公告信息
公告標(biāo)題:（略）醫(yī)院物業(yè)服務(wù)采購項(xiàng)目招標(biāo)公告有效期:（略）至（略）
撰寫單位：（略）
（（略）醫(yī)院物業(yè)服務(wù)采購項(xiàng)目）招標(biāo)公告
項(xiàng)目概況
（略）醫(yī)院物業(yè)服務(wù)采購項(xiàng)目招標(biāo)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取：（略）
一、項(xiàng)目基本情況
（略）：JH（略）000
項(xiàng)目名稱：（略）
（略）：001
預(yù)算金額（元）：9,084,936.00
最高限價(jià)（元）：9,084,936
采購需求：查看
服務(wù)需求
一、服務(wù)范圍及工作內(nèi)容
項(xiàng)目介紹：占地面積46041平方米，總建筑面積137577.01平方米,現(xiàn)有床位1524張，服務(wù)范圍包括整個(gè)醫(yī)（略）內(nèi)保潔、外墻清洗、垃圾清運(yùn)與消毒、電梯服務(wù)、冬季除雪、戶外綠化、秩序維護(hù)、變電運(yùn)行與維護(hù)，洗衣房相關(guān)工作。具體工作內(nèi)容包括如下內(nèi)容:
（一）保潔及綠化服務(wù)
1、整（略）);
2、整（略）外圍保潔;
3、樓宇外墻(包括玻璃幕墻及雨棚等)及窗體等圍護(hù)結(jié)構(gòu)的保潔(2樓以下）；
4、醫(yī)療垃圾及生活垃圾的收集，（略）指定的固定點(diǎn)；
5、醫(yī)療垃圾站及生活垃圾的消毒保潔;
6、院區(qū)冬季除雪(屋頂、雨棚頂、室外臺(tái)階、樓宇圍護(hù)結(jié)構(gòu)等所（略）范圍內(nèi)（略）外掃雪（略）冬季除雪均包含在內(nèi));
7、處置室、換藥室、檢查室、緩沖間、衛(wèi)生清潔工作；
8、（略）等；
9、出院病床單元終末消毒，例如室內(nèi)更衣柜、衛(wèi)生間，床墊死角；
10、大型檢查或活動(dòng)的高標(biāo)準(zhǔn)保潔;
11、整（略）內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)；
12、日間保證科室保潔人員人數(shù)。夜間要有保潔人員及時(shí)終末消毒處理；
（二）秩序維護(hù)服務(wù)
1、24小時(shí)秩序維護(hù)與安全保障服務(wù);
（略）更值服務(wù)；
（三）導(dǎo)診導(dǎo)乘服務(wù)
1、電梯的運(yùn)行、轎廂清潔；
2、電梯調(diào)度及為乘梯的醫(yī)患提供服務(wù)；
3、院內(nèi)導(dǎo)診服務(wù)，重要會(huì)議保障工作;
（四）變電運(yùn)行與維護(hù)服務(wù)
1、變電所運(yùn)行管理及安全保障工作；
2、供電設(shè)施安全巡視；
3、（略）零小維護(hù)；
4、做好節(jié)約用水用電節(jié)能減排工作；
(五）洗衣房服務(wù)
1、院區(qū)內(nèi)衣物、被服、床單洗滌、消毒、干燥、熨燙、縫補(bǔ)、折疊
2、被服、衣物的收發(fā)
3、院內(nèi)隔簾及窗簾清洗
4、手術(shù)室布草清洗、干燥、熨燙、縫補(bǔ)、折疊
5、應(yīng)急事件的臨時(shí)洗滌
在服務(wù)期間，醫(yī)院內(nèi)部可能存在改造、改建、局部搬遷等不可預(yù)料事件，中標(biāo)單位：（略）
二、管理目標(biāo)
1、環(huán)境優(yōu)美，衛(wèi)生潔凈，物品整潔，以創(chuàng)建“安全、整潔、優(yōu)美、舒適”環(huán)境為目標(biāo)。
2、維護(hù)及時(shí)高效。
3、不發(fā)生安全責(zé)任事故。
4、不發(fā)生重大火災(zāi)責(zé)任事故。
5、不發(fā)生重大設(shè)備管理責(zé)任事故。
6、能夠圓滿完成各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
7、（略）的物業(yè)服務(wù)水平。
三、保潔及綠化服務(wù)要求
1、服務(wù)內(nèi)容
（略）、（略）:病房、電梯廳、通道、樓梯、衛(wèi)生間、開水間、辦公室、護(hù)士站、醫(yī)護(hù)值班室及其他用房地面、墻面、天花板、門窗玻璃、門及門窗框，墻壁附體、墻壁工作帶、辦公家具、普通機(jī)器(如電梯表面及溝槽、電視機(jī)等，下同)、病床、床頭柜、儲(chǔ)衣柜、椅、凳等表面。
（略）梯、衛(wèi)生間及其附屬用房地面、墻面、天花板、門窗玻璃、門及門窗框，辦公家具、垃圾桶清洗等。
公共場(chǎng)所:大理石、花崗巖、扶手、門窗玻璃、門及門窗框、玻璃(內(nèi))、候診椅、桌子、各類宣傳牌、櫥窗及有關(guān)附屬，天花板、欄桿、（略）域等。
后勤保障用房:地面、墻面、天花板、門窗玻璃、門及門窗框、墻壁附體，辦公家具表面。
（略）外綠地衛(wèi)生保潔、院內(nèi)休息設(shè)施維護(hù)清潔、院內(nèi)雜物清理、樹葉紙屑清掃及冬季除雪等。
會(huì)議室:對(duì)地面、座椅、空調(diào)、音響設(shè)備、衛(wèi)生間擦拭清理。
窗簾拆裝:根據(jù)窗簾清潔情況定時(shí)拆裝。
2、一般要求
(1)環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全，器具到位，擺放整齊。
(2)清潔衛(wèi)生各責(zé)任范圍明確到人，（略）內(nèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔，消毒執(zhí)行規(guī)定的消毒管理辦法。
(3)進(jìn)入（略）內(nèi)清潔保潔標(biāo)準(zhǔn)，管理做（略）工具分類使用，有標(biāo)記。（略）主任及護(hù)士長(zhǎng)的要求完成工作，進(jìn)行清潔工作時(shí)，移動(dòng)的東西要恢復(fù)原位，不得損壞物品。
(4)（略）梯等干凈明亮，符合清潔保潔標(biāo)準(zhǔn)，垃圾桶內(nèi)的垃圾不能超過三分之二。
(5)（略）內(nèi)保持干凈明亮、清爽，桌椅擺放整齊。
(6)病房清潔干凈，地面無污漬、垃圾，墻面、門框、玻璃、窗槽等清潔，工作時(shí)不得影響病人休息，清潔完畢后將物品復(fù)位。挪動(dòng)病人物品時(shí)，必須經(jīng)同意后方可進(jìn)行。并按照不同科室的要求做好保潔工作。
(7)按照手術(shù)室要求進(jìn)行保潔工作。ICU各物具設(shè)施表面用無菌紗布擦拭至無塵。地面清潔無縫針、縫線等細(xì)小物品。手術(shù)室內(nèi)無污漬、水漬、灰塵。
(8)洗手間無異味、無積水、無污漬、無塵。蹲廁隔板消毒干凈，鏡子面無污漬、手印。
(9)漱洗室地面整潔、干凈、垃圾清理及時(shí)，無異味;水池?zé)o垃圾、無積水，清潔車要分清，各類工具要按規(guī)定擺放并有標(biāo)識(shí):無亂擺、亂掛現(xiàn)象，并根據(jù)科室要求做好本職范圍內(nèi)的其他工作。
(10)污物室墻面無垃圾附著物。垃圾桶按時(shí)沖洗干凈，地面潔凈不積水，確保無異味。
(11)電梯，不銹鋼墻身亮潔，無缺油或油多現(xiàn)象。地面無污漬、雜物。地坑槽內(nèi)無雜物塵土。
(12)不同位置的醫(yī)輔人員要服從科室主任及護(hù)士長(zhǎng)的管理，尊重醫(yī)生、護(hù)士和患者，做好本職工作。
(13)保持病房?jī)?nèi)床位、氧氣槽、床頭柜、衣柜無塵、無污漬，物品擺放統(tǒng)一。
(14)生活垃圾及時(shí)清理、清運(yùn)，樓宇各層垃圾桶設(shè)置在衛(wèi)生間內(nèi)，用塑料袋裝好，放在指定地點(diǎn)：（略）
(15)（略）的各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行，并達(dá)到如下要求:a.醫(yī)用垃圾清理乙方要有專用的運(yùn)輸醫(yī)用垃圾車，并由專人管理;b.醫(yī)用垃圾嚴(yán)禁丟失，否則負(fù)法律責(zé)任及罰款;c.運(yùn)輸垃圾時(shí)要注意保護(hù)好包裝袋，避免醫(yī)用垃圾散落污染;d.醫(yī)用垃圾要按時(shí)送到指定地點(diǎn)：（略）
(16)勸阻人員建筑物內(nèi)禁止吸煙。
(17)室外保潔目視環(huán)境整潔、無紙屑、無煙頭、無雜物，道路灰塵清掃，夏季院內(nèi)積水清理、冬季要求無積雪無冰層，垃圾桶表面清潔無污漬、休息椅擦拭干凈無雜物灰塵，花壇內(nèi)無雜物等。
3、日常工作安排及標(biāo)準(zhǔn)
(1)病房?jī)?nèi)部
地面保潔:用稀釋的消毒水濕拖地面，每天2次，然后每30分鐘巡視一次，要求無塵、無水印、無雜物、無粘遺物。
墻面保潔:濕擦墻面，每天整體清理1次，然后隨臟隨清，要求無印跡，無灰塵，（略）。
設(shè)施保潔:用稀釋的消毒液濕擦病床及床頭柜及衣柜、輸液架，每天2次，要求無塵、輸液架及床頭柜、衣柜進(jìn)行消毒處理;衛(wèi)生間坐廁濕擦并消毒，每天2次，要求無污漬、無塵;擦鏡子，每天2次，要求無水跡、無污漬;更換垃圾袋，要求隨時(shí)保潔;角落除塵，每周1次，（略）、無塵。
(2)護(hù)士站、治療室、污物室、處置室、換藥室等
地面保潔:用稀釋的消毒水濕拖地面，每天2次，要求無污漬、無水跡。
墻面保潔:濕擦墻面，每天整體清理1次，然后隨臟隨清，要求無印跡，無灰塵，（略）。
設(shè)施保潔:用稀釋的消毒水濕擦工作臺(tái)，每天2次，要求無塵、無塵、無污漬;收集更換生活及醫(yī)用垃圾袋，要求隨時(shí)保潔;清潔各種標(biāo)志物，每周1次，要求無污漬、無塵;角落除塵，每周1次，（略）、無塵。
(3)衛(wèi)生間保潔:全面保潔4次1日，清洗便廁池、面池并消毒，然后隨臟隨清。要求無異味、無污漬、無尿跡，地面無水漬、墻面無污漬、鏡面清潔光亮。
(4)開水間保潔:全面保潔2次1日，然后隨臟隨清，要求地面無積水、無雜物、無異味。
(5)各醫(yī)生辦、醫(yī)生休息室、醫(yī)生值班室、各行政辦：
地面保潔:用稀釋的消毒水濕拖地面，每天2次，要求無污漬、無水跡。
墻面保潔:濕擦墻面，每天整體清理1次，然后隨臟隨清，要求無印跡，無灰塵，（略）。
設(shè)施保潔:濕擦文件柜、家具等，每天2次，要求清潔、無塵、無污漬。收集和處理廢紙垃圾，每天2次，要求無雜物垃圾、隨時(shí)保潔;濕擦門、門框，每天2次，要求清潔、無塵、無污潰;開關(guān)、消防栓箱清潔，每周1次，要求無積塵;高處清潔，每周1次，要求無積塵、（略）。
(6)門窗保潔:日清2次，每月整體清洗一次，要求無污漬、透明光亮。
(7)門廳保潔:全面保潔4次1日，隨臟隨清，要求地面清潔，玻璃光亮、無污垢無雜物。
(8)公共過道保潔:
天棚:每周打掃或清洗1次，無灰塵、灰吊、（略）等，走廊墻牙立面及墻牙邊無灰，見本色。墻面(含公示欄等):無灰塵、無痰跡、無球印、無腳印，墻面張貼、印記隨時(shí)清理。
墻面電源開關(guān):見本色、墻面上消火栓門框、門玻璃及周邊墻面潔凈。
走廊暖氣片:無灰、潔凈。
走廊地面、邊角、墻角:日拖4次，每30分鐘巡視一次，要求地面清潔、無塵、無泥、無污垢、水跡、煙頭、碎紙等雜物。
走廊公共玻璃、門:潔凈、無塵。
（略）門入口腳墊:（略）門入口腳墊的整潔衛(wèi)生并及時(shí)更換(腳墊由業(yè)主提供)。
燈板保潔:清洗每周1次，要求清潔光亮、無灰塵。
標(biāo)識(shí)牌:清洗每周1次，要求清潔無痕跡。
（略）梯:全面保潔2次1日，每15分鐘巡視一次，隨臟隨清，（略）梯地面無灰塵，墻面無掛灰，（略）。
垃圾回收:垃圾日產(chǎn)日清，每天兩次，要求垃圾桶無堆積物，無積水，無污跡。
（略）域:全面保潔2次1日，隨臟隨清，要求地面清潔，無雜物。
(9)室內(nèi)PVC地板、瓷磚墻面和地面清潔及養(yǎng)護(hù)
室內(nèi)瓷磚墻面和地面的養(yǎng)護(hù):定期拋光、噴磨、刷洗。
PVC地板養(yǎng)護(hù):要求每年一次對(duì)全院的PVC地板進(jìn)行徹底打蠟，具體的操作流程為對(duì)原有地面清理起蠟→表面處理干凈后進(jìn)行打蠟封蠟→地蠟一層、面蠟兩層。
(10)電梯
轎廂地面應(yīng)光潔如新，無灰塵、污漬;天花、門縫、門槽應(yīng)無灰塵、污漬、蛛網(wǎng)及砂粒等雜物;不銹鋼梯身應(yīng)光亮，無灰塵、污潰、痕印、手印;每日更換機(jī)關(guān)電梯地墊，每周清洗一次。
(11)戶外環(huán)境
按時(shí)完（略）環(huán)境清掃任務(wù)，無清掃空白:每百平（略）域內(nèi)積存廢紙、雜物等不得超過兩處:綠地內(nèi)無煙頭，廢紙等染物:果皮箱應(yīng)及時(shí)清掏，沒有箱滿濫出現(xiàn)象，垃坡桶外觀無污染:發(fā)現(xiàn)亂貼亂畫亂掛、亂倒垃圾等現(xiàn)象隨時(shí)清理:無隨意堆放、傾倒或者拋棄垃圾、雜物:每天中午進(jìn)行巡視檢查。
(12)除雪
院區(qū)冬季除雪范圍包括屋頂、雨棚頂、樓字圍護(hù)結(jié)構(gòu)外表面、室外臺(tái)階、院內(nèi)休息設(shè)施等，要求白天雪停后,乙方應(yīng)在雪停后立即組織人員進(jìn)行除雪。
夜間雪停后，應(yīng)在第二天7:30前組織人員進(jìn)行除雪。每次降雪后應(yīng)保證除雪質(zhì)量，達(dá)到無空段、漏段。積雪應(yīng)按指定位置堆放整齊。
4、時(shí)間要求
(1)打掃時(shí)間:病房每天早中晚各打掃一次，（略）上班前半小時(shí)打掃完畢。門診及其他（略）域巡回保潔、隨時(shí)打掃。其他按月打掃的應(yīng)與院方協(xié)商清掃時(shí)間，（略）正常辦公。如院方有臨時(shí)打掃任務(wù)，乙方必須無條件完成。
(2)夜間病房及急診（略）域必須保證定期巡視、隨時(shí)打掃，持續(xù)到夜間12:00時(shí)，確保走廊及（略）域整潔。
(3)電梯服務(wù):客用電梯早上8:00時(shí)~夜間17:00時(shí)專人巡視，急診電梯24小時(shí)服務(wù)。
5、乙方投入的設(shè)備要求
為完成本次招標(biāo)的物業(yè)服務(wù)任務(wù)，（略）的實(shí)際情況配備相應(yīng)的機(jī)械設(shè)備，如專用人員駕駛洗地機(jī)（至少2—3臺(tái)）、室外清掃機(jī)、吸水機(jī)、拋光機(jī)、打蠟機(jī)、真空吸塵機(jī)、多功能保潔車、榨水車、電腦、打印機(jī)、（略）夜班手機(jī)、對(duì)講機(jī)等。乙方在實(shí)際服務(wù)期間，如果投標(biāo)時(shí)填報(bào)的設(shè)備種類、數(shù)量等無法保障約定的服務(wù)質(zhì)量時(shí)，乙方必須無條件增加投入。
6、乙方提供物品(包含在合同價(jià)格當(dāng)中):
保潔耗材和清潔設(shè)備由乙方自行提供，包含在物業(yè)費(fèi)中。
保潔物品主要包括但不限于以下內(nèi)容:生活垃圾袋(大、中、小)、抹布、乳膠手套、線手套、工具車、掃把、笤帚(套)、各種所需種類的拖布(套)、塵拖(罩、油)、撮子、鋼絲球、云石鏟刀、恭刷、皮搋子、玻璃刮(條)、地刮、伸縮桿、鐵鍬、除雪鏟、冰鏟、小噴壺、(消泡劑、玻璃清潔劑、除膠劑、洗石水(主要用于衛(wèi)生間的瓷磚、地磚、各種硬地面及地縫的清洗))、潔廁劑、不銹鋼光亮劑、去污粉、洗衣粉、肥皂、衛(wèi)生間除味劑、保潔消毒劑、各出入口的地墊(包括雨雪天氣增鋪的防滑墊)、梯子、水桶、安全警示牌、全自動(dòng)洗地機(jī)、保潔車、各類消殺劑等工具、設(shè)備、物品；
乙方提供保潔用的清潔劑、洗滌劑、消毒劑和地面保護(hù)材料，（略）院感染科的有關(guān)感染控制的要求，并且要求提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
7、消毒管理
(1)消毒工作必須符合《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《中華人民共和國(guó)傳染病防治實(shí)施辦法》、《消毒管理辦法》等的規(guī)定。（略）感染科監(jiān)督、指導(dǎo)下，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(2)乙方保潔工作人員負(fù)責(zé)生活衛(wèi)生用品和病人、醫(yī)護(hù)人員生活和工作環(huán)境中的物品清潔、消毒，如毛巾、面盆、痰盂、地面、墻面、床面、被褥、電話等。
(3)凡受到感染癥病人排泄物、分泌物、血液、污染的器材和物品，應(yīng)先消毒、再清洗，選擇合理的消毒、滅菌方法進(jìn)行消毒和滅菌。
(4)進(jìn)行消毒時(shí)，保潔員一定要有自我保護(hù)意識(shí)和采取自我保護(hù)措施，防止消毒事故和消毒操作方法不當(dāng)對(duì)人的傷害。
(5)常用的消毒方法有使用液體化學(xué)消毒劑浸泡、擦拭、噴灑等。
(6)對(duì)受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物污染的地面進(jìn)行清理消毒，通常采取如下方式：（略）
(7)對(duì)受到病原菌污染的墻面進(jìn)行消毒時(shí)，可采用化學(xué)消毒劑噴霧或擦洗，墻面消毒高度一般為2-2.5米高即可;對(duì)細(xì)菌繁殖體、肝炎病毒、芽孢污染者,分別用含有效氯250mg/L-500mg/L與2000mg/L~3000mg/L的消毒劑溶液噴霧和擦洗處理;當(dāng)采用過氯乙酸消毒時(shí)，將過氯乙酸配制成0.2%水溶液，進(jìn)行墻面噴灑和擦洗。
(8)對(duì)容易受到污染的門把手、水龍頭、門窗、洗手池、衛(wèi)生間、便池等物體表面，當(dāng)受到病原微生物污染時(shí)，按護(hù)理要求實(shí)施消毒。
(9)室內(nèi)空氣消毒，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行消毒處理。
(10)保潔人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握消毒有關(guān)知識(shí)，對(duì)消毒液的配置方法、使用濃度等，知曉率必須達(dá)到100%。
(11)拖布要潔、污分置，有明顯標(biāo)記，使用后消毒懸掛晾干備用。
(12)乙方必須按規(guī)定做好轉(zhuǎn)院、出院、死亡病人的終末消毒工作。
8、其它要求
(1)候診大廳、病房走廊一個(gè)季度蠟拖一次。
(2)一樓大廳因人員流動(dòng)頻次較高，遇雨雪天氣時(shí)，及時(shí)鋪設(shè)防泥沙地毯，并適當(dāng)增加對(duì)地面及步梯臺(tái)階的清潔頻次，最大限度地減少或防止泥沙帶入（略）域。
(3)（略）域正常棚高以下的灰吊，每周由保潔主管（略）域保潔員進(jìn)行巡視檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)清理。
(4)冬季做好防寒措施，如懸掛門簾、樓頂風(fēng)口防寒封堵、檢查供暖效果等。
(5)各部位保潔工作每天應(yīng)有記錄，記錄需包括各部位的清潔情況，對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程、清潔時(shí)間，操作人員簽字，檢查人員簽字，關(guān)鍵部位的甲方人員簽字等內(nèi)容。
(6)保潔員年齡需在法定年齡內(nèi)。
(7)司梯服務(wù)人員必須保證12小時(shí)在崗。
(8)衛(wèi)生間等（略）域必須專人負(fù)貴，合理劃分工作量，保證服務(wù)質(zhì)量。
(9)為確保醫(yī)生有良好的工作環(huán)境及患者有良好的就診環(huán)境，在供應(yīng)商中標(biāo)后，必須嚴(yán)格遵守甲方規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，否則，院方有權(quán)不與供應(yīng)商簽訂物業(yè)服務(wù)合同，也有權(quán)與乙方解除已經(jīng)簽訂的合同，但供應(yīng)商均得不到任何補(bǔ)償。
(10)工作制度:乙方按甲方要求制定物業(yè)工作管理制度、工作流程圖、周日流程、獎(jiǎng)懲制度，根甲方同意后執(zhí)行，如存在不同意見，必須按甲方要求執(zhí)行。
四、秩序維護(hù)服務(wù)要求
1.服務(wù)內(nèi)容:包括（略）內(nèi)的治安、防火、公共安全工作。
(1)急診、門診安全管理。
(2)病房安全管理。
(3)公共安全管理。
(4)安全防火管理。
(5)協(xié)調(diào)配合。
2、一般要求
(1)巡邏組
制訂巡邏計(jì)劃，對(duì)院內(nèi)各角落進(jìn)行巡視，檢查各重點(diǎn)部位和院內(nèi)無人值守的部位，閑散雜人的清理，（略）內(nèi)跑、冒、滴、漏等情況要及時(shí)上報(bào)，做好自然災(zāi)害性天氣事故的預(yù)防工作，督促秩序管理人員加強(qiáng)交通設(shè)施設(shè)備的管理(做好控?zé)煿芾砉ぷ魑飿I(yè)所有員工均是控?zé)煿芾韱T，因控?zé)煿芾砉ぷ鞑划?dāng)，給院方造成的影響及損失由物業(yè)承擔(dān))做好檢查記錄，巡邏中發(fā)現(xiàn)異常情況立即與(夜間)各班帶班班長(zhǎng)聯(lián)系處理。
(2)急診、門診安全管理
門診、（略）域的秩序管理。各保安部在所（略）域根據(jù)實(shí)際情況劃定重點(diǎn)（略）域，實(shí)行重點(diǎn)管理:兒科門診、急診兒科、兒科急診（略）、成人內(nèi)、外科、婦科門診、成人急診（略），要做重點(diǎn)巡視，向患者和醫(yī)護(hù)人員宣傳安全防范知識(shí)，提示就診患者保管好個(gè)人物品，預(yù)防和減少案件發(fā)生。
加強(qiáng)安全檢查，對(duì)本組（略）秩序的管理，避免由于秩序不好引發(fā)的糾紛事件的發(fā)生。
門、急診管理組織積極配合急診各科做好急診管理工作，做好110、120送來撿拾三無患者、酒醉人員、棄嬰、交通肇事死亡患者處理工作，情況及時(shí)上報(bào)總值班和安全保障部值班安保人員。對(duì)于醫(yī)療糾紛的處理。（略）建筑物上，更不允許往建筑物上噴寫字體及圖案。
(3)病房安全管理
病房安全管理加強(qiáng)與探視管理的配合，病房管理組全天候?qū)Σ》恐刃蜻M(jìn)行巡回檢查宣傳每日不低于2次，向患者和醫(yī)護(hù)人員宣傳防范知識(shí)，做到定點(diǎn)清理和固定管理相結(jié)合，清理閑散人員的滯留減少案件的發(fā)生。
加強(qiáng)病房安全檢查，對(duì)病房更衣室、辦公室、處置室、換藥室等易發(fā)生案件的地點(diǎn)：（略）
遇病房發(fā)生醫(yī)療糾紛，接到報(bào)警電話要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，控制局面，保護(hù)好醫(yī)護(hù)人員的人身安全，上報(bào)保衛(wèi)科管片干部和醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)辦公室，不得擅自處理。
(4)公共安全管理
各管理組對(duì)（略）發(fā)生治安、刑事案件、公共設(shè)施安全案件、車輛肇事案件要及時(shí)上報(bào)安全保障部。
治安案件上報(bào)負(fù)責(zé)安全保障部治安干事總體協(xié)調(diào)。
夜間遇緊急情況上報(bào)安全保障部值班人員和院總值班，第二天清晨立即書面上報(bào)安全保障部，白班上報(bào)時(shí)間不得超過兩小時(shí)。不得漏報(bào)、瞞報(bào)。
(5)安全防火管理
各安保組的全體人員，對(duì)（略）域內(nèi)的治安、防火均負(fù)有責(zé)任。各安保組所有人員均應(yīng)做到:
①嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》、《醫(yī)院消防規(guī)范化管理》的有關(guān)規(guī)定，保安員不得擅自將消防設(shè)施挪為他用。
②對(duì)所（略）域內(nèi)的情況做到了如指掌：（略）域內(nèi)有哪些重點(diǎn)部位、消防緊急情況預(yù)案。
③保安員要熟練掌握火災(zāi)報(bào)警設(shè)施的操作和故障排除。
④熟悉掌握墻壁消火栓的位置、滅火器的位置和數(shù)量及質(zhì)量周期、安全疏散通道數(shù)量和位置，并保證設(shè)施設(shè)備完好。
⑤科室數(shù)量，科室位置，人員情況。
⑥對(duì)（略）域內(nèi)施工項(xiàng)目做好登記，如需動(dòng)用明火的須由施工主管部門負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)查看并開具施工動(dòng)火證明。
⑦管理好（略）域內(nèi)“三大”（略），即:（略）、（略）、（略），發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)安全保障部。
⑧所有人員經(jīng)過消防安全技能培訓(xùn)，熟練使用消防措施。
(6)協(xié)調(diào)配合
大型會(huì)議的配合，由物業(yè)協(xié)調(diào)辦公室組織物業(yè)安保部、電梯、導(dǎo)診等部門配合完成會(huì)議全程保衛(wèi)任務(wù)。
五、導(dǎo)診導(dǎo)乘服務(wù)
1、電梯運(yùn)行管理
(1)負(fù)責(zé)醫(yī)護(hù)人員、患者、家屬的電梯導(dǎo)乘，負(fù)責(zé)電梯轎箱衛(wèi)生。著裝整齊、文明服務(wù)，手術(shù)專用梯提供快捷、主動(dòng)、熱情服務(wù)。
(2)導(dǎo)乘人員年齡一般不超過40周歲，（略）的基本情況:樓層、科室，以備訪者查詢。在為客人提供咨詢服務(wù)時(shí)，應(yīng)做到有條有理、聲音清晰、明亮、語速適度。
(3)按規(guī)定時(shí)間開通電梯，保證急診梯、手術(shù)梯24小時(shí)開通專用，保證醫(yī)療設(shè)備、物品的及時(shí)運(yùn)送，保證送餐車的及時(shí)運(yùn)送，合理安排非醫(yī)療用梯。
(4)保證等梯人員的及時(shí)疏導(dǎo)，避免候梯人員擁擠現(xiàn)象的出現(xiàn)，嚴(yán)格限制乘梯人數(shù)，控制物品重量，避免電梯超載。
(5)電梯員需對(duì)臨床科室緊急需求做出迅速反應(yīng)，保證電梯的及時(shí)到達(dá)。
(6)電梯員確保乘客的安全，對(duì)行動(dòng)不便的乘客要主動(dòng)攙扶、照顧進(jìn)出電梯。
2、租借服務(wù)
平車、輪椅管理員保障患者及時(shí)使用，辦理相關(guān)租賃手續(xù)開票。
3、整（略）綠化養(yǎng)護(hù)內(nèi)容
整（略）樹木、草坪的清理、澆水、修剪、噴藥、冬季防護(hù)、樹木支撐，養(yǎng)護(hù)不善導(dǎo)致樹木、草坪等出現(xiàn)問題，由中標(biāo)方承擔(dān)責(zé)任。
4、負(fù)責(zé)病房以外的患者送床接到科室加床電話立即配送，保障患者及時(shí)使用。
5、導(dǎo)診服務(wù)
主要包括患者就診前的引導(dǎo)就診。
(1)要求形象氣質(zhì)好，身高不低于165cm,年齡不超過35周歲。主動(dòng)熱情為就診患者及家屬提供就診問詢及引導(dǎo)服務(wù)。
(2)服務(wù)員工應(yīng)著裝整齊、儀容端莊大方、精神飽滿，隨時(shí)觀察巡視候診大廳的人員流動(dòng)情況，見到就診的患者，應(yīng)主動(dòng)上前親切問候。問候時(shí)，應(yīng)面帶微笑，做到自然、大方、真誠(chéng)。在為客人提供咨詢服務(wù)時(shí)，應(yīng)做到有條有理、聲音清晰、明亮、語速適度;當(dāng)有重要賓客抵達(dá)時(shí)，應(yīng)盡快通知相關(guān)部門前來接待。
(3)（略）環(huán)境及各科開診項(xiàng)目，正確引導(dǎo)病人就診;要主動(dòng)提供便民服務(wù)，免費(fèi)為患者租借輪椅、平車，及時(shí)幫助急重癥患者，維持患者的就診秩序，保證診室一醫(yī)一患。觀察候診患者病情變化，保證重患優(yōu)先就診。
六、變電運(yùn)行與維修服務(wù)
1、服務(wù)內(nèi)容:
(1)變電所運(yùn)行管理及安全保障工作；
(2)供電設(shè)施安全巡視；
(3)（略）零小維護(hù)；
(4)做好節(jié)約用水用電節(jié)能減排工作；
2、一般要求:
(1)維護(hù)作業(yè)應(yīng)做到及時(shí)快捷，服務(wù)范圍內(nèi)所有的設(shè)施、設(shè)備應(yīng)做到及時(shí)保養(yǎng)，保證運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
(2)對(duì)所負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)機(jī)電設(shè)施等應(yīng)建立設(shè)備維保檔案，由專人定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和記錄。
(3)對(duì)甲方已告知乙方需盡快維保的工作(合同內(nèi))，乙方必須立即實(shí)施，否則，延誤維修而造成的損失或費(fèi)用均由乙方負(fù)責(zé)，并在量化考核中予以處罰。
(4)其余標(biāo)準(zhǔn)參照《（略）醫(yī)院物業(yè)服務(wù)管理委托合同》服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
七、洗衣房
（1）院區(qū)內(nèi)衣物、被服、床單等洗滌、消毒、干燥、熨燙、縫補(bǔ)、折疊
（2）被服、衣物的收發(fā)
（3）院內(nèi)隔簾及窗簾的清洗
（4）手術(shù)室布草清洗、干燥、熨燙、縫補(bǔ)、折疊
（5）應(yīng)急事件的臨時(shí)洗滌
（6）按WS/T508—2016《醫(yī)院醫(yī)用織物洗滌消毒技術(shù)規(guī)范》進(jìn)行洗滌、消毒、整理等各項(xiàng)工作。
八、服務(wù)人員數(shù)量及崗位分配
1、乙方投入本項(xiàng)目的管理及服務(wù)人員總數(shù)量不得低于238人（其中：男員工不超過60歲，女員工不超過55歲），具體如下：
項(xiàng)目經(jīng)理：（略）
辦公室主管1人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員檔案管理、文檔管理、質(zhì)量管理等工作；
辦公室?guī)旃?人，負(fù)責(zé)庫房耗材管理；
保潔主管1人，負(fù)責(zé)保潔部人員管理、品質(zhì)督導(dǎo)、員工培訓(xùn)等工作；
保潔領(lǐng)班1人，負(fù)責(zé)保潔部人員管理、品質(zhì)督導(dǎo)、員工培訓(xùn)等工作；
保潔員163人，（略）宇內(nèi)外日常清潔、專項(xiàng)清潔、垃圾清運(yùn)、防疫消殺等工作；
客服主管1人，負(fù)責(zé)客服部人員管理、品質(zhì)督導(dǎo)、員工培訓(xùn)等工作；
客服主管1人，負(fù)責(zé)客服部人員管理、品質(zhì)督導(dǎo)、員工培訓(xùn)等工作
導(dǎo)診及導(dǎo)乘18人，負(fù)責(zé)門診、（略）、2號(hào)樓導(dǎo)診、（略）電梯管理工作；
秩序主管1人，負(fù)責(zé)秩序部人員管理、品質(zhì)督導(dǎo)、員工培訓(xùn)等工作；
保安員19人，需持保安員證，負(fù)責(zé)門診、住院部門崗、監(jiān)控室、（略）內(nèi)24小時(shí)值守與巡視工作；
工程主管1人，負(fù)責(zé)工程部人員管理、品質(zhì)督導(dǎo)、技術(shù)診斷與處置、員工培訓(xùn)等工作；
變電運(yùn)行與維修工14人，需持高、低壓電工作業(yè)證，負(fù)責(zé)變電站運(yùn)行值守、倒閘作業(yè)、應(yīng)急處置、電氣相關(guān)類維修處置工作。
崗位人員配置要求：乙方按照甲方委托工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)確定服務(wù)方案及相應(yīng)的人員配置，若因乙方人數(shù)配置不足而導(dǎo)致乙方服務(wù)不能達(dá)到甲方標(biāo)準(zhǔn)要求，甲方有權(quán)在當(dāng)月物業(yè)費(fèi)中扣除相應(yīng)費(fèi)用。
九、其他服務(wù)要求
1、乙方需加強(qiáng)員工安全教育與培訓(xùn)，配備必要的安全防護(hù)措施，加強(qiáng)管理和服務(wù)范圍內(nèi)的安全監(jiān)督檢查，并承擔(dān)合同履行過程中因承包人責(zé)任造成的一切責(zé)任與損失。
2、遵守業(yè)主規(guī)章制度和保密規(guī)定，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，不得借業(yè)主的名義做虛假和不實(shí)宣傳。
3、乙方必須按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的規(guī)定執(zhí)行，如遇勞資糾紛等問題，由乙方自行解決。
4、委托服務(wù)合同執(zhí)行過程中，（略）域最低工資待遇標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整及社保基數(shù)調(diào)整等，委托方將依據(jù)紅頭文件給予同等比例調(diào)整。工資標(biāo)準(zhǔn)不低于（略）地區(qū)最低工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。
5、本項(xiàng)目不允許分包經(jīng)營(yíng)或?qū)⑽泄芾淼氖马?xiàng)轉(zhuǎn)給第三方，乙方必須根據(jù)合同規(guī)定或業(yè)主要求自行全面完成委托管理事項(xiàng)，同時(shí)必須獨(dú)立參與投標(biāo)且在中標(biāo)后必須由乙方自行經(jīng)營(yíng)。
6、保持同業(yè)主管理職能部門的密切關(guān)系，遇有重大事項(xiàng)要及時(shí)報(bào)告和反饋信息，充分尊重業(yè)主的意見，接受業(yè)主的監(jiān)督。
7、嚴(yán)格審核錄用本物業(yè)項(xiàng)目勞動(dòng)人員，保證特殊崗位從業(yè)人員具有法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)章所要求的資質(zhì)、等級(jí)、健康狀況等證書；如有調(diào)整管理人員及技術(shù)骨干，應(yīng)事先與業(yè)主協(xié)商，并將新進(jìn)人員的情況書面向業(yè)主通報(bào)，經(jīng)業(yè)主同意后實(shí)施。
8、（略）工作人員（以業(yè)主書面通知為準(zhǔn)）。
9、建立從業(yè)人員考勤制度及崗前培訓(xùn)制度，對(duì)從業(yè)人員的工作質(zhì)量、效率進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和監(jiān)督。
10、甲方不提供乙方工作人員的通勤班車等，乙方工作人員需自行解決。
11、乙方日常餐飲住宿問題，由乙方自行協(xié)商解決。
12、甲方需向乙方提供辦公室。
13、乙方的所有工作人員必須分不同工種統(tǒng)一著裝，著裝上要有明顯的工種標(biāo)識(shí)、物業(yè)名稱：（略）
14、（略）域服務(wù)人員需要簽訂保密協(xié)議。
15、為了確保物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，甲方將對(duì)物業(yè)各方面進(jìn)行質(zhì)量考核。院方將隨時(shí)對(duì)保潔質(zhì)量進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有不符合標(biāo)準(zhǔn)按合同約定處罰。
16、為確保醫(yī)生有良好的工作環(huán)境及患者有良好的就診環(huán)境，在供應(yīng)商中標(biāo)后，院方將制定詳細(xì)的物業(yè)服務(wù)獎(jiǎng)懲制度或規(guī)定，乙方必須嚴(yán)格遵守，如連續(xù)兩個(gè)月考核低于最低標(biāo)準(zhǔn)甲方有權(quán)解除服務(wù)合同，中標(biāo)人不得有異議。
17、招標(biāo)文件中對(duì)有證件要求的各個(gè)崗位必須在上崗前提供相關(guān)證書，如不能提供，甲方有權(quán)終止合同。
18、乙方聘用人員產(chǎn)生的勞資糾紛、工傷、工亡事件與甲方無關(guān)。
十、報(bào)價(jià)費(fèi)用的構(gòu)成
總建筑面積137577.01平方米（其中：1號(hào)樓63,452.4平方米、2號(hào)樓10,003平方米、3號(hào)樓9,334平方米、（略）6,254.85平方米、發(fā)熱門診930平方米、（略）3,200平方米、（略）44402.76平方米）
物業(yè)費(fèi)（略）萬元/1年，按建筑面積計(jì)算報(bào)價(jià)。
合同履行期限：合同簽訂后一年，合同執(zhí)行期間如達(dá)到需方的要求且滿意，可續(xù)簽合同，合同一年一簽，累計(jì)服務(wù)期不超過三年。
需落實(shí)的政府采購政策內(nèi)容：中小微型企業(yè)扶持、支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展、促進(jìn)殘疾人就業(yè)等。
本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否
二、供應(yīng)商的資格要求
1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購法》第二十二條規(guī)定。
2.落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：無
3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無
三、政府采購供應(yīng)商入庫須知
參加遼寧省政府采購活動(dòng)的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購供應(yīng)商庫的，（略）“首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位：（略）
四、獲取：（略）
時(shí)間：2024年08月22日08時(shí)30分至2024年08月28日17時(shí)00分（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）
地點(diǎn)：（略）
方式：（略）
售價(jià)：免費(fèi)
五、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)：（略）
2024年09月12日09時(shí)00分（北京時(shí)間）
地點(diǎn)：（略）
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。
七、質(zhì)疑與投訴
供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購代理機(jī)構(gòu)：（略）
1、接收質(zhì)疑函方式：（略）
2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，（略）。
質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購人：（略）
八、其他補(bǔ)充事宜
1、參加遼寧政府采購活動(dòng)的供應(yīng)商，（略）“首頁-辦事指南”中公布的“（略）關(guān)于辦理CA數(shù)字證書的操作手冊(cè)”和“（略）供應(yīng)商操作手冊(cè)”，及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，具體操作流程詳見遼寧政府采購相關(guān)通知。系統(tǒng)操作問題請(qǐng)咨詢技術(shù)支持電話（（略）），供應(yīng)商須自行辦理好CA鎖，因未辦理相關(guān)手續(xù)造成的所有后果，由供應(yīng)商自行承擔(dān)。★2、電子投標(biāo)文件同時(shí)采用線上遞交電子投標(biāo)文件及U盤形式存儲(chǔ)的可加密備份文件兩種方式：（略）
九、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問，請(qǐng)按以下方式：（略）
1.采購人：（略）
名稱：（略）
地址：（略）
聯(lián)系方式：（略）
2.采購代理機(jī)構(gòu)：（略）
名稱：（略）
地址：（略）
聯(lián)系方式：（略）
郵箱：（略）
開戶行：阜新銀行海興支行
賬戶名稱：（略）
（略）：（略）（略）3
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式：（略）
項(xiàng)目聯(lián)系人：（略）
電話：（略）
評(píng)分辦法:綜合評(píng)分法
關(guān)聯(lián)計(jì)劃
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