（略）機(jī)房
（略）絡(luò)設(shè)備維保服務(wù)項目供應(yīng)商征集公告
根據(jù)總行《（略）絡(luò)維保服務(wù)管理細(xì)則》規(guī)定，（略）（略）絡(luò)設(shè)備實際情況，（略）（略）絡(luò)設(shè)備維保服務(wù)項目采購，選擇的維保供應(yīng)商需提供包括但不限于故障技術(shù)支持、安全隱患消除、設(shè)備健康診斷、性能診斷和優(yōu)化、（略）健康檔案更新、必要的電子部件和機(jī)械設(shè)備調(diào)整更換、設(shè)備所處機(jī)房環(huán)境查勘和整改意見等服務(wù)。（略）（略）絡(luò)設(shè)備維保服務(wù)項目進(jìn)行供應(yīng)商征集，有關(guān)事宜公告如下：
采購需求及資格要求
1.1采購需求：
（略）（略）絡(luò)設(shè)備是分行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸?shù)暮诵臉屑~，也是安全防護(hù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。隨著設(shè)備使用年限增加，設(shè)備逐漸出現(xiàn)部件老化、性能下降等問題，維保服務(wù)商能夠提前發(fā)現(xiàn)潛在問題，及時解決，防患于未然。（略）（略）絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證業(yè)務(wù)連續(xù)性，（略）絡(luò)運(yùn)維工作的人力資源成本，（略）絡(luò)設(shè)備采購維保服務(wù)，提升設(shè)備性能和壽命，更好地為分行業(yè)務(wù)開展提供持續(xù)穩(wěn)定的支撐。上一期一年框架合同將于2024年12月31日到期，本期擬繼續(xù)簽訂一年框架合同。
（略）（略）絡(luò)設(shè)備維保服務(wù)，根據(jù)最終簽訂的合同金額結(jié)算。
1.2技術(shù)要求：
（略）處理故障時應(yīng)在不影響或干擾其余設(shè)備正常運(yùn)行的前提下盡快修復(fù)，維保人員需向本行維護(hù)人員解釋故障原因并在故障修復(fù)后提供修復(fù)服務(wù)報告。當(dāng)故障涉及多方設(shè)備時，維保商需提供技術(shù)支持，積極協(xié)助本行維護(hù)人員進(jìn)行準(zhǔn)確的故障定位。
（略）（略）進(jìn)行巡檢，應(yīng)至少每季度進(jìn)行一次全面巡檢工作。巡檢內(nèi)容包括但不限于：維修故障、消除隱患、健康診斷、性能診斷、性能優(yōu)化、（略）健康檔案更新、必要的電子部件和機(jī)械設(shè)備調(diào)整更換、設(shè)備所處機(jī)房環(huán)境查勘和整改意見等。
（略）本行生產(chǎn)營業(yè)重要保障期間，或遇應(yīng)急切換演練、系統(tǒng)上線、機(jī)房搬遷、年終決算等重大事件時，維保商應(yīng)及時響應(yīng)，如有必要，須根據(jù)本行實際需求指定技術(shù)支持工程師進(jìn)行現(xiàn)場保障或協(xié)助。
（略）維保商需向本行提供維護(hù)技術(shù)資料、內(nèi)容包括但不限于維護(hù)經(jīng)驗、典型案例、產(chǎn)品知識、操作手冊、技術(shù)文檔等。
（略）維保商必須配置備件庫供本行維保期間調(diào)度使用，包括整機(jī)備件及零備件，如遇設(shè)備原廠商設(shè)備或備件停產(chǎn)，維保商應(yīng)提前將備品備件備齊、備足。
1.3人員資質(zhì)要求：
（略）維保商能提供專屬本地化固定對口服務(wù)支持團(tuán)隊，包括具備CCNP（略）絡(luò)運(yùn)維工作年限不低于3（略）絡(luò)工程師至少三名，項目經(jīng)理：（略）
1.4服務(wù)要求：
（略）在貴（略）內(nèi)能通過電話支持、遠(yuǎn)程視頻、現(xiàn)場服務(wù)及駐場服務(wù)等方式：（略）
（略）維保服務(wù)等級可從高到低分為A、B、C三個級別，維保商須根據(jù)不同服務(wù)等級，提供相應(yīng)的維保服務(wù)，具體如下:(一)A級服務(wù)為7X24小時接受申告,1小時內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng);
B級服務(wù)為7X24小時接受申告,2小時內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng);
C級服務(wù)為7X24小時接受申告,8小時內(nèi)現(xiàn)場響應(yīng);
（略）及業(yè)務(wù)保障重要程度，（略）相應(yīng)的服務(wù)級別及故障解決時間有如下要求，其中故障解決時間指定位故障原因、備件到貨及故障修復(fù)總用時:
(一)（略）絡(luò)、（略）絡(luò)、（略）（略）、（略）絡(luò)對應(yīng)服務(wù)級別應(yīng)不低于B級服務(wù)，（略）恢復(fù)時間目標(biāo)為半小時內(nèi)，故障解決時間為8小時內(nèi);
(二)（略）、辦（略）（略）(（略）絡(luò))、（略）對應(yīng)服務(wù)級別應(yīng)不低于B級服務(wù)，（略）恢復(fù)時間目標(biāo)為半小時內(nèi)，故障解決時間為12小時內(nèi);
(三)（略）絡(luò)對應(yīng)服務(wù)級別應(yīng)不低于C級服務(wù)，業(yè)務(wù)恢復(fù)時間為1小時內(nèi)，故障解決時間為24小時內(nèi)。（略）點對應(yīng)服務(wù)級別應(yīng)不低于C級，（略）恢復(fù)時間目標(biāo)為1小時內(nèi)，故障解決時間為24小時內(nèi)。
（略）備件應(yīng)在維保商維護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場時同步到達(dá)，且應(yīng)符合現(xiàn)場響應(yīng)時間要求，對于到達(dá)現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)需要追加的備件，（略）恢復(fù)時間目標(biāo)和故障解決時限的要求。
1.5供應(yīng)商資質(zhì)要求：
維保商須擁有穩(wěn)定專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)隊伍，具有完善的技術(shù)支持服務(wù)體系和管理體系，須構(gòu)建并具備較為全面的應(yīng)急管理體系和業(yè)務(wù)連續(xù)性管理機(jī)制，有效應(yīng)對各種事故災(zāi)難，維持正常的維保響應(yīng)支撐服務(wù)。同時在銀行業(yè)相關(guān)項目集成及維保技術(shù)服務(wù)等方面應(yīng)具備一定的合作經(jīng)驗，具有履行合同所必備的專業(yè)技術(shù)能力和規(guī)模、資質(zhì)。具體包括：
（略）（略）絡(luò)集成及技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗。
（略）具有信息安全服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證證書(（略）安全集成二級)。
（略）（略）建設(shè)和服務(wù)能力等級為CS4級或以上。
（略）包括但不限于2018年至今與六大國有銀行及十二家全國性股份制銀行的與本項目相似的成功案例。
（略）具備完善的安全管理制度，（略）絡(luò)數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。
報名要求
2.1在興業(yè)銀行開立對公賬戶，若中標(biāo)本項目，則通過興業(yè)銀行對公賬戶結(jié)算該項目相關(guān)費(fèi)用。
2.2充分理解我行服務(wù)需求并能夠根據(jù)需求提供相應(yīng)的服務(wù)。
2.3應(yīng)具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計制度。
2.4未被“信用中國”網(wǎng)列入“重大稅收違法案件當(dāng)事人名單”、未被“（略）”列入“失信被執(zhí)行人名單”、未被“（略）”列入“政府采購嚴(yán)重違法失信行為信息記錄名單”、未被“（略）”（略）站“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單”、在參加本次采購活動前3年內(nèi)未出現(xiàn)重大違法違規(guī)行為，近三年在我行無不良行為記錄，不在興業(yè)銀行供應(yīng)商禁用/退出期內(nèi)。
征集時間
本次供應(yīng)商征集自即日起至2024年12月15日23：59止。
四、報名方式：（略）
采購部門聯(lián)系人：（略）
報名注意事項：
1.提交的供應(yīng)商資料內(nèi)容包括如下三項：
材料1：《（略）（略）絡(luò)設(shè)備維保服務(wù)項目》供應(yīng)商征集反饋材料-公司名稱：（略）
材料2：（略）（略）絡(luò)設(shè)備維保服務(wù)項目信息收集表
材料3：供應(yīng)商準(zhǔn)入信息導(dǎo)入模板
以上三項材料填報模板詳見附件，（略）蓋章。
2.提交資料所發(fā)送的郵件名稱：（略）
3.提交供應(yīng)商資料大小不超過10M。（提交的郵件附件總大小超過10M自動攔截視為無效應(yīng)答，附件請勿通過第三方郵箱：（略）
五、注意事項
1.能夠完全滿足我行采購需求、有合作意向、無不良行為記錄的供應(yīng)商均可報名。
2.（略）場調(diào)研不代表采購邀請或意向，僅為（略）場情況發(fā)起。經(jīng)審查符合條件者，我行將會主動聯(lián)系報名者；不符合條件者，將不會聯(lián)系報名者，材料予以保密。
3.（略）場調(diào)研不收取供應(yīng)商的任何費(fèi)用。
4.供應(yīng)商須對報名信息和資料的真實性負(fù)責(zé)。如提供虛假材料，將取消報名資格并列入我行供應(yīng)商黑名單。
5.對于上述事項存在疑問的，請及時與我行聯(lián)系。