都（略）：/）
項目所（略）：四川省,（略）,都（略）一、招標條件本都（略）殯儀館關于樂隊服務采購項目調研公告已由項目審批/核準/備案機關批準，項目資金來源為其他資金0，招標人：（略）
二、項目概況和招標范圍規模：/范圍：本招標項目劃分為1個標段，本次招標為其中的：(001)都（略）殯儀館關于樂隊服務采購項目調研公告;三、投標人資格要求(001都（略）殯儀館關于樂隊服務采購項目調研公告)的投標人資格能力要求：1.供應商有效的企業法人營業執照副本；2.項目經辦人員授權書原件（法人親自經辦則不提供）；3.法人身份證復印件及經辦人員身份證復印件（法人親自經辦則只提供法人信息）；4.（略）鮮章（格式自擬）；注：（略）印章（彩頁除外）5.紙質版材料密封于檔案袋內，未密封者不受理；6.檔案袋封面應載明：（略）名稱：（略）
四、招標文件的獲取：（略）
六、開標時間及地點：（略）
一、項目名稱：（略）
3、隊員按照殯葬文化禮儀要求，統一著裝。
4、所聘人員需在殯儀館備案，備案時提供員工的體檢報告和征信資料。
（2）服務要求1、遵守殯儀館規章制度，服從殯儀館管理，在業務工作上接受車間主任的指導。努力學習殯葬文化，提高職業道德意識和水準，明確從事殯葬事業的重大意義，增強事業心、責任感和榮譽感，并以實際行動滿足群眾需求，做到“群眾至上、服務第一”，樹立殯儀服務新風尚，促進社會行風建設。
2、制定“樂隊”服務隊內部管理制度和業務培訓制度。
3、服務時間：按照采購人：（略）
4、吹奏前均須提前了解逝者信息準備合適的樂曲，吹奏曲目須與逝者身份、年齡、生前從事職業無沖突。吹奏時曲調一致，聲調哀婉，音量適中。
5、隊員須具有較專業的適用于本行業的常用曲目和樂器演奏經驗，并能熟練吹奏適應殯葬場所的樂曲或群眾指定曲目，以及佛教與基督教奠仰曲。
6、為滿足群眾的特殊要求，（略）、薩克斯等獨奏。
7、高度重視服務安全，認真落實殯儀館安全管理制度。
（3）工作行為、用語、儀表等要求A、行為標準1、隊員儀表端莊、舉止文明、態度和藹。站、立、行要合乎禮儀標準。隊員在服務過程中配合整齊、動作協調、組織嚴密，表情須保持莊重和肅穆。
2、在接待群眾時：積極宣傳殯葬法規和科學文明的喪葬習俗觀念；必須站立面對群眾，不可雙手插兜或抱胸，要注視群眾以示尊敬；將電話調至無聲狀態，不可隨意接聽電話。3、熟悉殯儀館服務項目及服務程序及收費標準，當群眾詢問時，能及時準確報出。介紹服務項目要針對群眾心理需求，當好群眾參謀，解決群眾疑難，為群眾排憂解難，得到群眾認可。遇有疑難或不清楚的問題，請群眾稍候，然后請示或其他同事，再予以答復（請示時需回避群眾）。
4、引導群眾時，應主動伸手示意并說“請”。引導過程中要始終站在群眾側面，以示對群眾的尊重。
5、在群眾面前不要掏耳朵、挖鼻孔，不能吃帶有異味的東西。工作期間，員工之間不要交頭接耳，嬉笑打鬧或指點評議群眾，不做與工作無關的事。群眾離開時要站立目送。6、認真填寫服務臺帳，并及時與業務部銜接，簽字確認。字跡清楚、杜絕差錯。
7、服務出現問題及時上報，并積極采取有效措施加以彌補，并承擔全部責任。
8、自愿接受殯儀館的業務協調和監督檢查，與殯儀館各部門、各環節要銜接有序、默契配合，為群眾提供熱情滿意的相關服務。
B、用語標準1、使用普通話服務，語言要準確清楚，音量以對方聽清為宜，任何情況下都不能對群眾大聲喊叫。
2、回答群眾提問要明確、簡明扼要，表達意思清楚，不清楚的問題要要請示上級或其它同事給予解答，一定要給群眾一個滿意的答復。不能對群眾承諾自己做不到的事情。3、業務接待中不能使用行業中的土語，嚴禁使用過分親呢和粗俗的語言。
4、服務人員用語規范、語氣和藹、語速適中，針對不同的群眾使用適當的語言，服務用語須符合殯儀館的特定語言環境。
①服務日常用語“您（你們）好”、“同志”、“謝謝”、“請”、“請問”、“逝者”、“您（你們）已故的親人”、“遺體”、“死亡原因”、“告別”、“您（你們）走好”、“保重身體”、“請節哀”、“不客氣”、“這是“您（你我們應該做的”、“讓您（你們）久等了，對不起”、“您（你們）還有什么不清楚的嗎？”、
們）有什么要求盡管講，我們會盡力滿足您（你們）”、“對不起”、“請原諒”、“謝謝您（你們）的合作”等。
②服務忌語“不知道”、“不行”、“沒人”、“辦不了”、“快過來”、“快點、快點”、“誰是死人群眾”、“再見”、“下次再來”、“死人在哪里”、“尸體……”、“怎么死的”、“什么時候死的”等。
C、儀表標準1、著裝：①上崗一律統一著裝，保持干凈整齊，定期清洗熨燙。
②衣服要勤換、不帶污垢、不帶異味、保持整潔。
2、儀容儀表：①男士不留長發、不佩戴飾物（戒指只許帶一枚）、每天刮剃胡須、常剪指甲。女士不化濃妝，不佩戴奇異飾物、不使用濃烈香水。
②頭發染色要符合中國人傳統，不可奇特，更不能留怪發。
③保持端莊儀表，體現殯儀館良好的服務形象。
（4）樂器要求：1、樂隊應有大鼓、薩克斯、小號、長號、黑管等不少于5種樂器。
2、樂器應保持干凈整潔、完整無損狀態，并定期消毒。
（二）付款方式：（略）
（三）解除合同殯儀館是特殊服務單位：（略）
2、隊員有違法或出現失誤造成事故行為，嚴重影響殯儀館形象與名譽的。
3、服務態度差、刁難群眾其至與群眾吵架、打架，家屬投訴反映強烈，造成極壞影響的。4、全年無休24小時提供服務，有2次不能按時按需提供服務。
5、供應商在服務期間弄虛作假、舞弊競爭、利己營私，不遵守工商、財經、稅務等相關法律法規，不按規定登記注冊和按要求及標準繳納稅費。
（四）其它相關說明：1、所報的價格已包含提供本項目服務過程中產生的器材物料采購和維護成本費用、人力資
源成本、稅金、不可預見的費用支出、違約金（若有）和合理利潤等服務。
2、服務協議期間殯儀館僅提供工作用房與工作水電，供應商須做好工作用房的清潔衛生和管理工作。
3、按殯儀館服務要求，供應商自制該服務項目宣傳冊或展板等。
4、此次采購的服務項目，其服務次數存在不可估計性，服務資格的取得并不意味著最終的服務數量。此次招標文件中所涉及的預算數量或預算金額，是都（略）殯儀館根據過去幾年平均銷售情況而編制，是為了讓投標人更好的了解年度銷售情況，結合實際情況予以真實合理的報價，并不是最終采購數量。
三、調研報名參與該項目需要提供的資料1.供應商有效的企業法人營業執照副本；2.項目經辦人員授權書原件（法人親自經辦則不提供）；3.法人身份證復印件及經辦人員身份證復印件（法人親自經辦則只提供法人信息）；4.（略）鮮章（格式自擬）；注：（略）印章（彩頁除外）5.紙質版材料密封于檔案袋內，未密封者不受理；6.檔案袋封面應載明：（略）名稱：（略）
四、調研資料遞交起止時間：2025年03月17日起至2025年03月21日止（上午8：00至12：00，下午14：00至17：00）節假日除外。
五、遞交地點：（略）
六、咨詢聯系人：（略）
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（二）項目依照《中華人民共和國政府采購法》以及單位：（略）
八、監督部門本招標項目的監督部門為都（略）民政局。
九、聯系方式：（略）
招標代理：（略）
招標人：（略）
招標人：（略）
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