
市場詢價報價單
項目名稱：（略）
（略）物業管理服務項目
服務期
報價
人民幣：元（￥：元）
一年
報價單位：（略）
報價單位：（略）
聯系電話：（略）
日期：
附件.docx