一、功能及要求：1．項目名稱：（略）
2．項目位置：（略）規劃東三線與南四線交匯處
3．物業管理范圍：為學校提供保潔、水電維修、高壓配電房管理、學生宿舍管理、司機、體育器材管理等物業服務。
4．項目預算：（略）.00元/年。
二、相關標準：現行國家法律法規及行業標準。
三、技術規格：二、項目概況及服務范圍
（略）、營養食堂、學生公寓、教師公寓、接送（略）、地上地下停車場等教育教學配套設施一應俱全。
四、交付時間和地點：（略）
1.1支付方式：（略）
1.2付款方式：（略）
2．服務期限：一年。
3．服務質量考核評價：采購人：（略）
（1）每月被投訴3次以上，經查實為乙方人員工作原因，扣100元/次；
（2）由于乙方的服務質量，對學校的聲譽和形象造成不良影響，扣500元/次；
（3）由于乙方的服務質量不到位，造成甲方的經濟損失，由乙方承擔后果和經濟責任。
4．本項目采用費用包干方式：（略）
5．投標人在投標前，如需踏勘現場，有關費用自理，踏勘期間發生的意外自負。
五、服務標準：二、項目概況及服務范圍
（略）、營養食堂、學生公寓、教師公寓、接送（略）、地上地下停車場等教育教學配套設施一應俱全。
（二）物業服務范圍
1．服務范圍
校區內日常管理及服務、校舍及設施維護、校園環境保潔服務、學生宿舍管理、司機服務、倉庫及體育器材管理、書吧管理等服務。
（1）校舍及設施維護服務
負（略）水電、泥木維修、高壓配電房24小時值班等服務。
（2）校園環境保潔服務
負（略）（略）域及輔助用房保潔、垃圾分類與清運、衛生消殺、蟲害控制等服務。
（3）學生宿舍管理服務
負責學校寄宿生住宿的分配、管理，（略）內每日消殺及（略）域衛生工作等服務。
（4）司機服務
負責學校公車的日常運行和車輛維護工作。
（5）倉庫及體育器材管理服務
負責學校倉庫物資管理和體育館及館內設施設備、器材的管理服務。
（6）書吧管理服務
負責學校書吧及書吧內書籍、設施的管理服務。
2．人員配置要求
項目經理：（略）
人員要求：
項目經理：（略）
維修員年齡60歲以下，有2年及以上物業維修工作經歷，高壓電工需持專業資格證上崗；
保潔員、保管員、書吧管理員年齡60歲以下，有物業服務工作經驗；
綠化工年齡60歲以下，有2年及以上綠化養護工作經驗；
生活老師年齡60歲以下，有2年及以上相關宿舍管理工作經驗；
司機需具有駕駛證，3年及以上駕齡。
三、服務內容及要求
（一）日常管理服務
1．建立健全的物業管理各項管理制度，并將各項主要管理制度上墻公示。
2．日常服務完成率不低于97%。
3．物業管理檔案完整率不低于97%。
4．日常對于師生的投訴需在3個工作日內答復。
5．每學期召開一次師生懇談會，了解師生的實際需求，并予以改進。
6．建立學校各類委托設備及房屋的臺賬資料，物資臺賬基本相符率到達95%以上，并每季度更新。
7．每學期進行一次服務項目內的師生滿意度測評，師生滿意度不得低于85%。
8．對物業其它人員進行培訓教育，如：84不能用于清潔水磨石地面。
9．滿足業主提出的合理需求。
（二）校舍及設施維護服務
水電、泥木維修服務范圍及要求：
校舍及設施設備的日常維修，包含且不限于如下方面：
（1）體育器材檢修維護（單雙杠、運動器材等）；
（2）門窗玻璃、欄桿、扶手的局部維護檢修；
（3）內外墻瓷磚修整，地面、墻體局部修補、粉飾；
（4）桌椅、黑板、水衛等設施設備的維護檢修，易損易耗零件的維修更換；
（5）下水道疏通、管道整改等。
服務要求：
（1）在維保期內的物品維修及時通知維保方進行維修，已超過維保期的物品維修須做到及時上報；公共設施損壞的須及時維修，水電設施的維修必須在兩小時內完成。
（2）定期在冬、（略）情況進行檢查維修，或使用人發現問題及時報修。對房屋及設備易出現問題的部位及時做好記錄備案，重點檢查。年底進行全面檢查，對公用部位及其設施設備的完損程度作出評估，制定年度維護計劃，作好檢查和維修記錄。
（3）每天巡（略），掌握公用設施的狀況，如發現有損壞、隱患或其它不正常的情況，應及時處理，重大問題應及時報告，確保公共設施、設備運行正常。
（4）定期檢查上、下水、排污管道（井），保證上下水、排污管道（井）暢通。
（5）設施設備維修、養護所需的耗材，乙方每月初制定采購計劃報甲方審批，甲方按乙方制定的審批后的采購計劃完成采購，購置產生的費用由甲方承擔，因任一方原因導致設備設施故障由責任方承擔損失。
（6）電梯由專業維保單位：（略）
（7）保證服務范圍內24小時有維修工值班。
（8）完成甲方安排的其他維修任務。
高壓電工服務內容及要求：
服務內容：
負（略）電線電纜、電氣照明、機電裝置、配電間等設施設備進行日常管理和養護維修，確保正常運行使用。
服務標準：
（1）每周對供電范圍內的電氣設備定期巡視維護和重點檢測，發現問題及時處理解決。
（2）每月對供電設備內的接線箱、自動開關、熔斷器、漏電保護器、接線端子等原件吹塵、清掃、緊固、溫度檢測并做好記錄。
（3）（略）的光源、開關、控制器、插座工作正常、靈敏有效、絕緣地接有效、線序排列整齊、編號清晰正確。
（4）建立各項設備檔案，健全用電管理制度，做到安全、合理、節約用電。
（5）建立嚴格的送配電運行制度、電氣維修制度，供電運行和維修人員必須持證上崗。
（6）建立24小時運行維修值班制度，及時排除故障，零星維修合格率100%。
（7）加強日常維護檢修，公共使用的照明、（略）、開關要保證完好，確保用電安全。
（8）完成甲方安排的其他維修任務。
（三）校園環境保潔服務
1．外圍場地及綠化帶的保潔
（1）道路地面、廣場地面大件垃圾≤1件。
（2）綠化內大件垃圾≤1件。
（3）室外體育場地面無明顯垃圾。
2．教學（略）域及輔助用房保潔
（1）房屋（略）域地面干凈，周邊綠化帶內無明顯垃圾。
（2）平臺臺階保持清潔。
（3）樓內走道、扶梯地面無污漬、無大件垃圾。
（4）扶梯扶手、欄桿保持干凈、無灰塵。
（5）消防栓、消防箱保持表面干凈，無明顯積灰。
（6）垃圾箱筒表面無污漬、無積灰、里面套垃圾袋。
（7）開放式地溝無大件垃圾。
（8）地面保持干凈，無垃圾、污跡、水跡。
（9）階梯教室多媒體設備保持整潔表面無明顯積灰。
（10）垃圾桶表面無污跡、無積灰。
（11）坐廁內、小便池內刷洗干凈，無明顯尿漬，保持無異味、無垃圾、無積水。
（12）隔斷、人手高墻面，門、門框、照明開關無明顯積灰。
（13）鏡面保持光亮，無明顯水跡，面盆無水銹。
（14）廢物箱表面無明顯積灰、無異味。
（15）衛生間內保持空氣清新、無異味。
（16）門、門框、地腳線無污漬、無明顯積灰。
（17）室內空氣無異味。
（18）電梯轎廂四壁光潔明亮、無浮灰，不銹鋼表面（鏡面）光亮、無污跡。
（19）操作面板無污跡、無明顯積灰、無擦痕。
（20）保持轎廂內空氣清新、無異味。
（21）衛生工具擺放在工具室，保持工具整齊，地面干凈無污漬。
（22）飲水機表面清潔無污漬灰塵，下面水槽無污漬積水。
3．垃圾分類與清運
（1）按國家規定進行垃圾分類培訓、教育、實施。
（2）垃圾箱筒表面無污漬、無積灰。
（3）垃圾箱筒內的垃圾不超過3/4的高度。
（4）垃圾清收率不低于99%。
4．衛生消殺
（1）無老鼠活動跡象。
（2）（略）域無蒼蠅、蟑螂、白蟻等活動跡象。
（3）蚊蟲控制目標達到全國愛國衛生運動委員會辦公室頒布的蟲害密度控制標準。
（4）蟲害控制措施監管達到100%。
5．完成學校領導交待的其他任務。
（四）學生宿舍管理服務
1．根據學校住宿分配方案提供迎新服務。
2．根據學校入住相關規定提供入住分配服務。
3．（略）設專職宿管門崗，實行分時段封閉管理；外部人員未經許可不得進入學生宿舍。
4．（略）內防火安全以及秩序維護及安全宣傳教育。
5．做好假期同學集中住宿的相關服務及管理工作。
6．按學校要求組織學生自習或活動
7．（略）大、中修和計劃性養護。
8．根據學校有關規定，辦理統一退宿/個別退宿/換房服務。
9．（略）內（略）域衛生工作。
10．要樹立以人為本的服務理念，做到在管理中育人，服務中育人。
11．主動和班主任取得聯系，協同做好學生教育工作。
12．對學生進行規范化管理，培養學生自主管理能力，養成良好的生活習慣。
13．每天按時清點人數，維持寢室紀律。
14．做好全校每日宿舍的消毒、熏艾條工作。
15．完成學校領導交待的其他任務。
（五）司機服務
1、司機證件齊全有效，符合準駕車型。
2、上班時間內，按學校要求駕駛車輛。遵守校方所有規定，盡忠職守，維護學校利益。
3、每天出車前必須檢查車輛是否正常，發現問題及時維修，同時向主管領導報告。
4、車輛行駛時，須遵守交通規則，嚴禁違規停車，嚴禁超速，超載，嚴禁酒后駕車，疲勞開車。
5、愛護車輛，定時保養車輛，如換機油、檢查輪子等，要保證車輛安全性能，保持車內外干凈整潔。
6、不得弄虛作假虛報油費、維修費用等，一經發現，依情節輕重給予相應處理。
（六）倉庫及體育器材管理服務
倉庫管理：
1、根據學校安排，做好倉庫內物資的登記入庫、領用記錄及相關工作。
2、定期檢查，草擬物資添置計劃，及時報告學校添置。
3、根據學校需求，做好其他工作。
體育器材管理：
1、根據場館開放時間及時開關體育館各場所門窗水電。
2、保管好體育館內設施設備，確保正常教學。
3、管理好體育器材，為體育教學、體育訓練服務，保證體育活動正常進行。
4、定期檢查，草擬體育器材添置計劃，易損物品及時報告添置。
5、體育設施、器材分類、編號、登記、保管工作。
6、協助任課老師做好體育課所需器材準備工作，做好器材出借、回收、清點工作并記錄。
六、驗收標準：本項目按《關于加強（略））的規定進行驗收。
七、其他要求：五、其他約定事項
1．（略）責任造成財產損壞：照該財產購入原價賠償。
2．（略）責任造成財產丟失：照該財產購入原價賠償。
3．（略）責任造成其他損失：視情節給予經濟處罰，必要時向公安機關報案。
4．（略）安全防火的要求：嚴格執行《中華人民共和國消防法》，嚴格管理工作人員，確保全年無一例安全防火事件，（略）管理不善，（略）承擔。
5．（略）工作人員流動及必要的失業保險、醫療保險、保險和人員意外傷害、死亡保險辦理及費用的要求：（略）承擔。
6．（略）員工統一著裝，持證上崗及健康狀況的要求：統一著裝，持證掛牌上崗，健康狀況無傳染疾病，儀容合格。
7．對涉及到對外收費項目、（略）經營管理的要求：（包括：收費辦法及費用財務管理制度）無對外收費項目和其他委托項目。
8．（略）的其他要求：（如保密等）不得透露本校有關重要消息和情況，對外不得損害我校名譽，和我校師生交往不得散布流言蜚語，遵守我校各項管理制度，落實管理育人、服務育人的要求。
9．物業管理用房、員工生活與工作用水用電學校提供。物業及其工作人員私人財產應當自行保管，如有丟失毀損均由其自行負責承擔責任。
10．（略）的違紀處罰：（略）責任造成財產損失、丟失，負責按照財產購入原價全額賠償。
11．（略）運營績效考核要求：服務質量合格，不出現教學事故、安全事故、人口與計生事故、綜合治理事故和其他事故，師生滿意度不低于85％(在低于85%（略）提出合理的物業服務書面整改要求，（略）在接收到采購人：（略）
12.由學校提供日常使用的保潔工具和材料（如垃圾桶、垃圾推車、掃把、抹布等），以及日常保潔、工程維修材料等。
13．如遇學校重大活動，（略）應加強物業管理，密切配合學校工作，學校可適當支付勞務費。
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