（略）址：https://（略）-10-11/（略）.html
（略）：0623-
項(xiàng)目名稱：（略）
（略）
二〇二四年十月
目錄
第一章招標(biāo)公告......................................................................................1
第二章投標(biāo)人須知..................................................................................4
（一）目錄.........................................................................................4
（二）投標(biāo)須知前附表......................................................................5
（三）投標(biāo)人須知..............................................................................8
第三章主要合同條款............................................................................20
第四章服務(wù)范圍及具體要求................................................................20
第五章投標(biāo)文件相關(guān)格式....................................................................44
1.投標(biāo)函.............................................................................................45
2.投標(biāo)一覽表....................................................................................47
3.投標(biāo)保證金....................................................................................48
4.法定代表人授權(quán)書（格式）.......................................................49
5.投標(biāo)人的資格文件........................................................................50
6.響應(yīng)表.............................................................................................52
7.體系認(rèn)證........................................................................................53
8.企業(yè)榮譽(yù)........................................................................................53
9.綜合實(shí)力........................................................................................53
10.類似業(yè)績(jī)......................................................................................53
11.物業(yè)服務(wù)方案..............................................................................54
12.承諾1...........................................................................................55
13.承諾2...........................................................................................55
14.承諾3...........................................................................................55
15.承諾4...........................................................................................56
16.投標(biāo)人認(rèn)為需提供的其他資料等............................................57
第六章評(píng)標(biāo)方法及標(biāo)準(zhǔn)........................................................................58
1、資格性檢查表..............................................................................60
2、符合性檢查表..............................................................................61
3、綜合評(píng)分表..................................................................................62
（略）（以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)代理：（略）
一、項(xiàng)目名稱：（略）
二、（略）：0623-
三、項(xiàng)目概況：
1、物業(yè)類型：住宅（為主）、商鋪、車庫
2、小區(qū)位置：（略）（略）交匯處
3、管理范圍：玉龍國際花（略）（暫不包括厚海玉龍）。
4、建筑面積：住宅面積13.9萬平方米，商業(yè)面積2萬平方米。
5、總戶數(shù)：共1117戶。
6、電梯數(shù)量：42臺(tái)
7、小區(qū)出入口：2個(gè)，其位置：東門，寧鄉(xiāng)大道；西門，（略）。
8、樓棟棟數(shù)：第1號(hào)棟至第17號(hào)棟，共17棟
三、招標(biāo)范圍：本次招標(biāo)內(nèi)容為玉龍國際花（略）物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目，包括住宅用房、商鋪、車庫、雜屋等物業(yè)服務(wù)，物業(yè)服務(wù)期限為叁年。具體內(nèi)容詳見招標(biāo)文件。
四、合格投標(biāo)人：投標(biāo)人必須滿足以下條件，并按招標(biāo)文件第五章“投標(biāo)人資格文件”提交了相關(guān)資格文件。
1、具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力且在中華人民共和國境內(nèi)注冊(cè)的法人，并依法取得企業(yè)營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)單位：（略）
2、具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)制度，資產(chǎn)運(yùn)營良好，不存在因借貸、擔(dān)保等可能影響投標(biāo)人履行本招標(biāo)項(xiàng)目的情況。
3、投標(biāo)人是正常繳納稅收及繳納社保的企業(yè)，提供依法繳納稅收和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的證明材料：
①繳納稅收證明材料：《稅務(wù)登記證》復(fù)印件，或者近三個(gè)月依法繳納稅收的證明材料（納稅憑證復(fù)印件），或者委托他人繳納的委托代辦協(xié)議和三個(gè)月的繳納證明（收據(jù)復(fù)印件），或者法定征收機(jī)關(guān)出具的依法免繳納稅收的證明材料原件。
②繳納社會(huì)保險(xiǎn)證明材料：《社會(huì)保險(xiǎn)登記證》復(fù)印件，或者近三個(gè)月依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)的證明（繳費(fèi)憑證復(fù)印件），或者委托他人繳納的委托代辦協(xié)議和近三個(gè)月的繳納證明（收據(jù)復(fù)印件），或者法定征收機(jī)關(guān)出具的依法免繳社會(huì)保險(xiǎn)的證明原件。
4、提供2023年度經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告復(fù)印件（至少包含資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表），如成立不足1年的企業(yè)則提供銀行資信證明。
5、投標(biāo)人（（略））三年內(nèi)未上過（略）區(qū)級(jí)及以上政府組織的紅黑榜中黑榜和重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)名單，投標(biāo)人自行提供承諾書并加蓋公章。
6、參加本次采購活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄（如該記錄對(duì)禁止參與招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)有明確規(guī)定的，從其規(guī)定，不受三年時(shí)間限制），投標(biāo)人自行提供承諾書并加蓋公章。
7、未被“信用中國”網(wǎng)站（（略）.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單，（略）頁截圖（最終以評(píng)標(biāo)當(dāng)日查詢結(jié)果為準(zhǔn)）。
8、單位：（略）
9、無其他法律、行政法規(guī)規(guī)定的禁止參與招標(biāo)投標(biāo)的行為。
10、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不得轉(zhuǎn)包或分包。
注：本文件中描述的近三個(gè)月指2024年4月-2024年9月中的任意連續(xù)三個(gè)月。
五、招標(biāo)文件獲取：（略）
1、招標(biāo)文件售價(jià)：招標(biāo)文件售價(jià)400元，售后一概不退。
2、購買招標(biāo)文件時(shí)間：2024年10月11日起至2024年10月16日17:00止。
3、購買招標(biāo)文件地點(diǎn)：（略）
4、投標(biāo)人購買招標(biāo)文件時(shí)須提供法定代表人的授權(quán)委托書（必須法定代表人簽章并附委托代理人電話和郵箱：（略）
6、本次接受線上報(bào)名，投標(biāo)人可在報(bào)名截止時(shí)間前把上述報(bào)名要求提供的資料加蓋公章掃描后發(fā)至（略）@163.com，并附上聯(lián)系方式：（略）
六、投標(biāo)截止時(shí)間和開標(biāo)時(shí)間：2024年10月31日14:30（投標(biāo)文件須在投標(biāo)截止時(shí)間之前遞交到指定開標(biāo)地點(diǎn)：（略）
七、開標(biāo)地點(diǎn)：（略）
八、發(fā)布公告的媒介：本次招標(biāo)公告在“（略）”（網(wǎng)址：（略））發(fā)布。
九、聯(lián)系方式：（略）
招標(biāo)人：（略）
地址：（略）
聯(lián)系人：（略）
聯(lián)系電話：（略）
代理機(jī)構(gòu)：（略）
地址：（略）
聯(lián)系人：（略）
電話：（略）6
mail：（略）@163.com
第二章投標(biāo)人須知（一）目錄一、說明
1.項(xiàng)目描述2.招標(biāo)方式：（略）
二、招標(biāo)文件
6.招標(biāo)文件的內(nèi)容7.招標(biāo)文件的澄清8.招標(biāo)文件的修改
三、投標(biāo)文件的編制
9.投標(biāo)文件的語言10.投標(biāo)文件的構(gòu)成11.投標(biāo)函和價(jià)格表
12.投標(biāo)報(bào)價(jià)13.投標(biāo)貨幣14.投標(biāo)保證金15.投標(biāo)文件的有效期
16.投標(biāo)文件的制作和簽署
四、投標(biāo)文件的遞交
17.投標(biāo)文件的密封和標(biāo)識(shí)18.遞交投標(biāo)文件的截止日期
19.遲交的投標(biāo)文件20.投標(biāo)文件的修改和撤回
五、開標(biāo)與評(píng)標(biāo)
21.開標(biāo)22.投標(biāo)文件的初審23.投標(biāo)文件的澄清24.備選方案
25.投標(biāo)文件的技術(shù)評(píng)審26.投標(biāo)文件的商務(wù)評(píng)審
27.投標(biāo)文件的投標(biāo)報(bào)價(jià)評(píng)審
六、定標(biāo)
28.評(píng)標(biāo)辦法29.確定中標(biāo)人的標(biāo)準(zhǔn)30.招標(biāo)代理：（略）
31.取消招標(biāo)的權(quán)利32.中標(biāo)通知書
七、合同的簽署
33.合同協(xié)議的簽署34.腐敗和欺詐行為35.詢問及質(zhì)疑
（二）（略）
條款名稱：（略）
編列內(nèi)容規(guī)定
一、說明
1
項(xiàng)目名稱：（略）
玉龍國際花（略）物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目
1.1
招標(biāo)人：（略）
玉龍國際花（略）第二屆業(yè)主委員會(huì)
2.1
招標(biāo)方式：（略）
本次招標(biāo)采用公開招標(biāo)方式：（略）
3.1
招標(biāo)代理：（略）
招標(biāo)代理：（略）
聯(lián)系地址：（略）
聯(lián)系人：（略）
電話/傳真：（略）6
4.1
合格投標(biāo)人條件（★）
詳見第一章
二、招標(biāo)文件
7.1
投標(biāo)人提出問題的截止時(shí)間
要求對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行澄清的投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)截止期15天前以書面或傳真方式：（略）
7.2
現(xiàn)場(chǎng)踏勘
不組織現(xiàn)場(chǎng)踏勘。
7.3
標(biāo)前會(huì)議
本項(xiàng)目不組織標(biāo)前會(huì)
8.1
招標(biāo)文件的修改截止時(shí)間
招標(biāo)人：（略）
三、投標(biāo)文件的編制
9.1
投標(biāo)文件語言
中文（簡(jiǎn)體）
12.1
采購最高限價(jià)
本項(xiàng)目沒有最高限價(jià)。
本物業(yè)（略）域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采用包干制方式：（略）
其他物業(yè)費(fèi)收費(fèi)單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下：
1、1.2元/月/平方米（高層住宅）
2、商鋪：2.40元/月/平方米；
3、地下車庫車位維護(hù)費(fèi)：30元/個(gè)/月；
4、地面車庫：0.6元/月/平方米；
5、（略）管理。
投標(biāo)人需按以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行承諾，否則投標(biāo)無效。
12.4
投標(biāo)報(bào)價(jià)明細(xì)
投標(biāo)人應(yīng)按招標(biāo)文件第五章投標(biāo)文件相關(guān)格式的“投標(biāo)一覽表”要求給出價(jià)格明細(xì)
13.1
投標(biāo)貨幣
人民幣
14.1
投標(biāo)
保證金
1、投標(biāo)人須在投標(biāo)截止時(shí)間前交納投標(biāo)保證金，保證金為人民幣伍萬元整，否則，將視為不合格投標(biāo)人。
2、投標(biāo)保證金形式：電匯、轉(zhuǎn)賬或者現(xiàn)金，各投標(biāo)人提交的投標(biāo)保證金以電匯、轉(zhuǎn)賬形式的須當(dāng)從其基本賬戶轉(zhuǎn)出。（“用途或備注”中寫明“玉龍國際花（略），如果沒寫明，由此造成的后果由投標(biāo)人自行負(fù)責(zé)）
3、投標(biāo)保證金賬戶名稱：（略）
開戶人：（略）保證金專戶
開戶銀行：（略）支行
（略）：（略）
15.1
投標(biāo)有效期
投標(biāo)文件必須保證在投標(biāo)截止日之后90天內(nèi)有效。
16.1
正副本數(shù)量
投標(biāo)人應(yīng)制作投標(biāo)文件，正本壹套，副本肆套。電子版本壹套（采用U盤形式，U盤中投標(biāo)文件內(nèi)容應(yīng)與投標(biāo)文件正本內(nèi)容一致）
16.2
簽字和（蓋章要求
投標(biāo)文件須按招標(biāo)文件要求加蓋投標(biāo)人單位：（略）
17.3
外裝信封應(yīng)注明的內(nèi)容
1）投標(biāo)人名稱：（略）
2）投標(biāo)人地址：（略）
3）（略）、項(xiàng)目名稱：（略）
4）“[截標(biāo)日期和時(shí)間]前不得開封”的字樣。
四、投標(biāo)文件的遞交
18.1
投標(biāo)截止
時(shí)間和地點(diǎn)：（略）
投標(biāo)截止時(shí)間為：2024年10月31日14:30
投標(biāo)文件送達(dá)地點(diǎn)：（略）
五、開標(biāo)與評(píng)標(biāo)
21.1
開標(biāo)
時(shí)間和地點(diǎn)：（略）
開標(biāo)時(shí)間：同投標(biāo)截止時(shí)間。
開標(biāo)地點(diǎn)：（略）
24
備選方案
本項(xiàng)目不允許備選方案。
25
技術(shù)因素
技術(shù)方案，具體以第四章“服務(wù)范圍及具體要求”為準(zhǔn)。
26
商務(wù)評(píng)審
交付期限、付款方式：（略）
六、中標(biāo)人的確定
28.
評(píng)標(biāo)辦法
本項(xiàng)目采用綜合評(píng)分法，由評(píng)標(biāo)委員會(huì)按招標(biāo)文件要求選取綜合評(píng)分排名前三作為中標(biāo)候選人，公示期滿無異議，由招標(biāo)人：（略）
中標(biāo)候選人放棄中標(biāo)、因不可抗力不能履行合同、不按照招標(biāo)文件要求提交履約保證金，或者被查實(shí)存在影響中標(biāo)結(jié)果的違法行為等情形，不符合中標(biāo)條件的，招標(biāo)人：（略）
32.1
中標(biāo)通知書
在投標(biāo)有效期滿之前，招標(biāo)代理：（略）
七、合同的簽署
33.1
合同簽訂
中標(biāo)人應(yīng)在收到中標(biāo)通知書30日內(nèi)與招標(biāo)人：（略）
33.2
履約保證金
簽訂合同前，中標(biāo)人須于中標(biāo)通知書發(fā)出后5個(gè)工作日內(nèi)向招標(biāo)人：（略）
敬請(qǐng)各投標(biāo)人仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件
（三）投標(biāo)人須知一、說明
1.項(xiàng)目描述
1.1《投標(biāo)須知前附表》列明的項(xiàng)目單位：（略）
2.招標(biāo)方式：（略）
2.1招標(biāo)將以《投標(biāo)須知前附表》規(guī)定的公開招標(biāo)方式：（略）
3.招標(biāo)人：（略）
3.1《投標(biāo)須知前附表》列明的招標(biāo)人：（略）
4.合格投標(biāo)人
4.1除《投標(biāo)須知前附表》及本文件另有規(guī)定外，凡來自中華人民共和國或是與中華人民共和國有正常貿(mào)易往來的國家（略）的法人均為合格投標(biāo)人。
4.2投標(biāo)人在中華人民共和國境內(nèi)的投標(biāo)活動(dòng)均應(yīng)嚴(yán)格遵守中華人民共和國法律和法規(guī)。
4.3只有合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人：（略）
4.5投標(biāo)人應(yīng)不屬于本章規(guī)定的有腐敗和欺詐行為的不合格的投標(biāo)人。
5.投標(biāo)費(fèi)用
5.1投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)所有參加招標(biāo)、投標(biāo)活動(dòng)發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用。無論投標(biāo)的結(jié)果如何，招標(biāo)人：（略）
二、招標(biāo)文件
6.招標(biāo)文件的內(nèi)容
6.1招標(biāo)文件對(duì)招標(biāo)過程、合同條件和供貨范圍及具體要求作出詳細(xì)規(guī)定，應(yīng)包含以下內(nèi)容：
第一章招標(biāo)公告
第二章投標(biāo)人須知
第三章主要合同條款（供參考）
第四章供貨范圍及具體要求
第五章投標(biāo)文件相關(guān)格式
1.投標(biāo)函
2.投標(biāo)一覽表
3.投標(biāo)保證金
4.法定代表人授權(quán)書
5.投標(biāo)人的資格文件
6.商務(wù)、技術(shù)條款響應(yīng)表
7.體系認(rèn)證
8.企業(yè)榮譽(yù)
9.綜合實(shí)力
10.類似業(yè)績(jī)
11.物業(yè)服務(wù)方案
12.承諾1
13.承諾2
14.承諾3
15.承諾4
16.投標(biāo)人認(rèn)為需提供的其他資料等
第六章評(píng)標(biāo)方法及標(biāo)準(zhǔn)
6.2投標(biāo)人應(yīng)檢查招標(biāo)文件中所有的須知、格式、條款、技術(shù)規(guī)格和其它資料。如果投標(biāo)人沒有按照招標(biāo)文件的要求提交全部資料，或者提交的資料沒有對(duì)招標(biāo)文件在各方面作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，可能導(dǎo)致其投標(biāo)被拒絕，該風(fēng)險(xiǎn)由投標(biāo)人承擔(dān)。
7.招標(biāo)文件的澄清
7.1投標(biāo)人應(yīng)仔細(xì)閱讀和檢查招標(biāo)文件的全部?jī)?nèi)容。如發(fā)現(xiàn)缺頁或附件不全，應(yīng)及時(shí)向招標(biāo)人：（略）
7.2招標(biāo)文件的澄清將在投標(biāo)截止時(shí)間3天前，以書面形式（包括郵件、傳真件等形式，下同）通知所有購買招標(biāo)文件的投標(biāo)人，但不指明澄清問題來源。如該澄清影響投標(biāo)文件編制的，招標(biāo)人：（略）
7.3投標(biāo)人在收到澄清通知后，應(yīng)在1天內(nèi)以書面形式告知招標(biāo)人：（略）
7.4本項(xiàng)目不集中組織現(xiàn)場(chǎng)踏勘，招標(biāo)人：（略）
8.招標(biāo)文件的修改
8.1招標(biāo)人：（略）
8.2投標(biāo)人在收到修改文件后，應(yīng)在1天內(nèi)以書面形式告知招標(biāo)人：（略）
8.3招標(biāo)文件的修改將以書面或傳真方式：（略）
三、投標(biāo)文件的編制
9.投標(biāo)文件的語言
9.1投標(biāo)文件以及投標(biāo)人與招標(biāo)人：（略）
10.投標(biāo)文件的構(gòu)成
10.1投標(biāo)文件應(yīng)由下列部分構(gòu)成：
1）本章列明的由投標(biāo)人簽署的《投標(biāo)函》和《投標(biāo)一覽表》。
2）為方便對(duì)投標(biāo)文件的評(píng)審，投標(biāo)人將任何不同于招標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)格和商務(wù)條件列于《商務(wù)技術(shù)條款響應(yīng)表》中。投標(biāo)人應(yīng)提供其撤消偏差時(shí)的調(diào)整價(jià)格。依照本章規(guī)定，有實(shí)質(zhì)性不響應(yīng)的投標(biāo)文件將被拒絕。
3）本章14規(guī)定的投標(biāo)保證金。
4）表明簽署投標(biāo)文件的人有權(quán)簽署投標(biāo)文件的證明書，并表明投標(biāo)人在本章規(guī)定的投標(biāo)有效期內(nèi)受投標(biāo)文件的約束。
5）投標(biāo)人資格證明文件，包括按本章規(guī)定的合格投標(biāo)人的證明；投標(biāo)人履行合同的資格證明；投標(biāo)人滿足《投標(biāo)人須知前附表》列明其它證明。
6）其他資料（包括與評(píng)標(biāo)辦法相關(guān)的資料）
11.投標(biāo)函和價(jià)格表
11.1投標(biāo)人按本章的要求，以招標(biāo)文件指定的方式：（略）
12.投標(biāo)價(jià)格
12.1本項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)根據(jù)第四章《服務(wù)范圍及具體要求》規(guī)定的服務(wù)和責(zé)任范圍，投標(biāo)人應(yīng)對(duì)全部?jī)?nèi)容報(bào)出投標(biāo)總價(jià)。本項(xiàng)目為單價(jià)合同，單價(jià)中包括了該分項(xiàng)下供應(yīng)商提供全部責(zé)任、義務(wù)和費(fèi)用。中標(biāo)人未單獨(dú)列明的分項(xiàng)價(jià)將視該價(jià)已包含在其他分項(xiàng)中，合同執(zhí)行中不另予支付。
12.2投標(biāo)人應(yīng)按照招標(biāo)文件規(guī)定的商務(wù)、合同和技術(shù)責(zé)任進(jìn)行報(bào)價(jià)。
12.3投標(biāo)人應(yīng)按《投標(biāo)一覽表》或《投標(biāo)人須知前附表》指定的格式報(bào)出投標(biāo)總價(jià)。
12.4投標(biāo)報(bào)價(jià)為各分項(xiàng)報(bào)價(jià)金額之和，投標(biāo)報(bào)價(jià)與分項(xiàng)報(bào)價(jià)的合價(jià)不一致的，應(yīng)以各分項(xiàng)合價(jià)累計(jì)數(shù)為準(zhǔn)，修正投標(biāo)報(bào)價(jià)；如分項(xiàng)報(bào)價(jià)中存在缺漏項(xiàng)，則視為缺漏項(xiàng)價(jià)格已包含在其他分項(xiàng)報(bào)價(jià)之中。投標(biāo)人在投標(biāo)截止時(shí)間前修改投標(biāo)函中的投標(biāo)報(bào)價(jià)總額，應(yīng)同時(shí)修改投標(biāo)文件“分項(xiàng)報(bào)價(jià)表”中的相應(yīng)報(bào)價(jià)。此修改須符合本章第16.3款的有關(guān)要求。
12.5投標(biāo)人所報(bào)的價(jià)格在合同執(zhí)行過程中是固定的，不得以任何理由予以變更。投標(biāo)人提交滑動(dòng)價(jià)格的投標(biāo)文件將作為非響應(yīng)性投標(biāo)而予以拒絕。
13.投標(biāo)貨幣
13.1投標(biāo)價(jià)應(yīng)按《投標(biāo)人須知前附表》規(guī)定確定貨幣。
14.投標(biāo)保證金
14.1投標(biāo)人應(yīng)按《投標(biāo)人須知前附表》的規(guī)定提交投標(biāo)保證金，并作為其投標(biāo)的一部分。
14.2投標(biāo)保證金的貨幣為人民幣。
14.3投標(biāo)保證金形式
電匯、轉(zhuǎn)賬，各投標(biāo)人提交的投標(biāo)保證金須從其基本賬戶轉(zhuǎn)出，且投標(biāo)人的基本賬戶信息必須準(zhǔn)確、完整、清晰。
14.4任何未按本章規(guī)定提供可接受投標(biāo)保證金的投標(biāo)被視為非響應(yīng)性投標(biāo)而予以拒絕。
14.5未中標(biāo)人的投標(biāo)保證金，將于中標(biāo)通知書發(fā)出之日起5個(gè)工作日內(nèi)退還給投標(biāo)人。
14.6中標(biāo)人的投標(biāo)保證金，在中標(biāo)人按本章的規(guī)定簽訂合同協(xié)議書后予以退還或自動(dòng)轉(zhuǎn)化為履約保證金的一部分。
14.7下列任何情況發(fā)生時(shí)，投標(biāo)保證金將不予退回：
1）投標(biāo)人在招標(biāo)文件中規(guī)定的投標(biāo)有效期內(nèi)撤回其投標(biāo)；
2）中標(biāo)人未能在本章規(guī)定的時(shí)間內(nèi)簽署合同；
15.投標(biāo)文件的有效期
15.1投標(biāo)文件應(yīng)在本章規(guī)定的投標(biāo)截止日開始按《投標(biāo)人須知前附表》規(guī)定的有效期內(nèi)保持有效。投標(biāo)文件有效期不足的將被視為非響應(yīng)性投標(biāo)而予以拒絕。
15.2特殊情況下，在投標(biāo)有效期截止之前，招標(biāo)人：（略）
16.投標(biāo)文件的制作和簽署
16.1投標(biāo)人應(yīng)按《投標(biāo)人須知前附表》中規(guī)定數(shù)目編制投標(biāo)文件正本、副本、電子版本，每套投標(biāo)文件須清楚地標(biāo)明“正本”、“副本”或“電子版本”。如正本和副本不符，以正本為準(zhǔn)。
16.2每份按本章規(guī)定編制的投標(biāo)文件正本和所有副本均需打印或用不退色墨水書寫。投標(biāo)文件須按招標(biāo)文件要求加蓋投標(biāo)人單位：（略）
16.3投標(biāo)文件中任何行間插字、涂改和增刪，必須由投標(biāo)人的法定代表人或其委托代理人在插字、涂改和增刪處旁邊簽字并加蓋單位：（略）
四、投標(biāo)文件的遞交
17.投標(biāo)文件的密封和標(biāo)識(shí)
17.1投標(biāo)人應(yīng)分包將投標(biāo)文件正本、所有的副本、電子版本（U盤）分開密封裝在單獨(dú)的信封中，信封上正確標(biāo)明“正本”、“副本”、“電子版本”字樣。
17.2為方便開標(biāo)唱標(biāo)，投標(biāo)人應(yīng)將《投標(biāo)一覽表》和投標(biāo)保證金正本單獨(dú)密封提交，并在信封上標(biāo)明“《投標(biāo)一覽表》和投標(biāo)保證金”字樣。
17.3外裝信封應(yīng)注明以下內(nèi)容，以《投標(biāo)須知前附表》為準(zhǔn)：
1）投標(biāo)人名稱：（略）
2）（略）、項(xiàng)目名稱：（略）
3）“[截標(biāo)日期和時(shí)間]前不得開封”的字樣。
17.4信封應(yīng)寫明投標(biāo)人名稱：（略）
17.5如果未按本章17.1、17.3規(guī)定標(biāo)記并密封，投標(biāo)文件將被拒絕。
18.遞交投標(biāo)文件的截止日期
18.1投標(biāo)文件應(yīng)于《投標(biāo)人須知前附表》規(guī)定的截止日期之前送達(dá)《投標(biāo)人須知前附表》規(guī)定的地點(diǎn)：（略）
18.2招標(biāo)人：（略）
19.遲交的投標(biāo)文件
19.1招標(biāo)人：（略）
20.投標(biāo)文件的修改與撤回
20.1投標(biāo)人可以對(duì)其已遞交的投標(biāo)文件進(jìn)行修改或撤回，招標(biāo)人：（略）
20.2投標(biāo)人的修改文件或撤回通知應(yīng)按本章規(guī)定編制、簽署密封、標(biāo)記和發(fā)送，并在外裝信封上明顯標(biāo)明“投標(biāo)文件修改書”或“投標(biāo)文件撤回通知”字樣。
20.3在投標(biāo)截止期之后，投標(biāo)人不得對(duì)其投標(biāo)做任何修改。
20.4從投標(biāo)截止期至投標(biāo)文件有效期結(jié)束為止，投標(biāo)人不得撤回其投標(biāo)，否則其投標(biāo)保證金將按照本章規(guī)定不予退回。
五、開標(biāo)與評(píng)標(biāo)
21.開標(biāo)
21.1招標(biāo)人：（略）
21.2遞交了合格的“投標(biāo)文件撤回通知”的投標(biāo)文件將不予開封。
21.3在開標(biāo)時(shí)，招標(biāo)人：（略）
21.4無論是什么原因，在開標(biāo)時(shí)沒有啟封和宣讀的投標(biāo)文件，在評(píng)標(biāo)時(shí)將不予考慮。
21.5招標(biāo)人：（略）
22.投標(biāo)文件的初審
22.1招標(biāo)人：（略）
22.2算術(shù)錯(cuò)誤將按以下方法更正。
（1）投標(biāo)文件中的大寫金額與小寫金額不一致的，以大寫金額為準(zhǔn)；
（2）總價(jià)金額與單價(jià)金額不一致的，以單價(jià)金額為準(zhǔn)，但單價(jià)金額小數(shù)點(diǎn)有明顯錯(cuò)誤的除外；
（3）投標(biāo)報(bào)價(jià)為各分項(xiàng)報(bào)價(jià)金額之和，投標(biāo)報(bào)價(jià)與分項(xiàng)報(bào)價(jià)的合價(jià)不一致的，應(yīng)以各分項(xiàng)合價(jià)累計(jì)數(shù)為準(zhǔn)，修正投標(biāo)報(bào)價(jià)；
（4）如果分項(xiàng)報(bào)價(jià)中存在缺漏項(xiàng)，則視為缺漏項(xiàng)價(jià)格已包含在其他分項(xiàng)報(bào)價(jià)之中。
如果投標(biāo)人不接受對(duì)其錯(cuò)誤的更正，評(píng)標(biāo)委員會(huì)將否決其投標(biāo)。
22.3招標(biāo)人：（略）
22.4在詳細(xì)評(píng)標(biāo)之前，招標(biāo)人：（略）
22.5招標(biāo)人：（略）
22.6如果投標(biāo)實(shí)質(zhì)性沒有響應(yīng)招標(biāo)文件的要求，其投標(biāo)將被拒絕，投標(biāo)人不得通過修正或撤消不合要求的偏離或保留從而使其投標(biāo)成為實(shí)質(zhì)性響應(yīng)的投標(biāo)。如發(fā)現(xiàn)有下列情形之一的，其投標(biāo)將被拒絕：
1）投標(biāo)人未提交投標(biāo)保證金或投標(biāo)保證金未到賬、保證金金額不足、投標(biāo)保證金形式等不符合招標(biāo)文件要求的；
2）超出經(jīng)營范圍投標(biāo)的；
3）投標(biāo)文件未按要求加蓋公章或無法定代表人簽字或蓋章，或簽字人無法定代表人有效授權(quán)的；或未按本章16條規(guī)定制作標(biāo)書的；
4）投標(biāo)有效期不足的；
5）投標(biāo)報(bào)價(jià)超過招標(biāo)文件規(guī)定的最高限價(jià)的。
6）不滿足招標(biāo)文件中實(shí)質(zhì)性條款或加注“★”的條款或主要參數(shù)超出允許偏差范圍的；
7）符合國家其它相關(guān)法律法規(guī)明確規(guī)定或招標(biāo)文件明確規(guī)定可以廢標(biāo)。
22.7招標(biāo)人：（略）
23.投標(biāo)文件的澄清
23.1在評(píng)標(biāo)期間，招標(biāo)人：（略）
24.備選方案
本項(xiàng)目每一個(gè)標(biāo)的只允許投標(biāo)人按照招標(biāo)要求和自身的經(jīng)驗(yàn)提交一套最佳方案投標(biāo)；對(duì)同一標(biāo)的提交有選擇的方案或報(bào)價(jià)的（合理化建議的除外），其投標(biāo)無效。（★）
25.投標(biāo)文件的技術(shù)評(píng)審
25.1招標(biāo)人：（略）
26．投標(biāo)文件的商務(wù)評(píng)審
1)對(duì)招標(biāo)文件商務(wù)條款的響應(yīng)程度；
2)用戶單位：（略）
3)其它因素。
27.投標(biāo)文件的投標(biāo)報(bào)價(jià)評(píng)審
27.1投標(biāo)人應(yīng)按開標(biāo)一覽表和分項(xiàng)價(jià)格表的內(nèi)容和格式要求填寫投標(biāo)總價(jià)。投標(biāo)總價(jià)中不得包含招標(biāo)文件要求以外的內(nèi)容，否則，在評(píng)標(biāo)時(shí)不予核減。投標(biāo)總價(jià)中也不得缺漏招標(biāo)文件所要求的內(nèi)容，否則，在評(píng)標(biāo)時(shí)將其視為無效投標(biāo)。
六、定標(biāo)
28.評(píng)標(biāo)辦法
28.1本項(xiàng)目采用綜合評(píng)分法，由評(píng)標(biāo)委員會(huì)按招標(biāo)文件要求選取綜合評(píng)分排名前三作為中標(biāo)候選人，此前三中標(biāo)候選人，經(jīng)招標(biāo)人：（略）
28.2中標(biāo)候選人放棄中標(biāo)、因不可抗力不能履行合同、不按照招標(biāo)文件要求提交履約保證金，或者被查實(shí)存在影響中標(biāo)結(jié)果的違法行為等情形，不符合中標(biāo)條件的，招標(biāo)人：（略）
29.確定中標(biāo)人的標(biāo)準(zhǔn)
29.1中標(biāo)人必須是其投標(biāo)滿足招標(biāo)文件全部實(shí)質(zhì)性要求，且報(bào)價(jià)合理，能履行合同的、對(duì)招標(biāo)人：（略）
30.招標(biāo)代理：（略）
30.1中標(biāo)人須向招標(biāo)代理：（略）
（1）招標(biāo)代理：（略）
31.中標(biāo)通知書
31.1在投標(biāo)有效期滿之前，招標(biāo)人：（略）
31.2中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù)。中標(biāo)人不得向他人分包、轉(zhuǎn)包中標(biāo)項(xiàng)目。
七、合同的簽署
32.合同協(xié)議的簽署
32.1招標(biāo)人：（略）
32.2招標(biāo)人：（略）
32.3如果中標(biāo)人沒有遵守本章的規(guī)定，招標(biāo)人：（略）
33.腐敗和欺詐行為
33.1招標(biāo)人：（略）
1）腐敗和欺詐行為
①“腐敗行為”系指在招標(biāo)、采購和合同執(zhí)行等過程中，為謀求利益，影響相關(guān)人員而提供、給予、接受或索取任何有價(jià)物，并導(dǎo)致?lián)p害采購人：（略）
②“欺詐行為”系指為了影響招標(biāo)、采購和合同執(zhí)行等過程而隱瞞事實(shí)，從而給采購人：（略）
2）如果被推薦的中標(biāo)人有腐敗和欺詐行為，將取消其中標(biāo)。
3）如果投標(biāo)人在任何時(shí)候，被法院及國家有關(guān)管理部門認(rèn)定為有腐敗和欺詐行為，招標(biāo)人：（略）
33.2投標(biāo)人應(yīng)注意《合同條款》關(guān)于腐敗和欺詐行為的相關(guān)規(guī)定。
34．詢問及質(zhì)疑
34.1投標(biāo)人對(duì)本項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)事項(xiàng)有疑問的，可以向招標(biāo)人：（略）
34.2投標(biāo)人若認(rèn)為招標(biāo)公告、招標(biāo)文件、招標(biāo)過程和中標(biāo)結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害，應(yīng)當(dāng)在知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)益受到損害之日起三天內(nèi)向招標(biāo)或代理機(jī)構(gòu)：（略）
34.3上述35.2條中：投標(biāo)人知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)益受到損害之日，是指：
①對(duì)招標(biāo)公告提出質(zhì)疑的，為招標(biāo)公告發(fā)布之日；②對(duì)招標(biāo)文件提出質(zhì)疑的，為收到招標(biāo)文件之日；③對(duì)評(píng)標(biāo)過程提出質(zhì)疑的，為評(píng)標(biāo)結(jié)束之日；④對(duì)中標(biāo)結(jié)果提出質(zhì)疑的，為中標(biāo)結(jié)果公告之日。
第三章主要合同條款
玉龍花（略）物業(yè)服務(wù)合同
甲方(委托方):玉龍國際花（略）第二屆業(yè)主委員會(huì)
乙方(受委托方):
為加強(qiáng)玉龍國際花（略）的物業(yè)管理，保障房屋和公用設(shè)施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》《湖南省物業(yè)管理?xiàng)l例》《湖南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》及（略）物業(yè)管理方面的法規(guī)和政策，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下物業(yè)服務(wù)協(xié)議，以便共同遵守。
第一條物業(yè)基本情況
座落位置：長(zhǎng)沙（略）交匯處（東臨寧鄉(xiāng)大道，西接厚海玉龍，北抵翰林華府，南挨龍灣一品）。
建筑面積：住宅面積13.9平方米，商業(yè)面積2萬平方米。
物業(yè)類型：高層住宅。
物業(yè)管理范圍：（略）落位置。
第二條委托物業(yè)管理內(nèi)容
一、房屋建筑本體公用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、景觀亭、設(shè)備機(jī)房、發(fā)電機(jī)房)的養(yǎng)護(hù)和管理；
二、房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備(共用的上下水管道、落水管、煙囪、共用照明、消防設(shè)施設(shè)備、電梯、（略）、（略）、（略）、（略）、建筑物防雷設(shè)施等)的維修、養(yǎng)護(hù)、管理服務(wù)；
三、本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理服務(wù)范（略）外上下水管道、化糞池、溝渠、池塘、井、綠化、路燈、垃圾桶)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理服務(wù)；
四、本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施(籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、小孩沙場(chǎng)、游樂場(chǎng)、地下車庫、地面臨時(shí)停車位、業(yè)委會(huì)（略）區(qū)域)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理服務(wù)；
五、公共環(huán)境(包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物公用部位)的清潔衛(wèi)生無死角、垃圾的收集、清運(yùn)管理服務(wù)；
六、交通、車輛行駛及停泊的引導(dǎo)管理服務(wù)，合理規(guī)劃、科學(xué)管（略）公共車位，確保消防通道暢通；
七、物業(yè)（略）域內(nèi)消防、安全防范、應(yīng)急救助的協(xié)助和維護(hù)；
八、（略）對(duì)網(wǎng)絡(luò)、通訊、供水、供電、供氣等設(shè)備設(shè)施的專業(yè)維修保養(yǎng)，管（略）內(nèi)營利性活動(dòng)、廣告；
九、根據(jù)業(yè)主委員會(huì)的委托組織開（略）文化娛樂活動(dòng)，景觀水池、噴泉在業(yè)主喜慶當(dāng)天7:00--14:00開啟，春節(jié)初一至初五、元宵、端午、中秋、國慶全天開啟；
十、物業(yè)及物業(yè)管理檔案與資料；
十一、根據(jù)業(yè)主要求開展合同約定乙方服務(wù)之外的有償服務(wù)；
十二、（略）負(fù)責(zé)管理的其它事項(xiàng)。
第三條委托物業(yè)管理形式
包干制。
第四條委托物業(yè)管理期限
委托管理期限為3年，自2024年月日0時(shí)起至2027年月日時(shí)止。如在委托管理期限內(nèi)半年度或年度測(cè)評(píng)業(yè)主滿意率達(dá)不到60%以上，甲方有權(quán)無條件提前終止合同。
第五條甲方的權(quán)利和義務(wù)
一、代表和維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)本合同規(guī)定將本（略）委托乙方實(shí)行物業(yè)管理；經(jīng)常聽取業(yè)主、使用人的意見和建議，并及時(shí)將這些反饋給乙方；協(xié)調(diào)業(yè)主、使用人、乙方之間的關(guān)系；監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守業(yè)主公約及關(guān)于物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的管理制度；督促業(yè)主、使用人按時(shí)交納物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)用；
二、按照國家相關(guān)法律法規(guī)給乙方提供物業(yè)管理用房；
三、向乙方提供本（略）工程建設(shè)竣工資料一套并在乙方管理期滿時(shí)予以收回；本（略）工程建設(shè)竣工資料包括：(1)設(shè)施、設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；(2)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；(3)項(xiàng)目業(yè)主資料及用水、用電等合同和二次供水檢驗(yàn)合格資料等。（略）移交上述資料，具體詳見移交清單。
四、負(fù)責(zé)確定本（略）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
五、審定乙方擬定的物業(yè)管理方案、年度管理計(jì)劃、年度費(fèi)用預(yù)算、決算報(bào)告及大、中修維修方案；
六、協(xié)助乙方做好宣傳教育和文化活動(dòng)；
七、監(jiān)督乙方按照湖南省物業(yè)服務(wù)三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，每一個(gè)月對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量滿意度進(jìn)行隨機(jī)測(cè)評(píng)（可根據(jù)實(shí)際情況征求業(yè)主代表、單元長(zhǎng)的意見或業(yè)主群的意見，包括線上線下靈活多樣各種方式：（略）
八、對(duì)乙方的物業(yè)管理方案實(shí)施監(jiān)督檢查，對(duì)未達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目提出整改意見并監(jiān)督落實(shí)；
九、法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其它責(zé)任；
十、對(duì)本合同簽訂后承接的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備，甲乙雙方應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行查驗(yàn)并簽訂確認(rèn)書；
十一、不得干涉乙方依法或依合同規(guī)定所進(jìn)行的管理和經(jīng)營活動(dòng)；
十二、不得違法向第三方提供乙方履行本協(xié)議的管理資料；
十三、處理因甲方原因產(chǎn)生的各種糾紛。
第六條乙方的權(quán)利、義務(wù)
一、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、《玉龍國際花園業(yè)主管理規(guī)約》,結(jié)合實(shí)際情況，制訂本（略）物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和實(shí)施細(xì)則(包括公共管理制度、內(nèi)部崗位職責(zé)、操作規(guī)程及相關(guān)規(guī)章制度)；乙方必須經(jīng)常（略）通，匯報(bào)工作情況，并就前期服務(wù)情況，組織現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)；
二、遵守各項(xiàng)管理法規(guī)、履行合同規(guī)定義務(wù)，確保實(shí)現(xiàn)業(yè)主綜合滿意度（測(cè)評(píng)結(jié)果為滿意、較滿意兩個(gè)程度的）達(dá)百分之八十以上的管理目標(biāo)；
三、負(fù)責(zé)委托管理物業(yè)的日常維護(hù)、維修并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，日常維護(hù)、維修必須及時(shí)，確保各類物業(yè)正常使用。（略）內(nèi)需要進(jìn)行的大、中修項(xiàng)目，需要制訂維修方案動(dòng)用維修資金，報(bào)甲方審議通過后，由乙方組織實(shí)施；
四、不得擅自占用本（略）的公用設(shè)施，不得改變公用設(shè)施設(shè)備的功用，乙方如在（略）內(nèi)改擴(kuò)建完善配套項(xiàng)目，須報(bào)甲方和有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施；
五、本著高效、精干的原則在本（略）設(shè)置管理機(jī)構(gòu)和人員，并相對(duì)穩(wěn)定，人員應(yīng)有詳細(xì)備查檔案；應(yīng)明確在本住宅物業(yè)管理的第一責(zé)任人，授予該第一責(zé)任人行使人事、財(cái)務(wù)、指揮和管理等的權(quán)利和義務(wù)；
六、建立健全員工錄用、培訓(xùn)、管理、考核、獎(jiǎng)懲、辭退機(jī)制，合理配置崗位，不得出現(xiàn)缺崗現(xiàn)象，全面提高物業(yè)管理服務(wù)人員整體素質(zhì)，所有員工在服務(wù)過程中應(yīng)始終禮貌、熱情。各人員編制數(shù)量明確到崗位，確保數(shù)量不少員工待遇不低于周（略）平均工資，員工輪休不能出現(xiàn)缺崗現(xiàn)象，要加強(qiáng)管理，完善員工考核制度，建議建立多勞多得、包干負(fù)責(zé)和測(cè)評(píng)獎(jiǎng)罰機(jī)制，充實(shí)中層骨干力量，確保檢查、督查到位，提升服務(wù)質(zhì)量，要致力于提（略）物業(yè)費(fèi)收繳比例，乙方不得以物業(yè)費(fèi)收繳比例來減少員工數(shù)量、降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等（乙方計(jì)劃投入本項(xiàng)目的員工類別及計(jì)劃配備的人數(shù)作為本合同附件）。
七、建立本（略）物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況；
八、負(fù)責(zé)測(cè)算（略）管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并向甲方提供測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)，嚴(yán)格按照甲方審議通過的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不得擅自加價(jià)；每半年向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)用收支帳目情況；將物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在物業(yè)（略）域內(nèi)公示；
九、有權(quán)且有義務(wù)以規(guī)勸、批評(píng)、公示、上報(bào)、訴訟等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反物業(yè)管理法規(guī)政策、物業(yè)管理規(guī)章制度及《業(yè)主管理規(guī)約》規(guī)定的行為，乙方不采取必要措施或者效果不明顯的，甲方有權(quán)以甲方名義聘請(qǐng)律師依法主張權(quán)利，聘請(qǐng)律師的費(fèi)用由乙方承擔(dān)，由于乙方的不作為造成的公共利益損失由乙方賠償或出資恢復(fù)原狀；
十、開展卓有成效（略）文化活動(dòng)和便民服務(wù)工作；
十一、不得將（略）物業(yè)管理的整體責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他第三方，原則上不得將重要專業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)包其他第三方；如確需部分外包的，須經(jīng)招標(biāo)人：（略）
十二、接受物業(yè)管理主管部門及有關(guān)政府部門的監(jiān)督、指導(dǎo)，自覺接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督。不斷完善管理服務(wù)，定期向甲方報(bào)告本合同履行情況；
十三、做（略）綠化美化工作，花草養(yǎng)護(hù)要補(bǔ)種到位，每季不少于一次殺蟲、滅菌、消毒工作。春秋兩季各剪枝美化一次以上，夏秋兩季抗旱澆水每半月不少于一次（遇高溫干旱時(shí)應(yīng)增加澆水頻率，確保不出現(xiàn)干死苗木的現(xiàn)象），冬季對(duì)樹木進(jìn)行一次涮白防蟲、防凍保樹、培土工作，必須每年進(jìn)行一次以上綠地枯枝、水溝垃圾、糞池沉積物清理活動(dòng)，單月進(jìn)行一次大掃除；
十四、（略）必須24小時(shí)有人在崗，小區(qū)地下車庫、地面車輛、人員出入，晝夜要有機(jī)動(dòng)人員巡邏、巡查、指揮人員。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)、有效處置，特殊情況報(bào)甲方支持；
十五、高質(zhì)量做（略）頂每季清掃一次以上，草地每季清撿白色垃圾一次以上。對(duì)過時(shí)的、廣告性質(zhì)的資料要及時(shí)清理；
十六、做（略）安全防患工作，屬于乙方管理不到位的所發(fā)生的偷竊事件，經(jīng)公安機(jī)關(guān)查證屬實(shí)后，給業(yè)主所造成的損失，由乙方承擔(dān)合法一定的管理賠償責(zé)任，應(yīng)加強(qiáng)（略）電梯的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理安全隱患，如需動(dòng)用物業(yè)基金維修，需公示，并接受相關(guān)業(yè)主監(jiān)督；小區(qū)易損件維修一般要在接到業(yè)主申請(qǐng)后兩個(gè)工作日內(nèi)完成，緊急事項(xiàng)即時(shí)完成；
十七、按甲方授權(quán)和合同對(duì)外來車輛實(shí)施收費(fèi)，并逐步實(shí)施所有車輛收費(fèi)；
十八、合同終止前一日，乙方必須將設(shè)備設(shè)施恢復(fù)至接管而發(fā)生自然損耗除外后的合理狀態(tài)；本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業(yè)及其各類管理檔案資料；移交本物業(yè)的公共財(cái)產(chǎn)，包括公用管理費(fèi)、公共收入積累以及全部非乙方購置或擁有所有權(quán)的資產(chǎn)。
第七條管理目標(biāo)
乙方須按下列約定，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理：
1、房屋外觀；2、設(shè)備運(yùn)行；3、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理；4、公共環(huán)境衛(wèi)生；5、綠化；6、交通秩序與車輛停放；7、公共秩序維護(hù)與協(xié)助消防；8、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的急修、小修等，依據(jù)《湖南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》、2013年8月（略）住房保障局翻印《（略）物業(yè)管理服務(wù)手冊(cè)》附件一、《（略）域秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)》中三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)乙方的滿意率必須達(dá)到80%。
物業(yè)服務(wù)合同附件《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)》與上述規(guī)定不一致之處，按照有利（略）業(yè)主的原則，選擇服務(wù)水平較高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，未涉及項(xiàng)目，以湖南省級(jí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。合同期內(nèi)，如物業(yè)服務(wù)法律、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)提高，乙方應(yīng)相應(yīng)提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并可經(jīng)甲方提議召開業(yè)主大會(huì)協(xié)商提高服務(wù)費(fèi)用。
第八條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用
一、本物業(yè)（略）域物業(yè)服務(wù)費(fèi)選擇包干制方式：（略）
1、高層住宅：1.2元/月/平方米
2、商鋪：2.40元/月/平方米；
3、地下車庫車位維護(hù)費(fèi)：30元/個(gè)/月；
4、地面車庫：0.6元/月/平方米；
5、自來水加壓項(xiàng)：無
6、在合同履行期間不擅自調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但（略）場(chǎng)成本大幅上浮等原因?qū)е挛飿I(yè)經(jīng)營困難時(shí)，（略）提出價(jià)格調(diào)整方案，依法依規(guī)進(jìn)行合理調(diào)整；
7、原則上禁止住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房或者以其他形式擅自改變物業(yè)規(guī)劃用途；如事實(shí)上已改變用途的，改變使用性質(zhì)的住宅用于辦公的應(yīng)該按照同類住宅收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)加收100%,用于商業(yè)的應(yīng)加收200%。改變使用性質(zhì)的雜屋、車庫用于居住的應(yīng)按照同類住宅收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，用于辦公的按同類住宅收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)加收100%,用于商業(yè)(包括商業(yè)經(jīng)營，為經(jīng)營配套的倉儲(chǔ)、員工食堂等)的按同類住宅收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)加收200%；
二、繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用時(shí)間：按季交服務(wù)費(fèi)(每季度后的次月10日前交納上季度的服務(wù)費(fèi)),如業(yè)主無正當(dāng)理由經(jīng)催告拒不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，乙方可依相關(guān)法律依據(jù)收取違約金，違約金按欠費(fèi)總額的20%收取；
三、業(yè)主出租物業(yè)時(shí)，業(yè)主與物業(yè)使用人之間應(yīng)明確約定交費(fèi)方，業(yè)主應(yīng)及時(shí)書面告知乙方；出現(xiàn)物業(yè)使用人不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任；
四、業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，必須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如未繳清，新業(yè)主應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任；
五、乙方對(duì)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)、及其他特約服務(wù)，采取成本核算方式：（略）
六、對(duì)房屋建筑的共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)與更新改造，由乙方提出方案，經(jīng)雙方議定后實(shí)施，所需經(jīng)費(fèi)按規(guī)定應(yīng)在房屋本體維修基金中支付的，申請(qǐng)手續(xù)以甲方為主乙方協(xié)助為原則；
七、已竣工但尚未出售、出租，或者因開發(fā)、建設(shè)單位：（略）
八、允許建設(shè)單位：（略）
九、公共場(chǎng)地、車輛管理、公共部位經(jīng)營收費(fèi)(含停車費(fèi)、租賃費(fèi)、廣告費(fèi)),委托乙方進(jìn)行，除去成本及稅費(fèi)外按6:4分成，60%留予甲方作為經(jīng)費(fèi)，40%歸乙方所有。該收費(fèi)人工由乙方安排專人管理，乙方應(yīng)設(shè)置專門的收支明細(xì)賬冊(cè)，并按月將收益結(jié)算并支付給甲方。
十、每月20號(hào)向甲方報(bào)送上月物業(yè)收支情況報(bào)表；
十一、（略）規(guī)定的正常收費(fèi)外，其它額外收費(fèi)必須由甲方授權(quán)才能收取，乙方不得擅自收費(fèi)。
第九條違約責(zé)任
一、履約保證金：乙方在合同簽訂7日內(nèi)，乙方需繳納履約保證金人民幣貳拾萬元（￥（略））作為物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的保證金，保證金由甲乙雙方共同監(jiān)管，合同期滿后甲方無息退還給乙方。
指定賬戶：
甲方賬戶戶名：
開戶行：
（略）：
如納履約保證金未及時(shí)足額到達(dá)，甲方有權(quán)解除合同；乙方接受物業(yè)服務(wù)期內(nèi)不得擅自提高物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)約定，并接受業(yè)委會(huì)考核。若乙方不能按本款的規(guī)定執(zhí)行，甲方將有充分的理由不授予合同，給甲方造成的損失超過履約保證金數(shù)額的，還應(yīng)當(dāng)對(duì)超過部分予以賠償。在本合同約定的違約行為或乙方的侵權(quán)行為等需支付、扣劃違約金時(shí)，甲方有權(quán)從合同履約保證金中扣除，乙方應(yīng)另交補(bǔ)充至（略），在合同履行期內(nèi)，乙方應(yīng)始終保證履約保證金數(shù)額不低于（略）。本合同期滿乙方離場(chǎng)后15工作日內(nèi)，甲方應(yīng)在扣除違約金后剩余保證金無息退還乙方。
二、在合同期滿前7日內(nèi)乙方應(yīng)將全部物業(yè)管理資料、本（略）工程建設(shè)檔案資料和物業(yè)用房等移交甲方；
三、如由于乙方原因致使本合同不能履行，乙方無權(quán)要求返還保證金，并應(yīng)賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失；
四、由于乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經(jīng)濟(jì)損失或生活嚴(yán)重不便的，應(yīng)當(dāng)賠償甲方或業(yè)主及使用人的經(jīng)濟(jì)損失；
五、由于乙方未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；
六、如因甲方不履行合同義務(wù)造成乙方不能完成規(guī)定管理目標(biāo)或直接造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并得到相應(yīng)補(bǔ)償，如在合理期限內(nèi)仍未整改，乙方有權(quán)終止合同；
七、房屋建筑或設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，造成重大事故的，由承建方承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理，雙方共同配合向承建方追償；因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐墒鹿驶驌p失，由乙方承擔(dān)責(zé)任，并負(fù)責(zé)善后處理，甲方有義務(wù)協(xié)助處理(產(chǎn)生事故的直接原因，以政府有關(guān)部門的鑒定結(jié)論為準(zhǔn))；
八、甲方違反本合同的約定，致使乙方的管理服務(wù)無法達(dá)到本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，致使乙方須賠償因此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失的，乙方有權(quán)向甲方追償；乙方違反本合同約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，變更收費(fèi)方式：（略）
如乙方未按約定等級(jí)提供服務(wù)，甲方提出書面意見達(dá)三次，乙方仍不整改或整改不到位的，甲方可召開業(yè)主代表大會(huì)，有過半數(shù)以上業(yè)主代表同意，可終止本合同。
九、（略）啟動(dòng)停車收費(fèi)，相關(guān)條款另行約定。
十、以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任：
1、因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷或不能達(dá)到管理目標(biāo)的，但在不可抗力情形消除后，乙方應(yīng)立即履行義務(wù)；
2、乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因簽訂本合同之前的物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的；(比如房屋有質(zhì)量缺陷、重要公用設(shè)備設(shè)施無法運(yùn)轉(zhuǎn)等)；
3、因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；
4、因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的；
5、（略）維修整改后甲乙雙方進(jìn)行驗(yàn)收，移交乙方后進(jìn)行正常維護(hù)、管理。
十一、除本合同另有約定之外，甲乙雙方中任何一方違反合同約定，提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц度f元的違約金；給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過違約金的，對(duì)超過部分還應(yīng)給予賠償。
十二、雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的，可以共同提交到有關(guān)部門調(diào)解、裁決；也可以直接向（略）人民法院訴訟解決。敗訴一方須承擔(dān)勝訴方的律師費(fèi)用等相關(guān)費(fèi)用。
第十條合同更改、補(bǔ)充與終止
一、經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，并以書面合同為準(zhǔn)；甲乙雙方為簽訂2024年月日《玉龍花（略）物業(yè)服務(wù)合同》所形成的招標(biāo)投標(biāo)文件2013年8月《（略）物業(yè)管理服務(wù)手冊(cè)》附件一、《（略）域秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)》中三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為合同附件、與本合同具有同等的法律效力；
二、合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止。雙方如欲續(xù)訂合同，須于期滿前二個(gè)月向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?
第十一條其它事項(xiàng)
一、因歷史原因，（略）合同已到期但尚未清退，乙方入場(chǎng)時(shí)，物業(yè)交接過程中所造成的問題，甲方有責(zé)任協(xié)助乙方解決，為了交接順利及更好地搞好物業(yè)服務(wù)，（略）的工作人員。乙方應(yīng)組織力量盡快平穩(wěn)入（略），（略）交接之日起開始計(jì)算本合同第四條的委托物業(yè)管理期限；
二、乙方進(jìn)駐后（略）建設(shè)和設(shè)施完善期間應(yīng)提取的緊急維修資金（要求承諾不低5萬元，實(shí)際以投標(biāo)一覽表為準(zhǔn)）和提質(zhì)改造建設(shè)資金（要求承諾不低于30萬元，實(shí)際以投標(biāo)一覽表為準(zhǔn)）必須足額提取，其中提質(zhì)改造建設(shè)資金在簽署本合同之日起一個(gè)月內(nèi)交由甲方專賬保管，根據(jù)甲方審定的方案使用。乙方每年度應(yīng)提交給甲方作為業(yè)委會(huì)專項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)，上年度的經(jīng)費(fèi)在次年度第一個(gè)月內(nèi)提交（要求承諾不低于上一年度實(shí)收物業(yè)費(fèi)的2%，實(shí)際以投標(biāo)一覽表為準(zhǔn)），最后一個(gè)年度的業(yè)委會(huì)專項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)在該年度的最后一個(gè)月內(nèi)（或解除或終止合同之前的一個(gè)月內(nèi)）參照上一年度的標(biāo)準(zhǔn)交納。
三、乙方所報(bào)方案的人員配置必須在正式進(jìn)駐一個(gè)月內(nèi)全部到位，達(dá)不到要求的每缺一人(崗)扣減一人工資；甲方日常測(cè)評(píng)、日常督查中發(fā)現(xiàn)員工缺崗的、虛報(bào)的，每缺一人(崗)扣減一人工資，至扣到該崗位員工到位之日止（工資標(biāo)準(zhǔn)無法確定的，甲方參照湖南省統(tǒng)計(jì)局公布的最新的城鎮(zhèn)非私營單位：（略）
四、乙方需做（略）內(nèi)安全防范工作，屬于乙方管理職責(zé)不到位發(fā)生的偷盜事件，經(jīng)公安機(jī)關(guān)確認(rèn)后，每發(fā)生一例，對(duì)乙方進(jìn)行追責(zé)一次（扣罰（略））。
五、（略）服務(wù)期間業(yè)主的欠繳費(fèi)用的收繳由乙方代收后交至甲方，甲方在收到乙方轉(zhuǎn)來的費(fèi)用后，給予乙方所收費(fèi)用總額的10%作為勞務(wù)費(fèi)。
六、除住（略）規(guī)定的正常收費(fèi)外，其他額外收費(fèi)和預(yù)存物業(yè)服務(wù)費(fèi)必須由業(yè)委會(huì)授權(quán)才能收取。
七、乙方在經(jīng)營期內(nèi)的財(cái)務(wù)報(bào)表每月（下月20號(hào)前報(bào)送上月報(bào)表）必須送達(dá)業(yè)主委員會(huì)，便于業(yè)委會(huì)隨時(shí)掌握收支動(dòng)態(tài)。
八、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗拒的自熱災(zāi)害(臺(tái)風(fēng)、洪水、地震等),造成經(jīng)濟(jì)損失的，雙方應(yīng)相互體諒，共同協(xié)商，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，并按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理；
九、本合同自簽訂之日起生效，本合同之附件均為合同有效組成部分；本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力；
十、本合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決，另簽補(bǔ)充協(xié)議，為本合同補(bǔ)充內(nèi)容；
十一、本合同連同附件共頁，一式三份，甲、乙雙方各一份，交（略）住保局一份，具有同等法律約束力：
六、雙方如對(duì)合同發(fā)生爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可提請(qǐng)物業(yè)管理部門調(diào)解，或訴至（略）人民法院。
甲方(蓋章):乙方(蓋章):
甲方代表(簽名):乙方代表(簽名):
年月日年月日
附件一：玉龍國際花（略）物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
附件二：玉龍國際花（略）物業(yè)管理服務(wù)考核辦法
附件三：玉龍國際花（略）物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則
附件一：玉龍國際花（略）物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
綜合管理服務(wù)：三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
（略）域清潔衛(wèi)生服務(wù)：三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
（略）域秩序維護(hù)服務(wù)：三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
（略）域綠化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)：三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
公共部位、公用設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)：三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
附件二：玉龍國際花（略）物業(yè)管理服務(wù)考核辦法
為規(guī)范玉龍國際花（略）物業(yè)管理服務(wù)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)工作管理，努力打造一個(gè)“安定、和諧、文明”的居住環(huán)境，特制定本物業(yè)服務(wù)考核管理辦法。
該考核辦法秉持公平、公正、公開、相互尊重的原則。
一、考核組織
考核小組成員：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、單元代表長(zhǎng)、業(yè)主、（略）或街道代表（具體名單由業(yè)委會(huì)確定）。
二、考核方法
1、實(shí)行季度考核、半年度考核、年度考核、不定期考核相結(jié)合。
2、實(shí)行百分制量化考核。
三、考核實(shí)施內(nèi)容
1.（略）根據(jù)崗位要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)配備各崗位所需人員，并進(jìn)行崗前培訓(xùn)。
2.（略）人員及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，包括人員出勤、服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度、完成進(jìn)度等多項(xiàng)內(nèi)容的考核。
3.（略）定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、指導(dǎo)以及考核，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題做好記錄并與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，提出后期整改意見，并追蹤改進(jìn)效果。
4.（略）服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，（略）作出整改方案，并制定整改計(jì)劃，落實(shí)整改效果。
5.涉及到物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量問題，（略）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人督查改進(jìn)，對(duì)于整改不力且第二次檢查（（略）自查以及業(yè)委會(huì)檢查）依然不符合要求的，（略）半年度考核或年度考核扣分項(xiàng)目進(jìn)行記錄。
附件三：玉龍國際花（略）物業(yè)管理服務(wù)考核細(xì)則
一、評(píng)分細(xì)則
（略）
考核指標(biāo)
考核內(nèi)容
滿分
得分
一
各項(xiàng)制度的建立
1、各項(xiàng)管理制度的編制、建立。
考核內(nèi)容：制定各項(xiàng)管理制度。
考核方式：（略）
計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：①（略）制定各項(xiàng)專業(yè)管理制度和工作崗位標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施的計(jì)3分；有制度未實(shí)施或者實(shí)施不全的，計(jì)2分；否則計(jì)0分。
②制定的制度已公示實(shí)施，計(jì)3分；否則計(jì)0分。
6
二
玉龍國際花（略）物業(yè)管理
2.1玉龍國際花（略）物業(yè)管理
考核內(nèi)容：玉龍國際花（略）物業(yè)管理
考核方式：（略）
計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：
①管理設(shè)置電視監(jiān)控，計(jì)3分；無監(jiān)控設(shè)施或無人值守的計(jì)0分；不能正常監(jiān)控的視頻每個(gè)扣減0.5分。
②工作人員均持證上崗并佩戴標(biāo)志的，計(jì)1分；否則一處不合格扣0.1分至0分。
③已建立各種檔案（業(yè)主變更信息，沒有告知物業(yè)除外）齊全的，計(jì)2分；否則一處不合格扣0.1分至0分。
④根據(jù)物業(yè)管理委托合同服務(wù)內(nèi)容，制定了服務(wù)承諾并公布實(shí)施的，計(jì)2分；已制定服務(wù)承諾未公布實(shí)施的，計(jì)1分。否則計(jì)0分。
⑤業(yè)主支持和配合物業(yè)管理企業(yè)工作，每年對(duì)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行評(píng)議的，滿意率達(dá)80%以上，計(jì)3分；75%以上，計(jì)1.5分；70%以上，計(jì)0.5分，否則計(jì)0分。
12
2.2物業(yè)管理人員素質(zhì)與人員培訓(xùn)
考核內(nèi)容：（略）人員素質(zhì)與上崗培訓(xùn)。
考核方式：（略）
計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：①（略）經(jīng)理：（略）
②（略）人員經(jīng)過物業(yè)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，80%以上的管理層人員具有高中以上學(xué)歷，整體素質(zhì)較高，計(jì)3分；素質(zhì)一般，計(jì)1.5分；否則計(jì)0分。
③70%以上物業(yè)管理人員持有全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書，計(jì)3分，否則一處不合格扣0.1分至0分。
9
三
房
屋
維
修
管
理
3.1房屋維修管理
考核內(nèi)容：房屋及維修管理。
考核方式：（略）
計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：①房屋外觀90%完好、整潔，計(jì)2分；外觀80%完好、整潔，計(jì)0.5分；差，計(jì)0分。
②棟號(hào)有明顯標(biāo)志，計(jì)1分；
③（略）方向?qū)荆?jì)1分；否則一處不合格扣0.1分至0分。
④無私搭、亂建現(xiàn)象，計(jì)2分；否則一處不合格扣0.1分至0分。
⑤交付使用的房屋陽臺(tái)封閉有序，不礙觀瞻的，計(jì)1分，否則一處不合格扣0.1分至0分。
⑥建立了回訪制度和記錄臺(tái)賬的，計(jì)3分；有制度無記錄臺(tái)賬的，計(jì)2分；否則計(jì)0分。
⑦房屋報(bào)修及時(shí)率達(dá)90%以上，合格率（（略）住房漏水除外）達(dá)90%，計(jì)5分。

15
四
設(shè)備管理
4.1設(shè)備管理
考核內(nèi)容：有關(guān)公用設(shè)備維修保養(yǎng)管理。
考核方式：（略）
計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：①小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)備圖紙資料檔案齊全，管理完善計(jì)3分；否則計(jì)0分。
②設(shè)備良好運(yùn)行正常、無事故隱患，保養(yǎng)、檢修制度完備，每次有設(shè)備運(yùn)行記錄，計(jì)3分；
否則計(jì)0分。
③采用無人機(jī)巡查、灑水車等替代人工計(jì)2分；
④運(yùn)行人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，計(jì)2分；否則一處不合格扣0.1分至0分。
⑤（略）設(shè)備完好無損，可隨時(shí)啟用，計(jì)3分，否則一處不合格扣0.1分至0分。
13
五
公用設(shè)施管理
5.1公用設(shè)施管理。
考核內(nèi)容：各項(xiàng)公用設(shè)施管理維修及養(yǎng)護(hù)情況。
考核方式：（略）
計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：①所有公共配套設(shè)施完好，無隨意改變用途現(xiàn)象，計(jì)2分；否則一處不合格扣0.1分至0分。
②供水、供電、通訊、照明設(shè)備齊全，（略）燈明亮，工作正常計(jì)2分；否則計(jì)0分。
③道路暢通，路面平坦、無破損計(jì)2分；否則一處不合格扣0.1分至0分。
④污水管排放通暢，計(jì)2分；否則一處不合格扣0.1分至0分分。
⑤交通車輛管理運(yùn)行有序，并劃出停車線，無亂停亂放機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車，計(jì)2分；否則一處不合格扣0.1分至0分。
10
六
綠化管理
6.1綠化管理。
考核內(nèi)容：綠化布置及養(yǎng)護(hù)管理情況。
考核方式：（略）
計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：①綠化定期修剪、施肥、培土，計(jì)2分；否則0分。
②定期進(jìn)行殺蟲處理，計(jì)2分；否則0分。
③養(yǎng)護(hù)到位，無隨意占用綠地現(xiàn)象，無枯死樹木現(xiàn)象，如有應(yīng)補(bǔ)植，計(jì)3分；否則計(jì)0分。
7
七
環(huán)境衛(wèi)生管理
7.1環(huán)境衛(wèi)生管理
考核內(nèi)容：環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)置情況及公共衛(wèi)生維護(hù)狀況。
考核方式：（略）
計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：①環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱等保潔設(shè)備計(jì)2分；否則計(jì)0分。
②實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔、垃圾日產(chǎn)日清，計(jì)2分；否則計(jì)0分。
③樓宇內(nèi)不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜，計(jì)1分；否則一處不合格扣0.1分至0分。
④（略）梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔，計(jì)2分；
⑤（略）域無隨意堆放雜物和占用現(xiàn)象，無牛皮癬，計(jì)1分；否則一處不合格扣0.1分至0分。
8
八
治
安
保
衛(wèi)
管
理
8.1治安、保衛(wèi)管理
考核內(nèi)容：治安保衛(wèi)制度及工作狀況
考核方式：（略）
計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：①實(shí)行24小時(shí)保安巡邏制度，并有臺(tái)帳記錄的，計(jì)2分；否則計(jì)0分。
②保安人員有明顯標(biāo)志、工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)計(jì)2分；否則一處不合格扣0.1分至0分。
③危及住戶安全處設(shè)有明顯標(biāo)志，有防范措施計(jì)2分；否則一處不合格扣0.1分至0分。
④樓宇無重大火災(zāi)、小區(qū)內(nèi)無交通事故計(jì)2分；否則計(jì)0分。
8
九
社區(qū)文化
9.1社區(qū)文化
考核內(nèi)容：社區(qū)文化設(shè)施及活動(dòng)情況
考核方式：（略）
計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：①業(yè)主鄰里團(tuán)結(jié)互助文明居住，關(guān)心、幫助老人或其他需要幫助的業(yè)主,記3分；出現(xiàn)惡性事件的記0分。
②舉辦節(jié)日慶祝活動(dòng)（疫情等特殊時(shí)期除外），計(jì)3分；否則記0分。
③為業(yè)主提供便民服務(wù)，例如：便民工具箱、藥箱、夏天提供涼茶等服務(wù)，計(jì)3分；否則一處不合格扣0.1分至0分。
④積極配合街道、社區(qū)、派出所等職能部門開展各項(xiàng)工作，計(jì)3分；否則一處不合格扣0.1分至0分。
12
二、考核獎(jiǎng)懲細(xì)則
（一）考核計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)
1、考核評(píng)分≧95分的為優(yōu)秀。
2、85≦考核評(píng)分<95分為良好。
3、75≦考核評(píng)分<85分為一般。
4、60≦考核評(píng)分<75分為合格。
5、考核評(píng)分60分以下的為不合格。
（二）考核獎(jiǎng)懲
1、考核按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：考核采用總分制，根據(jù)物業(yè)服務(wù)單位：（略）
2、甲方將組織相關(guān)人員對(duì)物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行測(cè)評(píng)，每季度進(jìn)行一次評(píng)測(cè)，評(píng)測(cè)人員由業(yè)委會(huì)成員、監(jiān)事會(huì)成員、業(yè)主代表、單元代表長(zhǎng)、業(yè)主、社區(qū)、街道等相關(guān)人員組成。評(píng)測(cè)內(nèi)容按照本合同考核細(xì)則進(jìn)行，評(píng)測(cè)總分為100分。分值低于60分為不合格，不合格第一次為警告，第二次為罰款人民幣壹仟元整，第三次為罰款人民幣伍仟元整，且甲方有權(quán)解除合同。
3、（略）員工不斷加強(qiáng)服務(wù)水平，設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)分項(xiàng)≧95分，第一次通報(bào)表揚(yáng)，第二次獎(jiǎng)勵(lì)人民幣伍佰元整，第三次獎(jiǎng)勵(lì)人民幣貳仟伍佰元整。（略）團(tuán)隊(duì)。
4、以上獎(jiǎng)金均（略）公共收益中列支，罰款在履約保證金中扣除。
三、考核說明
1、（略）工作人員在日常工作中，因見義勇為，拾金不昧或其他額外服務(wù)等，得到業(yè)主或業(yè)委會(huì)表揚(yáng)（錦旗或感謝信等獎(jiǎng)勵(lì)）的，考核評(píng)分加2分。
2、有嚴(yán)重安全事故或者嚴(yán)重責(zé)任事故的，考核等級(jí)降一級(jí)或數(shù)級(jí)，直至不合格。
3、本考核辦法在執(zhí)行過程如需補(bǔ)充或刪改的，雙方可在協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。
（具體合同內(nèi)容以正式與招標(biāo)人：（略）
第四章服務(wù)范圍及具體要求一、項(xiàng)目基本情況
1、項(xiàng)目名稱：（略）
2、服務(wù)期限：三年。
二、項(xiàng)目概況
1、物業(yè)類型：住宅（為主）、商鋪、車庫
2、小區(qū)位置：（略）（略）交匯處
3、管理范圍：玉龍國際花（略）（暫不包括厚海玉龍）
4、建筑面積：建筑面積15.9萬平方米，其中住宅面積13.9平方米，商業(yè)面積2萬平方米。
5、總戶數(shù)：共1117戶。
6、電梯數(shù)量：42臺(tái)
7、小區(qū)出入口：2個(gè)，其位置：寧鄉(xiāng)大道：東門；（略）：西門。
8、樓棟棟數(shù)：第1號(hào)棟至第17號(hào)棟共17棟
三、物業(yè)管理服務(wù)范圍
本次招標(biāo)內(nèi)容為玉龍國際花（略）物業(yè)管理服務(wù)，包括住宅（為主）、商鋪、車庫等物業(yè)服務(wù)。（略）規(guī)劃中實(shí)際使用的物業(yè)范圍為準(zhǔn)，業(yè)主專有部分除外；中標(biāo)人提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和實(shí)際使用人應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)與責(zé)任。
四、物業(yè)總體服務(wù)要求
1、本物業(yè)實(shí)行三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
2、人員管理規(guī)范化、制度管理科學(xué)化、維護(hù)管理精細(xì)化。
3、人員裝備、設(shè)備設(shè)施、各種器具必須按照標(biāo)準(zhǔn)配備到位。
4、文明禮貌有理有節(jié)、衛(wèi)生整潔無臟亂、維護(hù)精細(xì)無死角、綠化常態(tài)無裸露死株、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)無隱患等。
五、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)
一、房屋建筑本體公用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、景觀亭、設(shè)備機(jī)房、發(fā)電機(jī)房)的養(yǎng)護(hù)和管理；
二、房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備(共用的上下水管道、落水管、煙囪、共用照明、加壓供水設(shè)備、消防設(shè)施設(shè)備、電梯、（略）、（略）、（略）、（略）、建筑物防雷設(shè)施等)的維修、養(yǎng)護(hù)、管理服務(wù)；
三、本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理服務(wù)范（略）外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、路燈、垃圾桶)的維修、養(yǎng)護(hù)和管理服務(wù)；
四、本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施(籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、地下車庫、地面臨時(shí)停車位、小孩沙場(chǎng)、游樂場(chǎng)、亭閣、業(yè)委會(huì)（略）域等)的維修養(yǎng)護(hù)和管理服務(wù)；
五、公共環(huán)境(包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物公用部位)的清潔衛(wèi)生無死角、垃圾的收集、清運(yùn)管理服務(wù)；
六、交通、車輛行駛及停泊的引導(dǎo)管理服務(wù)，合理規(guī)劃、科學(xué)管（略）公共車位，確保消防通道暢通；
七、物業(yè)（略）域內(nèi)消防、安全防范、應(yīng)急救助的協(xié)助和維護(hù)；
八、（略）對(duì)網(wǎng)絡(luò)、通訊、供水、供電、供氣等設(shè)備設(shè)施的專業(yè)維修保養(yǎng)，管（略）內(nèi)營利性活動(dòng)、廣告；
九、根據(jù)業(yè)主委員會(huì)的委托組織開（略）文化娛樂活動(dòng)，景觀水池、噴泉在業(yè)主喜慶當(dāng)天7:00--14:00開啟，春節(jié)初一至初五、元宵、中秋、國慶全天開啟；
十、物業(yè)及物業(yè)管理檔案與資料；
十一、根據(jù)業(yè)主要求開展合同約定乙方服務(wù)之外的有償服務(wù)；
十二、（略）負(fù)責(zé)管理的其它事項(xiàng)。
六、物業(yè)服務(wù)人員要求
1、總體要求
（1）物業(yè)服務(wù)人員要求：不少于40人：40人為最低人員要求，合同期內(nèi)不能減少上述人員最低人數(shù)配置。保安人員年齡需在58周歲以下（具體不得少于中標(biāo)人在投標(biāo)文件中承諾的人數(shù)）。
物業(yè)經(jīng)理：（略）
1人
前臺(tái)客服
1人
客服人員
3人
保安人員
11人
保潔人員
16人
工程人員
4人
小區(qū)食堂
4人
（1）物業(yè)服務(wù)人員必須服從業(yè)委會(huì)代表及業(yè)主人員的管理，在接到服務(wù)要求后應(yīng)立即做出響應(yīng)，不能拖延。
（2）嚴(yán)格遵守規(guī)定的作息時(shí)間，統(tǒng)一著裝（包括管理人員、保安、保潔等）。
（3）每月匯總服務(wù)情況并報(bào)送業(yè)委會(huì)辦公室。
（4）（略）應(yīng)每季召開一次物業(yè)管理溝通會(huì)。
（5）（略）應(yīng)建立完整考核制度，服務(wù)獎(jiǎng)罰機(jī)制，不合格人員隨時(shí)辭退、更換。
（6）（略）服務(wù)不到位（包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間拖延、服務(wù)態(tài)度等）情況投訴，業(yè)委會(huì)查實(shí)后有權(quán)進(jìn)行處罰。因物業(yè)人員原因造（略）財(cái)產(chǎn)損失必須進(jìn)行等價(jià)賠償。
2、保安人員要求
2.1項(xiàng)目管理人員（保安經(jīng)理：（略）
（1）保安經(jīng)理：（略）
（2）派駐項(xiàng)目管理人員崗位需經(jīng)招標(biāo)人：（略）
2.2安保人員
（1）具有初中以上學(xué)歷，持有公安部門統(tǒng)一頒發(fā)的保安證上崗。
（2）安保人員男性不少于80%。
（3）其中部隊(duì)退伍軍人、警校或體校畢業(yè)生的比例達(dá)到總?cè)藬?shù)的30%以上。
（4）年齡55周歲以下，身體健康、品行良好、工作熱情、責(zé)任心強(qiáng)。
（5）精神面貌良好，無被收容教育、強(qiáng)制隔離戒毒、勞動(dòng)教養(yǎng)、刑事處罰記錄、無受過治安處罰、無被取消過保安員資格證。
（6）男170以上，女160以上，具備處理突發(fā)事件能力。
（7）保安隊(duì)長(zhǎng)原則要求24小時(shí)在崗，未在崗期間由項(xiàng)目經(jīng)理：（略）
3、保潔人員要求
要求：性別女，年齡在55歲以下，身體健康；具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
衛(wèi)生要求：走廊、樓梯、公共場(chǎng)所地面不得有垃圾、積水、污泥等，保持光潔、明亮；衛(wèi)生間墻面不得有痰跡、污跡、贓物等；天花板無積灰、（略）等；垃圾桶必須每天清理，不得發(fā)出異味；每天垃圾必須及時(shí)清運(yùn)至指定垃圾點(diǎn)；確保（略）域干凈衛(wèi)生、無痰跡、無煙頭、無紙屑等遺棄物。
①每天上午和下午（略）面（略）域進(jìn)行2次全面清掃，同時(shí)必須保證節(jié)假日的衛(wèi)生清潔。
②每天對(duì)業(yè)委會(huì)辦公室進(jìn)行一次全面清掃及通風(fēng)換氣，具體保潔時(shí)間安排在上午下班之前。
③每周至少（略）地下車庫地面進(jìn)行一次全面清掃。
④負(fù)責(zé)每天清早在垃圾清運(yùn)之后（略）內(nèi)的垃圾分類站進(jìn)行清理、復(fù)原。
⑤負(fù)責(zé)保管常用衛(wèi)生、勞動(dòng)工具。衛(wèi)生、勞動(dòng)工具如大小掃帚、拖把、撮箕、垃圾桶、鐵鍬等必須整齊清潔有序擺放在指定地點(diǎn)：（略）
4、消防監(jiān)控室值班員
（1）可以由保安監(jiān)任，年齡55歲以內(nèi)。
（2）身體健康、品行良好、工作熱情、責(zé)任心強(qiáng)，保密觀念強(qiáng)。
（3）精神面貌良好，無被收容教育、強(qiáng)制隔離戒毒、勞動(dòng)教養(yǎng)、刑事處罰記錄、無受過治安處罰。
（4）持有消防員相關(guān)證書。
5、停車收費(fèi)及管理員
（1）可以由保安監(jiān)任，年齡要求：55歲以下。
（2）身體健康、品行良好、工作熱情、責(zé)任心強(qiáng)。
（3）精神面貌良好，無被收容教育、強(qiáng)制隔離戒毒、勞動(dòng)教養(yǎng)、刑事處罰記錄、無受過治安處罰。
6、維修技術(shù)人員要求
（1）可以由保安監(jiān)任，年齡要求：55歲以下。
（2）身體健康、品行良好、工作熱情、責(zé)任心強(qiáng)。
（3）精神面貌良好，無被收容教育、強(qiáng)制隔離戒毒、勞動(dòng)教養(yǎng)、刑事處罰記錄、無受過治安處罰。
（4）具有相關(guān)工種技術(shù)人員證書。
7、投標(biāo)人在投標(biāo)文件中提供為本項(xiàng)目擬配備的人員必須現(xiàn)場(chǎng)駐場(chǎng)服務(wù)，并進(jìn)行日常考勤，保安須24小時(shí)在崗，其他人員一天不少于工作時(shí)間“07：00-19：00”，人員的更換需由中標(biāo)人提出申請(qǐng)，經(jīng)招標(biāo)人：（略）
七、招標(biāo)人：（略）
1、本建筑規(guī)劃內(nèi)公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的出租、展銷、廣告等商業(yè)活動(dòng)，經(jīng)招標(biāo)人：（略）
2、公共場(chǎng)地、車輛管理、公共部位經(jīng)營收費(fèi)(含廣告費(fèi)),委托乙方進(jìn)行，除去成本及稅費(fèi)外按6:4分成，60%留予甲方作為經(jīng)費(fèi)，40%歸乙方所有。該收費(fèi)人工由乙方安排專人管理，乙方應(yīng)設(shè)置專門的收支明細(xì)賬冊(cè)，并按季將收益結(jié)算并支付給甲方。
3、收益分配雙方一個(gè)季度結(jié)算一次，每季末的下月10日前（節(jié)假日順延到下一工作日）按照合同約定分成比例進(jìn)行公共收益的結(jié)算，公共收益系中標(biāo)人替招標(biāo)人：（略）
4、招標(biāo)人：（略）
八、日常維修資金
1、設(shè)（略）公共物業(yè)的日常維修資金的起修線為（略）。
2、凡在原保修期外的、單項(xiàng)單筆維修費(fèi)用在（略）（含（略））以內(nèi)的，應(yīng)由物業(yè)費(fèi)支出，即中標(biāo)人承擔(dān)；
3、凡在原保修期外的、單項(xiàng)單筆維修費(fèi)用在（略）以上，（略）以下的全體共同共有的設(shè)備設(shè)施（如亭閣、水景屬全體共同共有，而某棟的外墻、電梯等只屬于部分共同共有），首先使（略）的公共收益金；如公共收益不足，則使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金予以開支。
對(duì)于中標(biāo)人報(bào)送的維修申請(qǐng)，招標(biāo)人：（略）
九、物業(yè)服務(wù)公共服務(wù)質(zhì)量
1、房屋外觀完好、整潔；
2、設(shè)備運(yùn)行：正常；
3、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理：定期檢查、維護(hù)；
4、公共環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔。公共場(chǎng)所每天清掃不少于兩次，電梯前廳、電梯內(nèi)每天清掃不少于2次，室內(nèi)外排水暢通，化糞池正常使用；小區(qū)內(nèi)（略）門外的水景設(shè)施每月清洗1次，水質(zhì)應(yīng)保持清潔；
5、綠化：綠地完好率達(dá)95％以上；
6、交通秩序與車輛停放：安全、有序。地下停車場(chǎng)每一個(gè)月用水沖洗1次。車輛出入必須嚴(yán)格登記制度；
7、公共秩序維護(hù)與協(xié)助消防：24小時(shí)保安輪值，監(jiān)控設(shè)施保持全天候監(jiān)視，監(jiān)視資料保存時(shí)間不少于15天，每年兩次（上半年3－4月，下半年8－9月）檢查消防設(shè)施、設(shè)備能否正常使用；
8、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的急修、小修：對(duì)于需要急修的，接通知后24小時(shí)內(nèi)開始維修；其他維修項(xiàng)目應(yīng)在接通知后3天內(nèi)開始維修；
9、每年度的失竊案件要求盡量控制在零范圍之內(nèi)，加強(qiáng)保安防范；
10、小區(qū)各項(xiàng)文娛活動(dòng)經(jīng)常開展，（略）內(nèi)充滿著濃厚的節(jié)日氣氛；
11、業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)中標(biāo)人年度物業(yè)服務(wù)滿意率達(dá)到：80%以上；
12、本章物業(yè)服務(wù)公共服務(wù)質(zhì)量未盡事項(xiàng)或與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)相沖突的，以《湖南省住宅物業(yè)服務(wù)分項(xiàng)目分等級(jí)基準(zhǔn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)；
13、上述各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不低于物業(yè)服務(wù)的行業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)并能滿足甲方居住的合理需求。
14、招標(biāo)人：（略）
十、其他服務(wù)事項(xiàng)
1、每年度物業(yè)查驗(yàn)：針（略）共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的狀態(tài)和數(shù)量等的查驗(yàn)。
2、電梯維保介入：（略）業(yè)委會(huì)有權(quán)參與維保單位：（略）
3、續(xù)簽條款，合同期滿前60天內(nèi)，由招標(biāo)人：（略）
4、移交條款：確定解除合同后，中標(biāo)人應(yīng)按業(yè)委會(huì)的相關(guān)要求，配合做好新物業(yè)的選聘及物業(yè)移交工作，中標(biāo)人不配合履行義務(wù)，招標(biāo)人：（略）
十一、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用
1、本物業(yè)（略）域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采用包干制方式：（略）
2、本物業(yè)（略）域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主或物業(yè)使用人根據(jù)其住宅的法定產(chǎn)權(quán)面積以預(yù)繳的方式：（略）
繳費(fèi)面積的依據(jù)：
1）已辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書的，按照不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書記載的建筑面積計(jì)算；
2）已出售為取得不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書的，按照商品房買賣合同約定的建筑面積計(jì)算；
3）尚未出售的，按照經(jīng)房產(chǎn)管理部門審核備案的房產(chǎn)測(cè)繪成果確定的房屋建筑面積計(jì)算。
4）公共用房免收物業(yè)服務(wù)費(fèi)，但已經(jīng)轉(zhuǎn)為經(jīng)營性用房按用房性質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
3、中標(biāo)人負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取以下費(fèi)用：
1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)；
2）裝修管理服務(wù)費(fèi)和裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)；
3）機(jī)動(dòng)車輛車位管理費(fèi)及車位場(chǎng)地使用費(fèi)；
4）政府相關(guān)部門委托的代收代繳費(fèi)用及公共服務(wù)費(fèi)用；
5）其他特約服務(wù)費(fèi)（家政，室內(nèi)維修等）實(shí)行有償服務(wù)；
6）代收水電費(fèi)；受有關(guān)部門或單位：（略）
7）裝修管理服務(wù)費(fèi)和裝修垃圾清運(yùn)費(fèi):裝修押金（略），裝修管理費(fèi)0.03元/天*平方米，垃圾清運(yùn)費(fèi)3元/平方米（自行清運(yùn)除外），另敲墻垃圾清運(yùn)費(fèi)30元/平方米（自行清運(yùn)除外）。
物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造的費(fèi)用（根據(jù)本合同及相關(guān)附件、招標(biāo)投標(biāo)文件約定由中標(biāo)人承諾投入專項(xiàng)提質(zhì)改造資金建設(shè)的除外）通過公共收益及專項(xiàng)維修資金予以列支。公共收益依據(jù)本合同約定使用，專項(xiàng)維修資金使用根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。
②、業(yè)主將住宅改變?yōu)檗k公、商業(yè)等經(jīng)營性用房的，除遵守法律法規(guī)及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意，物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)上浮，根據(jù)該項(xiàng)目實(shí)際情況由招標(biāo)人：（略）
4、空置住房納入物業(yè)管理范圍。空置六個(gè)月以上的居住房屋，經(jīng)預(yù)先報(bào)備中標(biāo)人并核實(shí)后，按約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的90%交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)（法律法規(guī)政策另有規(guī)定除外）。
5、業(yè)主出租、出借其擁有的物業(yè)，其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的交納義務(wù)，業(yè)主與物業(yè)使用人另有約定的從其約定，但業(yè)主應(yīng)將存有此約定的相關(guān)協(xié)議送中標(biāo)人備案，并對(duì)物業(yè)費(fèi)的交納承擔(dān)連帶償還責(zé)任。
6、業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋產(chǎn)權(quán)時(shí)，須交清轉(zhuǎn)讓之前該業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，另有約定的從其約定，并應(yīng)自買賣合同簽訂之日起十五日內(nèi)，將轉(zhuǎn)讓事項(xiàng)告知中標(biāo)人。
7、本物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由業(yè)主或物業(yè)使用人自行支付，業(yè)主應(yīng)按合同約定按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，逾期未繳納的，招標(biāo)人：（略）
8、本合同期內(nèi)，中標(biāo)人按投標(biāo)文件投標(biāo)報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行物業(yè)收費(fèi)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；如確需調(diào)整的，需經(jīng)招標(biāo)人：（略）
10、露天車位使用費(fèi)和車位管理費(fèi)不得高于有權(quán)核定部門規(guī)定的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，其他收費(fèi)按照雙方約定進(jìn)行：
停車費(fèi)不得高于物價(jià)部門的核定標(biāo)準(zhǔn)，由車位使用人按下列標(biāo)準(zhǔn)向中標(biāo)人交納：
1）、業(yè)主登記在冊(cè)的車輛、業(yè)主購買了車位或車庫免收停車費(fèi)，外來車輛一小時(shí)內(nèi)免收停車費(fèi)。
2）、地下車庫車位維護(hù)費(fèi)：30元/個(gè)/月（包含管理費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、水電費(fèi))。
3）、地面車庫：0.6元/月/平方米。
4）、臨時(shí)停車：（略）業(yè)主的臨時(shí)車輛一小時(shí)免費(fèi)，業(yè)主登記在冊(cè)的臨時(shí)車輛兩小時(shí)內(nèi)免費(fèi)，6小時(shí)內(nèi)5元/車/次，6-24小時(shí)10元/車/次。以此類推收費(fèi)。具體以物價(jià)部門批復(fù)且公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。
5）、三輪電動(dòng)（摩托）車：50元/臺(tái)/月；
6）、中標(biāo)人對(duì)車位收費(fèi)應(yīng)向使用人提供相應(yīng)收據(jù)。
7）、中標(biāo)人利用招標(biāo)人：（略）
8）、具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以物價(jià)部門的核定為準(zhǔn)，招標(biāo)人：（略）
11、中標(biāo)人受業(yè)主、物業(yè)使用人的委托對(duì)其房屋自用部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)及其它特約服務(wù)的費(fèi)用，由當(dāng)事人自行約定。
12、中標(biāo)人向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其它服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：
1）、代收電費(fèi)、水費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在國家核定的標(biāo)準(zhǔn)上加收的耗損為：按照國家政策執(zhí)行。
2）、中標(biāo)人應(yīng)按時(shí)向電力局、（略）繳納代收的電費(fèi)、水費(fèi)及自用的水費(fèi)、電費(fèi)、將每次所繳電費(fèi)、水費(fèi)發(fā)票原件復(fù)印，復(fù)印件送交招標(biāo)人：（略）
13、房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、保養(yǎng)維修服務(wù)按照《湖南省住宅物業(yè)服務(wù)分項(xiàng)目分等級(jí)基準(zhǔn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
十二、項(xiàng)目特別說明
1、投標(biāo)人承諾無償出資不少于叁拾萬元（￥（略））在6個(gè)月內(nèi)完（略）共用設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)地的提質(zhì)改造，提質(zhì)改造方案需（略）業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)方可實(shí)施，實(shí)施完成后需經(jīng)（略）業(yè)主委員會(huì)驗(yàn)收，（略）環(huán)境有明顯改觀。
2、投標(biāo)人承諾墊資用（略）緊急維修改造項(xiàng)目的資金不少于人民幣伍萬元（￥（略））。
3、招標(biāo)人：（略）
第五章投標(biāo)文件相關(guān)格式目錄
1.投標(biāo)函
2.投標(biāo)一覽表
3.投標(biāo)保證金
4.法定代表人授權(quán)書
5.投標(biāo)人的資格文件
6.響應(yīng)表
7.體系認(rèn)證
8.企業(yè)榮譽(yù)
9.綜合實(shí)力
10.類似業(yè)績(jī)
11.物業(yè)服務(wù)方案
12.承諾1
13.承諾2
14.承諾3
15.承諾4
16.投標(biāo)人認(rèn)為需提供的其他資料等
1.投標(biāo)函致：（略）
根據(jù)貴方為[項(xiàng)目名稱：（略）
1.投標(biāo)函
2.投標(biāo)一覽表
3.投標(biāo)保證金
4.法定代表人授權(quán)書
5.投標(biāo)人的資格文件
6.響應(yīng)表
7.體系認(rèn)證
8.企業(yè)榮譽(yù)
9.綜合實(shí)力
10.類似業(yè)績(jī)
11.物業(yè)服務(wù)方案
12.承諾1
13.承諾2
14.承諾3
15.承諾4
16.投標(biāo)人認(rèn)為需提供的其他資料等
由[銀行名稱：（略）
據(jù)此函，簽字代表宣布同意如下：
1.所附投標(biāo)價(jià)格表中規(guī)定的應(yīng)提供貨物、服務(wù)的投標(biāo)綜合總價(jià)為詳見投標(biāo)一覽表。
2.投標(biāo)人將按招標(biāo)文件的規(guī)定履行合同責(zé)任和義務(wù)。
3.投標(biāo)人已詳細(xì)審查全部招標(biāo)文件，包括第[（略）][補(bǔ)遺書]（如果有的話）。我們完全理解并同意放棄對(duì)這方面有不明及誤解的權(quán)利。
4.本投標(biāo)有效期為自投標(biāo)截止日起90日。
5.如果在規(guī)定的開標(biāo)時(shí)間后，投標(biāo)人在投標(biāo)有效期內(nèi)撤回投標(biāo)，其投標(biāo)保證金將不予退回。
6.根據(jù)《投標(biāo)人須知》第5.3條規(guī)定，我方承諾，（略）及任何附屬機(jī)構(gòu)均無關(guān)聯(lián)，我方不是招標(biāo)人：（略）
7.投標(biāo)人同意提供按照貴方可能要求的與其投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料，完全理解貴方不一定接受最低價(jià)的投標(biāo)或收到的任何投標(biāo)。
8.投標(biāo)人同意在中標(biāo)通知書發(fā)出之前，（略）招標(biāo)代理：（略）
9.（略）（非聯(lián)合體），并不會(huì)轉(zhuǎn)包或分包，否則將按合同相關(guān)違約條款進(jìn)行處罰。
10.與本投標(biāo)有關(guān)的一切正式往來信函請(qǐng)寄：
地址：（略）
電話：
傳真：
電子郵件：
投標(biāo)人授權(quán)代表簽字：
投標(biāo)人授權(quán)代表姓名、職務(wù)：
投標(biāo)人名稱：（略）
公章：
備注：除可填報(bào)項(xiàng)目外，對(duì)本投標(biāo)函的任何修改將被視為非實(shí)質(zhì)性響應(yīng)投標(biāo)，在評(píng)標(biāo)時(shí)將其視為無效投標(biāo)。
2.投標(biāo)一覽表投標(biāo)人名稱：（略）
（略）
項(xiàng)目名稱：（略）
玉龍國際花（略）物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目
1
提供業(yè)委會(huì)專項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)
我方承諾愿意在合同期限內(nèi)每年度以不低于上一年度實(shí)收物業(yè)費(fèi)的%（大寫）向甲方提成提供上一年度的業(yè)委會(huì)專項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)。
2
無償出資提質(zhì)改造資金
我方承諾愿意自行出資萬元（大寫），在6個(gè)月內(nèi)完（略）共用設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)地的提質(zhì)改造，（略）環(huán)境有明顯改觀。
3
墊資用于緊急維修資金
我方承諾愿意墊資萬元（大寫）用（略）緊急維修改造項(xiàng)目的資金。
服務(wù)期限：三年
投標(biāo)保證金：金額：
交納形式：□銀行轉(zhuǎn)賬□銀行匯票□銀行電匯
優(yōu)惠聲明
注：
（1）此表保留在投標(biāo)文件中，并另備相同原件一份，按投標(biāo)人須知的規(guī)定密封標(biāo)記并與投標(biāo)保證金一同密封單獨(dú)提交。
（2）如有優(yōu)惠折扣申明請(qǐng)?jiān)诖吮碇幸徊⒘谐觥?
（3）以上投標(biāo)總價(jià)（不含增值稅）一欄包括外包服務(wù)必需的人工費(fèi)用（包括投標(biāo)人每月應(yīng)當(dāng)支付給外包服務(wù)人員的工資、福利、各種津貼、防暑降溫費(fèi)、勞保用品等）、伙食補(bǔ)貼、社保費(fèi)（單位：（略）
投標(biāo)人（蓋章）：
法定代表人或其授權(quán)的代理人(簽字或蓋章)：日期：
3.投標(biāo)保證金投標(biāo)保證金轉(zhuǎn)賬憑證和基本戶信息
說明：交納的投標(biāo)保證金憑證或單據(jù)保留在投標(biāo)文件中，并另復(fù)印一份，開標(biāo)一覽表一同密封單獨(dú)提交。
4.法定代表人授權(quán)書（格式）本授權(quán)書聲明：注冊(cè)于[國家（略）的名稱：（略）
代理人無轉(zhuǎn)委托權(quán)，特此委托。
本授權(quán)書于年月日簽字生效，在撤銷授權(quán)的書面通知到達(dá)招標(biāo)人：（略）
授權(quán)單位：（略）
授權(quán)人：（簽字或蓋章）
被授權(quán)人：（簽字）
聯(lián)系電話：（略）
日期：年月日
注：本授權(quán)書除投標(biāo)文件中裝訂外，投標(biāo)時(shí)須另外準(zhǔn)備一份用于開標(biāo)時(shí)進(jìn)行查驗(yàn)。
附：法定代表人及委托代理人身份證雙面復(fù)印件
法定代表人二代身份證正反面復(fù)印件
委托代理人二代身份證正反面復(fù)印件
5.投標(biāo)人的資格文件★投標(biāo)人必須按以下要求提交相關(guān)資格文件：
（1）營業(yè)執(zhí)照副本（投標(biāo)人具有實(shí)行了“三證合一或五證合一”登記制度改革的新證，視同為持有工商營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證和稅務(wù)登記證（社保登記證和統(tǒng)計(jì)證））
（2）投標(biāo)人是正常繳納稅收及繳納社保的企業(yè)，提供依法繳納稅收和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的證明材料：
①繳納稅收證明材料：《稅務(wù)登記證》復(fù)印件，或者近三個(gè)月依法繳納稅收的證明材料（納稅憑證復(fù)印件），或者委托他人繳納的委托代辦協(xié)議和三個(gè)月的繳納證明（收據(jù)復(fù)印件），或者法定征收機(jī)關(guān)出具的依法免繳納稅收的證明材料原件。
②繳納社會(huì)保險(xiǎn)證明材料：《社會(huì)保險(xiǎn)登記證》復(fù)印件，或者近三個(gè)月依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)的證明（繳費(fèi)憑證復(fù)印件），或者委托他人繳納的委托代辦協(xié)議和近三個(gè)月的繳納證明（收據(jù)復(fù)印件），或者法定征收機(jī)關(guān)出具的依法免繳社會(huì)保險(xiǎn)的證明原件。
（3）提供2023年度經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告復(fù)印件（至少包含資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表），如成立不足1年的企業(yè)則提供銀行資信證明；
（4）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)制度，資產(chǎn)運(yùn)營良好，不存在因借貸、擔(dān)保等可能影響投標(biāo)人履行本招標(biāo)項(xiàng)目的情況的承諾。
（5）投標(biāo)人（（略））三年內(nèi)未上過（略）區(qū)級(jí)及以上政府組織的紅黑榜中黑榜和重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)名單，投標(biāo)人自行提供承諾書并加蓋公章。
（6）參加本次采購活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄（如該記錄對(duì)禁止參與招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)有明確規(guī)定的，從其規(guī)定，不受三年時(shí)間限制），投標(biāo)人自行提供承諾書并加蓋公章。
（7）未被“信用中國”網(wǎng)站（（略）.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單，（略）頁截圖（最終以評(píng)標(biāo)當(dāng)日查詢結(jié)果為準(zhǔn)）。
（8）其他資格證明文件：
投標(biāo)人有下列情形之一的，視為無效投標(biāo)：①有一項(xiàng)資格證明文件未提交的；②提供不符合要求或虛假資格證明文件的；③資格證明文件未加蓋行政公章或投標(biāo)專用章的；④資格證明文件過了有效期的。⑤資格證明文件應(yīng)年檢而未年檢的。
請(qǐng)投標(biāo)人按以上順序提供相應(yīng)證明材料，其中需要自行承諾的，請(qǐng)?zhí)峁┏兄Z，格式自擬。
6.（略）
招標(biāo)文件要求
投標(biāo)文件響應(yīng)
是否有偏離
注：投標(biāo)人在填寫以上響應(yīng)表時(shí)，應(yīng)將招標(biāo)文件中的第三章主要合同條款、第四章服務(wù)范圍及具體要求等中“商務(wù)、技術(shù)、合同條款”的內(nèi)容全部列出，若與招標(biāo)文件有偏離，無論多么細(xì)微，均應(yīng)在“是否有偏離”欄內(nèi)列出，“投標(biāo)文件響應(yīng)”欄內(nèi)不得復(fù)制招標(biāo)文件，否則視為未實(shí)質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文件而導(dǎo)致該投標(biāo)被否決。
7.體系認(rèn)證根據(jù)評(píng)標(biāo)辦法要求提供相關(guān)材料復(fù)印件及查詢截圖
投標(biāo)人（蓋章）
法定代表人或授權(quán)的代理人（簽字或蓋章）：
日期：
8.企業(yè)榮譽(yù)
根據(jù)評(píng)標(biāo)辦法要求提供相關(guān)材料復(fù)印件
投標(biāo)人（蓋章）
法定代表人或授權(quán)的代理人（簽字或蓋章）：
日期：
9.綜合實(shí)力
根據(jù)評(píng)標(biāo)辦法要求提供相關(guān)材料復(fù)印件
投標(biāo)人（蓋章）
法定代表人或授權(quán)的代理人（簽字或蓋章）：
日期：
10.類似業(yè)績(jī)
根據(jù)評(píng)標(biāo)辦法要求提供相關(guān)材料復(fù)印件
投標(biāo)人（蓋章）
法定代表人或授權(quán)的代理人（簽字或蓋章）：
日期：
11.物業(yè)服務(wù)方案依據(jù)項(xiàng)目要求，提供服務(wù)方案包括但不限于以下內(nèi)容：
1.項(xiàng)目整體實(shí)施方案
2.設(shè)施設(shè)備管理
3.人員管理方案
4.安全管理方案
5.保潔質(zhì)量方案
6.綠化質(zhì)量方案
7.應(yīng)急措施
8.其他
投標(biāo)人（蓋章）
法定代表人或授權(quán)的代理人（簽字）：
日期：
12.承諾1我單位：（略）
投標(biāo)人（蓋章）
法定代表人或授權(quán)的代理人（簽字）：
日期：
13.承諾2我單位：（略）
投標(biāo)人（蓋章）
法定代表人或授權(quán)的代理人（簽字或蓋章）：
日期：
14.承諾3
我單位：（略）
投標(biāo)人（蓋章）
法定代表人或授權(quán)的代理人（簽字或蓋章）：
日期：
15.承諾4
我單位：（略）
投標(biāo)人（蓋章）
法定代表人或授權(quán)的代理人（簽字或蓋章）：
日期：
16.投標(biāo)人認(rèn)為需提供的其他資料等1、技術(shù)文件：包括但不限于服務(wù)方案、服務(wù)承諾書等，具體內(nèi)容由投標(biāo)人自行擬定。
2、其他（含評(píng)標(biāo)辦法中需要評(píng)審的資料等）
第六章評(píng)標(biāo)方法及標(biāo)準(zhǔn)為保證本次招標(biāo)項(xiàng)目公開、公平、公正，特根據(jù)《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《湖南省實(shí)施<中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法>辦法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定制定本評(píng)標(biāo)辦法。
一、評(píng)標(biāo)原則及評(píng)標(biāo)方法
1.1評(píng)標(biāo)工作必須遵循公平、公正、科學(xué)、擇優(yōu)的原則，嚴(yán)格遵照《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《湖南省實(shí)施<中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法>辦法》等有關(guān)規(guī)定和程序，按照招標(biāo)文件的條件和要求進(jìn)行綜合評(píng)分。
1.2本項(xiàng)目評(píng)標(biāo)采用“綜合評(píng)分法”。評(píng)分按百分制計(jì)分，并遵循以下計(jì)分規(guī)則：
1）評(píng)分計(jì)算保留2位小數(shù)（百分比亦取2位小數(shù)），第三位小數(shù)四舍五入；
2）評(píng)分高出規(guī)定最高分或低于規(guī)定最低分的，單項(xiàng)評(píng)分為無效分；
3）一個(gè)計(jì)分內(nèi)容有2個(gè)或2個(gè)以上計(jì)分的，單項(xiàng)評(píng)分為無效分。
1.3在評(píng)標(biāo)過程中，如有投標(biāo)人以其他人的名義投標(biāo)、串通投標(biāo)、以行賄手段謀取中標(biāo)或者以其他弄虛作假方式：（略）
1.4投標(biāo)人的報(bào)價(jià)投標(biāo)不得以低于成本。否則評(píng)標(biāo)委員會(huì)將認(rèn)定該投標(biāo)人以低于成本的報(bào)價(jià)投標(biāo)，其投標(biāo)被拒絕。最低投標(biāo)價(jià)不作為中標(biāo)的依據(jù)。
1.5中標(biāo)人必須是資格審查合格，投標(biāo)文件能最大限度滿足招標(biāo)文件規(guī)定的各項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)確認(rèn)有能力全面履行合同的投標(biāo)人。
1.6特殊情況的處理：因重大變故，招標(biāo)項(xiàng)目被取消的，項(xiàng)目也同樣作廢標(biāo)處理。招標(biāo)人：（略）
二、評(píng)標(biāo)程序：評(píng)標(biāo)委員會(huì)首先對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行初步評(píng)審，通過初步評(píng)審的投標(biāo)人方可進(jìn)入詳細(xì)評(píng)審。
2.1初步評(píng)審
（略）投標(biāo)的澄清
1）評(píng)標(biāo)委員會(huì)可以就投標(biāo)文件中含義不明確、對(duì)同類問題表述不一致或者有明顯文字錯(cuò)誤的內(nèi)容作必要的澄清、說明或者補(bǔ)正。
2）投標(biāo)人必須按照招標(biāo)人：（略）
3）投標(biāo)人對(duì)投標(biāo)文件的澄清和答復(fù)應(yīng)是書面的，且有法定代表人或其授權(quán)委托人的簽字或蓋章，并將作為投標(biāo)內(nèi)容的一部分。
4）投標(biāo)人對(duì)投標(biāo)文件的澄清不得改變投標(biāo)的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。
（略）評(píng)標(biāo)委員會(huì)將根據(jù)招標(biāo)文件的要求，對(duì)投標(biāo)文件的完整性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，并確定不合格投標(biāo)人和進(jìn)入詳細(xì)評(píng)審階段的投標(biāo)人名單。有下述情況之一的，其投標(biāo)將被拒絕（即廢標(biāo)）：
1）投標(biāo)人未提交投標(biāo)保證金或投標(biāo)保證金未到賬、保證金金額不足、保函有效期不足、投標(biāo)保證金形式或投標(biāo)保函出證銀行等不符合招標(biāo)文件要求的；
2）資格證明文件不全的；
3）超出經(jīng)營范圍投標(biāo)的；
4）投標(biāo)文件未按要求加蓋公章或無法定代表人簽字或蓋章，或簽字人無法定代表人有效授權(quán)的；或未按本章18條規(guī)定制作標(biāo)書的；
5）投標(biāo)有效期不足的；
6）不滿足招標(biāo)文件中實(shí)質(zhì)性條款或加注“★”的條款或主要參數(shù)超出允許偏差范圍的；
7)符合國家其它相關(guān)法律法規(guī)明確規(guī)定或招標(biāo)文件明確規(guī)定可以廢標(biāo)。
2.2綜合評(píng)審（詳細(xì)評(píng)審）：評(píng)標(biāo)委員會(huì)僅對(duì)滿足2.1條初步評(píng)審要求的投標(biāo)人進(jìn)行詳細(xì)評(píng)審，并對(duì)參加詳細(xì)評(píng)審的各投標(biāo)人綜合得分進(jìn)行計(jì)算和匯總。
評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)每項(xiàng)目所有進(jìn)入綜合評(píng)審的投標(biāo)人，根據(jù)其最終評(píng)審得分由高到低進(jìn)行排列（得分相同的，按投標(biāo)報(bào)價(jià)由低到高順序排列；得分且投標(biāo)報(bào)價(jià)相同的，按技術(shù)能力得分由高到低順序排列）。由評(píng)標(biāo)委員會(huì)按招標(biāo)文件要求選取的前三名，交由招標(biāo)人：（略）
①：投標(biāo)文件中有一項(xiàng)技術(shù)或商務(wù)指標(biāo)不能滿足招標(biāo)文件中實(shí)質(zhì)性條款或加注“★”號(hào)條款的，將作廢標(biāo)處理。任何虛假響應(yīng)，經(jīng)核實(shí)，都將取消中標(biāo)資格或錄入黑名單。
②評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
本采購項(xiàng)目的權(quán)值
（略）
項(xiàng)目
分值
1
投標(biāo)報(bào)價(jià)
20
2
商務(wù)部分
40
3
技術(shù)方案
40
∑(1+2+3)=1
100
1、（略）
評(píng)審因素
投標(biāo)人名稱：（略）
1
具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力且在中華人民共和國境內(nèi)注冊(cè)的法人，并依法取得企業(yè)營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)單位：（略）
2
投標(biāo)人必須派法定代表人持法定代人身份證明（或委托代理人持法定代表人授權(quán)委托書）原件及本人有效身份證明原件
3
提供依法繳納稅收和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的證明材料
4
提供2023年度經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告復(fù)印件（至少包含資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表），如成立不足1年的企業(yè)則提供銀行資信證明
5
投標(biāo)人（（略））三年內(nèi)未上過（略）區(qū)級(jí)及以上政府組織的紅黑榜中黑榜和重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)名單，投標(biāo)人自行提供承諾書并加蓋公章
6
參加本次采購活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄（如該記錄對(duì)禁止參與招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)有明確規(guī)定的，從其規(guī)定，不受三年時(shí)間限制），投標(biāo)人自行提供承諾書并加蓋公章
7
未被“信用中國”網(wǎng)站（（略）.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單，（略）頁截圖（最終以評(píng)標(biāo)當(dāng)日查詢結(jié)果為準(zhǔn)）
8
單位：（略）
9
本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)
10
投標(biāo)保證金
11
招標(biāo)文件規(guī)定的其他資格要求
評(píng)審結(jié)論（合格或不合格）
2、符合性檢查表投標(biāo)人
完整性
實(shí)質(zhì)性響應(yīng)
結(jié)論
投標(biāo)文件
的組成
投標(biāo)文件
的格式
報(bào)價(jià)范圍
投標(biāo)
有效期
符合招標(biāo)文件加注“★”條款、條件且沒有重大偏離
3、綜合評(píng)分表
（略）
評(píng)審因素
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
分值
1
價(jià)格
部分
20分

資金承諾
1.投標(biāo)人承諾無償出資用（略）提質(zhì)改造建設(shè)的資金不少于30萬元，根據(jù)投標(biāo)人自行承諾的無償出資金額為評(píng)分依據(jù)，滿足招標(biāo)文件要求無償出資金額中最高的報(bào)價(jià)為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)其價(jià)格分為滿分12分；其他投標(biāo)人的價(jià)格分統(tǒng)一按照以下公式計(jì)算：出資報(bào)價(jià)得分=（出資報(bào)價(jià)/評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)）×12
2.投標(biāo)人承諾墊資用（略）緊急維修改造項(xiàng)目的資金達(dá)到10萬元得1分，且每增加5萬元得0.5分，最多得3分。
3.投標(biāo)人承諾在合同期限內(nèi)每年度以不低于上一年度實(shí)收物業(yè)費(fèi)的2%向甲方提成提供上一年度的業(yè)委會(huì)和業(yè)主大會(huì)專項(xiàng)辦公及會(huì)議經(jīng)費(fèi)，出資比例最高的為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)其價(jià)格分為滿分5分，經(jīng)費(fèi)比例報(bào)價(jià)得分=（出資比例/評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)）×5
20
2
商務(wù)
部分
40分
綜合實(shí)力
1、投標(biāo)人自2021年至今獲得過企業(yè)納稅信用A級(jí)評(píng)價(jià)的，計(jì)1分。（以“國家稅務(wù)總局”官網(wǎng)查詢結(jié)果為準(zhǔn)，提供相關(guān)證明文件截圖復(fù)印件并加蓋供應(yīng)商公章，否則不計(jì)分。）
2、根據(jù)招標(biāo)人：（略）
方案內(nèi)容全面、可操作性強(qiáng)、科學(xué)合理計(jì)且有成功經(jīng)驗(yàn)的，計(jì)12-16分;方案周到、較全面、可操作性較強(qiáng)且有成功經(jīng)驗(yàn)的計(jì)8-11；方案內(nèi)容一般，內(nèi)容欠缺，可操作性一般的計(jì)0-8分。（成功經(jīng)驗(yàn)證明需提供住（略）食堂經(jīng)營服務(wù)合同復(fù)印件并加蓋供應(yīng)商公章，否則不計(jì)分。）
3、投標(biāo)人企業(yè)經(jīng)營10年及以上的計(jì)2分，10年以下的計(jì)1分。（以投標(biāo)人營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)時(shí)間為準(zhǔn)）
19
信用評(píng)價(jià)
1、投標(biāo)人（略）級(jí)或以上行政主管部門認(rèn)定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信等級(jí)備案證明，且在有效期內(nèi)，認(rèn)定為物業(yè)服務(wù)一級(jí)誠信等級(jí)企業(yè)的得3分；認(rèn)定為物業(yè)服務(wù)二級(jí)誠信等級(jí)企業(yè)的得2分；認(rèn)定為物業(yè)服務(wù)三級(jí)誠信等級(jí)企業(yè)的得1分；沒有不得分。
2、投標(biāo)人自2021年至今獲得（略）的，計(jì)3分。（提供相關(guān)證明文件或牌匾復(fù)印件并加蓋供應(yīng)商公章，否則不計(jì)分。）
6
政府表彰
1、投標(biāo)人自2023年至今獲（略）級(jí)或以上行政主管部門頒布的物業(yè)管理“紅黑榜”紅榜的，（略）級(jí)“紅榜”的得4分，（略）/縣級(jí)“紅榜”的得3分，沒有不得分。
2、投標(biāo)人自2023年至今獲得（略）的，計(jì)2分。（提供相關(guān)證明文件或牌匾復(fù)印件并加蓋供應(yīng)商公章，否則不計(jì)分。）
6
管理業(yè)績(jī)
投標(biāo)人在湖南省內(nèi)有在管住宅項(xiàng)目，每提供一個(gè)計(jì)1分，計(jì)滿4分為止。（提供物業(yè)服務(wù)合同關(guān)鍵頁復(fù)印件，至少能體現(xiàn)項(xiàng)目名稱：（略）
4
項(xiàng)目人員
1、擬任項(xiàng)目經(jīng)理：（略）
2、擬任項(xiàng)目工程主管具有高/低壓電工證作業(yè)證或特種設(shè)備安全管理和作業(yè)人員證書，計(jì)2分。
3、擬任項(xiàng)目秩序主管具有獲得省級(jí)保安行業(yè)優(yōu)秀管理者的，計(jì)1分。
（提供各項(xiàng)證書復(fù)印件及近6個(gè)月社保證明，并加蓋投標(biāo)人投標(biāo)單位：（略）
5
3
技術(shù)
方案
40分
項(xiàng)目整體實(shí)施方案
綜合評(píng)比項(xiàng)目整體管理實(shí)施方案，根據(jù)投標(biāo)人針對(duì)本項(xiàng)目的整體服務(wù)管理方案及措施的合理及完善程度。方案應(yīng)包括：項(xiàng)目需求分析及設(shè)想、項(xiàng)目管理指標(biāo)、監(jiān)督考核機(jī)制、管理指標(biāo)及保障措施、管理服務(wù)理念與運(yùn)作模式、機(jī)構(gòu)設(shè)置、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容全面、科學(xué)合理計(jì)8分，另外，物業(yè)創(chuàng)新服務(wù)占2分，最優(yōu)的計(jì)2分，一般的計(jì)1分，沒有的不計(jì)分；提供的實(shí)施方案每有一項(xiàng)不完善或不具備針對(duì)性，有缺項(xiàng)、漏項(xiàng)的，每處扣2分；扣完為止，未提供方案的不計(jì)分。
10
設(shè)施設(shè)備管理
根據(jù)投標(biāo)人針對(duì)本項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備管理措施的合理性及完善性。方案應(yīng)包括設(shè)施設(shè)備管理、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)、設(shè)施設(shè)備信息化操作方式：（略）
4
人員管理方案
根據(jù)投標(biāo)人在本項(xiàng)目人員數(shù)量配置方案及后續(xù)人員更新替換保障措施，分崗位人員培訓(xùn)方面分述方案，方案有效可行、保障有力、流程專業(yè)；方案內(nèi)容全面，科學(xué)合理，完全滿足采購文件要求的計(jì)4分，提供的實(shí)施方案每有一項(xiàng)不完善或不具備針對(duì)性，有缺項(xiàng)、漏項(xiàng)的，每處扣1分；扣完為止，未提供方案的不計(jì)分。
（注：本方案需提供人員配置需求表及說明，包括但不限于保潔、綠化、安保、工程、客服等人員數(shù)量，未提供本項(xiàng)不計(jì)分。）
4
安全管理方案
根據(jù)投標(biāo)人針對(duì)本項(xiàng)目安保管理方案及措施的合理及完善程度，分檔計(jì)分。方案應(yīng)包括：安全制度、管理辦法、消防管理方案、保障措施等內(nèi)容：方案有效可行、保障有力、流程專業(yè)，方案內(nèi)容全面，科學(xué)合理，完全滿足采購文件要求的計(jì)6分，提供的實(shí)施方案每有一項(xiàng)不完善或不具備針對(duì)性，有缺項(xiàng)、漏項(xiàng)的，每處扣2分；扣完為止，未提供方案的不計(jì)分。
6
保潔質(zhì)量方案
根據(jù)投標(biāo)人針對(duì)本項(xiàng)目（略）保潔方案及措施的合理及完善性。方案應(yīng)包括：保潔工作管理制度、小區(qū)保潔實(shí)施方案、保潔保障措施、垃圾分類管理等內(nèi)容，方案內(nèi)容全面，科學(xué)合理，完全滿足采購文件要求的計(jì)6分，提供的實(shí)施方案每有一項(xiàng)不完善或不具備針對(duì)性的，有缺項(xiàng)、漏項(xiàng)的，每處扣2分；扣完為止，未提供方案的不計(jì)分。
6
綠化質(zhì)量方案
根據(jù)投標(biāo)人針對(duì)本項(xiàng)目綠化服務(wù)實(shí)施計(jì)劃、質(zhì)量保障及措施、過程維護(hù)保養(yǎng)等內(nèi)容分述方案，方案有效可行、保障有力、流程專業(yè)，充分理解并符合采購需求的計(jì)6分，提供的實(shí)施方案每有一項(xiàng)不完善或不具備針對(duì)性的，有缺項(xiàng)、漏項(xiàng)的，每處扣2分；扣完為止，未提供方案的不計(jì)分。
6
應(yīng)急措施
根據(jù)投標(biāo)人針對(duì)本項(xiàng)目的應(yīng)急管理方案及措施的合理和完善程度，分檔計(jì)分。方案應(yīng)包括：消防應(yīng)急、設(shè)備突發(fā)事故、火災(zāi)事故、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、治安案件、重大刑事案件、群體性事件、疫情防控等內(nèi)容，方案有效可行、保障有力、流程專業(yè)，充分理解并符合采購需求的計(jì)4分，提供的實(shí)施方案每有一項(xiàng)不完善或不具備針對(duì)性的，有缺項(xiàng)、漏項(xiàng)的，每處扣1.5分；扣完為止，未提供方案的不計(jì)分。
4
合計(jì)
100