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（略）（略）（略）機房硬件設備維保服務項目采購公告作者：（略）（略）日期：（略）字體：[小][中][大]閱讀：19
參照《中華人民共和國政府采購法》《政府采購非招標采購方式：（略）
一、項目概況
1、項目名稱：（略）
2、采購內容：1標：Oracle數據庫一體機維保服務；
2標：（略）（含軟硬件）維保服務；
3標：PACS存儲（MS2510F）、宏杉MS30000G2-24D存儲維保服務；
4標：機房精密空調、UPS維保服務；
3、采購預算：1標：7.3萬元/年；
2標：7萬元/年；
3標：4.2萬元/年（PACS存儲1.8萬元/年、宏杉2.4萬元/年）；
4標：1.85萬元/年
4、服務內容及要求
1標Oracle數據庫一體機維保服務規格要求及技術參數：
1、技術工程師要求：提供技術服務人員必須具備以下資格：Oracle原廠數據庫認證專家資格（OracleCertifiedProfessional），VMware原廠虛擬化認證專家資格（VmwareCertifiedProfessional），微軟認證工程師（MicrosoftCertifiedSystemEngineer），為保證服務質量，服務工程師確定后，不能隨意進行更換。
2、定期巡檢要求：每月巡檢一次，內容包括對設備運行狀況，（略）、數據庫、（略）絡的資源使用情況進行檢查，（略）信息科人員一同參與并填寫完整的巡檢報告，服務方和信息科代表共同簽字確認。（略）的技術骨干并固定，不能隨意更換。
3、故障處理要求：（略）故障，需在接到通知后30分鐘內響應。要求工程師在1小時內到達現場。在2小時內排除故障。
4、數據庫補丁：（略）和數據庫軟件漏洞進行補丁升級。
5、系統集成：（略）接口集成，有義務全力配合，不額外收取費用。
6、數據安全：每個月定期檢查數據備份、數據恢復和數據安全的措施及執行情況，對發現問題提出整改意見，并記錄檢查情況。
7、災備恢復演練：核心數據庫每三個月模擬一次災難演練，包括數據備份、故障排查、緊急恢復、業務切換等。
8、其它技術支持：（略）的改造、擴容、調整、規劃提供技術支持。
（略）（含軟硬件）維保服務規格要求及技術參數：
（略）（略）絡維保項目需求主要包括：（略）（含軟件、（略）和硬件）（略）絡（含軟件和硬件）維保服務。
1、（略）（略）絡的軟件和硬件的日常維護和巡檢，當出現故障時有技術能力快速排除故障；
2、（略）硬件的備件的需有足夠的庫存，能及時處理更換出現故障的硬件設備，（略）不因軟硬件故障而宕機；
3、（略）絡結構，（略）（略）絡的技術能力。
維保服務內容
1、（略）硬件和軟件的質保和維護工作，平臺硬件的備件的需有足夠的庫存。必要時提供備機保障服務；提供相應的安全整改建議及相應的技術支持。
2、服務工程師熟練掌握虛擬化架構的軟硬件和設備，對現場情況熟悉。
（略）（略）絡對健康巡檢：按月開展健康巡檢工作，每季度至少進行一次健康巡檢工作，提交《巡檢報告》。根據巡檢報告、提出修復建議報告，同時配合甲方開展修復工作。
3、（略）（略）絡提供7*24小時不間斷響應，接到用戶報修通知后，要求故障響應時間不超過10分鐘，到達現場時間不超過30分鐘。一般故障恢復時間不超過2小時。重大故障恢復不超過3小時。按相關設備的服務響應級別對故障進行及時處理；
4、（略）（略）絡的軟件提供全面的支持和維護。含軟件的安裝、分發、日常維護、故障處理和升級。
5、發生設備硬件故障，按照服務級別采取以最快速度“恢復客戶使用”為目的的方式：（略）
6、（略）（略）絡上的規劃、布署、運行和上線、下線、遷移等工作，（略）穩定運行。
7、提供基礎環境、存儲設備、（略）的監測、網絡規劃、問題發現、電話咨詢、技術支持、現場應急保障等服務。
8、（略）（略）絡服務，必須保證（略）（略）的HIS、電子病歷、（略）無縫兼容，（略）不因兼容性問題而造成宕機。
3標宏杉PACS存儲（MS2510F）、宏杉MS30000G2-24D存儲維保服務規格要求及技術參數：
1、常規健康檢查：（略）健康巡檢，巡檢內容包括：
（1）系統的運行狀態，包括各類設備外觀檢查及硬件檢查、設備相關日志收集及分析。
（2）系統的可用狀態，包括存儲控制器、電池電源風扇、硬盤、RAID卡等相關硬件的運行故障分析。
（3）將以上數據進行細致分析，審計日常運維管理的缺漏，（略）的薄弱環節，并形成詳細的巡檢報告上報院方。
（4）（略）主管人員匯報巡檢工作的結論、優化調整建議，并制定優化調整計劃。
（5）提供可行的優化調整措施，（略）優化，（略）的健康性狀況。
（6）定期現場巡檢服務須出具設備運行狀況及性能評測。
2、緊急故障處理：15分鐘響應，從接到通知到達現場時間不超過30分鐘，系統恢復生產時間不超過2小時。如系統出現影響甲方生產的故障，乙方需要馬上組織技術專家參與解決問題，承諾在2小時內排除故障，恢復正常生產。設備在維保期間發生硬件故障，更換不再收取額外費用。
3、遠程技術支持：
（1）不限次數的遠程技術支持：通過電話、電子郵件或通過遠程控制等方式：（略）
（2）不限次數的緊急技術支持（7x24）：將服務的請求時間和支持時間延長到7x24的級別，必要時根據事件的嚴重等級提供現場支持服務。
4、特殊保障：
（1）協助進行變更方案的審核：變更的可行性分析及風險評估，針對重大變更的流程細節進行把控，從原理上核實變更的可行性。
（2）提供風險應對方案：針對變更過程中潛在的風險，制定出可行的風險應對方案，及時排除隱患，確保變更的順利進行。
（3）參與重大變更流程：現場參與變更，對變更流程中的每一個步驟，進行確認，減少誤操作的概率，及時應對各種突發問題。
（4）變更后的現場值守：變更后正式投產當天，根據客戶需求，到現場值守，保障變更后業務的順利進行，及時解決突發故障。
5、（略）微碼升級：（略）微碼進行更新，按照甲方要求備份，并做好對應的打補丁記錄。
6、備份軟件：（略）的數據安全，部署一套備份軟件，對現有存儲核心數據進行備份，包括但不限于現有支持現有SQLSERVER/ORACLE/MYSQL等常見數據庫的備份，支持重復數據刪除、支持備份到磁帶設備、支持Windows和Linux（略）備份。同時，為保障備份集可靠性，定期進行恢復測試。
7、重大節日保障：保障重要活動、（略）存儲設備的安全可靠運行，全面提高維護隊伍應對突發情況的綜合管理水平和應急處置能力，最大限度地保證重大節假日期間設備穩定安全運行和可靠暢通。
4標機房精密空調、UPS維保服務規格要求及技術參數：
1.對設備進行全包服務方式：（略）
2.無需更換備件的故障，應根據故障情況在12小時內完成維修；更換備件的維修應在24小時內完成。設備的易耗品及日常維護所需的所有零配件需要更換的，全部由中標方承擔。UPS主機無法修復時中標方免費提供同等功率設備替用。
3.中標方提供每季度一次巡檢并更換精密空調空氣濾芯和風機皮帶等易耗品，24小時電話支持，專業工程師進行現場維修等專業服務，維修所使用的備件均由雙方共同認可的備件且相關費用已包含在本服務中，不再另行收取任何費用。
二、供應商資格要求
1、必須經國家工商行政管理部門登記注冊，具有獨立的法人資格或其他組織；
2、具備完成維護服務內容的其他國家法定資質和要求；
3、提供法人身份證明文件、法人代表授權委托書、公司相應資質材料、人員相關資質證書、質量保證及售后服務承諾書，其他供應商認為有必要的相關資料。
三、報名方式：（略）
1、報名方式：（略）
2、報名時間：2024年11月26日至28日17:00截止
四、采購會（開標）時間、地點：（略）
1、時間：2024年12月2日14:30
2、地點：（略）
五、現場遞交材料（投標文件內容格式自擬）
1、營業執照，其他相關證件和資質證明等材料，以證明其合法經營的能力；
2、法定代表人身份證明及身份證復印件，授權委托書原件及身份證復印件；
3、在經營活動中沒有重大事故、違法記錄的聲明；
4、信用查詢：（略）站(（略）.cn)、（略）(（略）.cn)查詢“政府采購嚴重違法失信行為記錄名單”；
5、提供單位：（略）
6、報價（附件2）
以上內容材料加蓋公章彩色掃描,紙質版一份，電子版1份（U盤拷貝，文件名：公司名稱：（略）
六、成交原則
（略）采購小組召開采購會，聽取供應商對以上擬采購項目介紹，包括：供應商資質文件、成功案例、性價比、服務方案等，綜合對比綜合考慮好中選優。
聯系人：（略）
聯系電話：（略）
本次公告（略）（略）站上發布（https://（略）.cn/）。
（略）（略）（略）
2024年11月26日
附件1、2
（略）（略）（略）院內采購項目供應商報名表.docx
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（略）（略）37
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