一、功能及要求：一、項目概況
（一）項目內容：（略）總占地面積為104052平方米，總建筑面積42960平方米，包括體育館、體育場、游泳館。它是（略）最大的綜合性體育場館，供市民健身訓練休閑之用，并可承接大型文體活動。體育場館配置的設備設施種類較多,包括高低壓配電、中央空調、（略）、（略）、電子顯示屏、（略）、（略）、音響擴音、電梯、（略）、體育器材等設備設施。
（二）物業特點：全民健身、體育比賽、文體表演、休閑娛樂的公共活動場所，具有公共性和開放式的特點，管理難度較大。需要有熟練的設備（含高低壓配電、中央空調、音響、燈光、監控、消防、（略）、（略）及其自動化等）專業操作人員儲備，能及時調配到位。
（三）服務期限：簽訂合同之日起1年。
（四）擬配備人員數量：項目經理：（略）
二、項目范圍
（一）維護安全及公共秩序。保障采購人：（略）
（二）環境衛生。場館室內外所有（略）域的衛生清潔和保潔，包括公共場所、房屋、建筑物周邊人行道的清潔衛生、垃圾的收集。
（三）體育設施、健身器材等附屬配套設施的維修、養護管理。包括體育器材、宣傳欄、管理用房、燈光、標識牌、廣告牌（材料費用由采購方負責）。
（四）物業設施、設備的維護及運行管理。
（五）場館建筑主體及附屬建筑物、構筑物的小型維修、養護和管理。（略）、廣場、化糞池、溝渠、地下儲水池、停車場（材料費用由采購方負責）。大型維護維修由采購方負責。
（六）協助采購人：（略）
（七）協助管理與物業相關的工程圖紙、檔案及資料。
（八）（略）承擔的其他管理服務事項。
二、相關標準：符合國家及行業相關標準
三、技術規格：一、物業管理具體內容
（一）安保服務
1、保安隊伍需要思想素質高、業務能力強，并嚴格執行相關紀律及崗位職責，以確保場館的安全、有序。
2、實行24小時值班，對服務（略）域的安全保衛及外圍治安情況進行監控。
3、負責（略）每天巡查3次。在重大節假日、重要賽事活動、人流車流高峰時期，（略）范圍進行安全巡邏，疏導交通，及時發現和制止安全隱患問題。
4、制定安全管理工作目標、方案和措施。維持秩序，做（略）域內的治安防范、安全監督工作，預防危及物業設備及人員安全的行為，發現安全隱患報告采購人：（略）
5、安保人員要熟悉場館環境，文明值勤、訓練有素、言語規范、認真負責，并積極配合各項大型活動的召開。
6、制定各類突發事件處理程序方案及現場應急管理，遇到突發事件能夠及時采取相應的應變措施。
7、組織安全教育、安全工作檢查，及時發現和解決不安全問題，抓好各方面安全工作的落實。
8、防火、防盜、防破壞，保護體育場館一切財產和人身財產安全。對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告采購人：（略）
9、交通、車輛、停車場管理：按照采購人：（略）
10、對進入采購人：（略）
11、在采購人：（略）
12、協助采購人：（略）
13、協助搬運小件物品，清理廢舊物品。
（二）保潔服務
1、日常對所有場館、（略）域、功能用房、設施設備、體育器材、噴泉、公共廁所等按既定的保潔時間、保潔程序、保潔要求實施保潔工作，并對（略）域通過巡檢的保潔方式：（略）
2、中標供應商必須配備專業的保潔設備及用品，包括滿足清潔用的塑料絲掃把、平板拖把（部分超細纖維布平板拖把）、清潔海綿塊、清潔毛巾、多功能清潔雜物車，以及玻璃套裝工具、加長桿、梯子、水桶、撣子、云石鏟刀、刮子等專業清潔工具。
3、中標供應商必須配備足夠數量的常用清潔劑（包括煤油、玻璃清洗劑、瓷磚清洗劑、陶瓷清洗劑、去膠劑、除漬劑、酸性清潔劑、潔廁劑、不銹鋼清洗劑、不銹鋼光亮劑、除污保養劑）和垃圾袋。
4、廣場、路面保潔，包括空地、石凳、果皮箱、護欄、門的日常清掃及保潔，并保證墻壁無張貼、無污漬。
5、及時（略）積水，保持欄桿、桌椅、牌飾、垃圾桶、標識等干凈整潔。
6、按照（略）愛衛辦“除四害”衛生標準，定期殺滅蚊、蠅、蟑、鼠，并做到無滋生源；定期進行消毒衛生。
7、電梯、通道等石材地面定期打磨保養，會議室、貴賓室等重要場所干凈衛生。
8、負責垃圾的收集，并將其倒入指定位置，由環衛局進行清運，做到垃圾日產日清。
9、化糞池、溝渠、噴泉池每年清淤2次。
10、體育館內看臺無比賽期間，每月清掃1次，主副館球場每周拖地1次，體育場看臺溝渠每季度除污1次。
（三）環境綠化管理服務
1、根據各類植物、運動場草坪的生長特點、立地環境、景觀要求，按照操作規范適時進行整形修剪作業，保證植被內無雜草，草坪切邊，綠地干凈整齊。
2、根據各類植物、運動場草坪的生長特點及植物對肥料的需要，適時適量進行施追肥，以保持各類植物的生長旺盛，保持良好的景觀效果。
3、各類綠地、樹穴、綠帶要結合松土及時清理各類雜草。
4、對喬木、大型灌木不定芽要及時清除，以保持樹木骨架清晰，促使生長形態美觀，營養集中。
5、根據各類植物的寄生對象及時做好預測預報，及時采取措施防治病蟲害。
6、做好抗旱、抗澇、抗臺風，旱季及新種植物要及時進行灌溉，防止植物因脫水而造成枯死，防汛期間要做好加固、排澇搶險工作，防止植物受損。
7、負責對室外盆裝綠化植物的養護管理。
（四）物業設施和設備的維護及運行管理
1、負責照明、電路、供、用水設備的日常保養和維護。
2、（略）的水處理和設備的保養、維護工作。
3、（略）的正常運作和日常維護。
4、（略）的正常運作和日常維護。
5、負責監督檢查電梯的保養和年審工作。
6、負責體育館、體育場、游泳館屋面安全檢查每月一次。
7、負責辦公室家具的日常維護以及其他與設施設備使用、維護和管理有關的事項。
（五）消防安全管理
1、負責物業（略）域內的全部消防設施、設備的使用、管理及火災的報警、疏散和救助工作。
2、負責制定防火制度，建立消防檔案，接受消防大隊的檢查。
3、（略）、（略）的操作和簡單故障識別排除；熟練掌握消防報警、滅火器材、噴淋、特殊消防設備、消防栓的位置和使用操作方法。
4、負責消防檢查工作，及時消除安全隱患，每周對全部消防設備、設施進行一次巡視檢查工作，并做好記錄，發現問題即時報修。
5、重大節日前需配合采購人：（略）
6、負責保管配置在（略）域的消防器材，如有丟失必須賠償；指（略）域的消防安全責任人；巡查消防設備設施，如發現任何問題不能自行解決的應立即通知維保單位：（略）
7、（略）、（略）的日常操作及檢查。
二、物業管理服務要求
（一）根據有關法律法規及約定，制定物業管理工作計劃，自主開展物業管理服務活動。
（二）建立完善的物業管理方案、組織架構、人員錄用等各項規章制度并接受采購人：（略）
（三）不斷完善各項規章制度，認真執行已經制定的各項管理制度和崗位責任制。做到服務規范化、工作目標明確化、任務落實及時化、講求工作效率化、實現有效管理。
（四）高起點、嚴要求，堅持對員工進行物業管理知識和技術業務培訓，提高員工的整體素質，使服務質量和工作質量有明顯提高。
（五）協助建立、健全各類檔案。包括物業的各類原始資料，合同、土建、設備類圖紙合同，驗收證明、設施檔案、各類業務檔案、計劃、管理資料等,妥善保管和正確使用物業管理檔案，并負責及時記載有關的變更情況。
（六）按養護計劃和操作規程，對房屋、設施設備狀況進行檢查，發現不安全隱患或險情及時排除。
（七）（略）的設施和改變使用功能，不擅自改變房屋的用途。
（八）經常與采購人：（略）
（九）接受采購人：（略）
三、人員要求
（一）供應商應配備足夠的相關工作人員，專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者上崗證書，消防控制室值班人員必須按相關部門的標準和要求持證上崗。
（二）對所錄用人員要嚴格審查，保證錄用人員沒有刑事犯罪記錄，身體健康，有上崗資格證，并嚴格執行政府規定給所有錄用人員依法購買社會養老保險、工傷險、醫療保險等，由此產生的一切法律責任由中標供應商負責。
（四）各類人員按崗位要求統一著裝，言行規范，注意儀容儀表，公眾形象。
（五）采購人：（略）
四、項目其他要求
（一）服務期內，中標供應商應切實加強安全防范意識，因中標供應商原因而發生的安全事故，概由中標供應商負責。
（二）為確保服務質量及與采購人：（略）
（三）中標供應商需提供員工管理服務規范要求及確保服務質量達標的具體措施。
（四）中標供應商需向采購人：（略）
（五）中標供應商須主動接受采購人：（略）
（六）在現有服務范圍內，中標供應商根據實際情況需要增加工作量所產生的費用，由中標供應商負責；本方案尚未包括的范圍今后若要承包，費用由采購人：（略）
（七）按時按質完成采購人：（略）
（八）合同期滿后，妥善處理退場移交、人員安置，如果出現勞資糾紛，責任由中標供應商承擔。
（九）中標供應商應當自開始保安服務之日起30日內向所在（略）的市級人民政府公安機關備案，并于停止保安服務之日起30日內到備案的公安機關撤銷備案。重要提示：請供應商充分考慮服務期內物價水平及人員薪金的調整因素，服務期內采購人：（略）
四、交付時間和地點：（略）
2、服務地點：（略）
五、服務標準：附件：
（略）物業工作季度考核細則
內容
分值
評分標準
扣分
扣分說明
得分
一、人員配備（43分）
1
1.1項目經理：（略）
12
1.2消防控制室有證值班6人：2人一班，不得出現缺人缺崗現象。
16
1.3保安部8人：不得出現缺人缺崗現象。
10
1.4保潔5人：不得出現缺人缺崗現象。
4
1.5綠化工2人：不得出現缺人缺崗現象。
1
1.6電工1人：人員如有更換，需提前告知。
1
1.7機構設置健全，管理構架清晰，職責分工明確，運營團隊滿足服務運營需要。
二、項目管理（19分）
1
2.1足額配備具備專業資質的電氣工程設備維護、安保、保潔、綠化及消防控制室人員。
1
2.2公共秩序及公共安全良好。
1
2.3突發事件能第一時間到達現場并進行處理。
1
2.4治安案件及火災發生率為零。
1
2.5制定有各種突發事件和自然災害的應急措施和解決方案。
1
2.6外來人員登記臺賬及接收、發送郵件、報紙準確。
1
2.7對重大物品出入進行嚴格檢查、核實、登記。
1
2.8配合產業科做好交辦任務，不推諉、不拖拉。
1
2.9上班注意儀容儀表、要統一工裝。
1
2.10按時上下班、不遲到、不早退。
1
2.11文明用語、禮節禮貌、微笑服務，市民投訴率為零。
1
2.（略）（略）交通暢通。
1
2.（略）范圍內的節能工作，節約用水、節約用電，不鋪張浪費。
1
2.14協助產業科做好小型維護維修工作，協助搞好場館免低開放資料工作。
1
2.15協助除四害、滅白蟻工作。
1
2.16做好賽事活動的服務保障工作。
3
2.17有大局觀念，工作積極主動，（略）及產業科部署的相關工作。
三、安全保衛（9分）
1
3.（略）范圍內的安全巡視工作，并做好相關記錄和匯報。
1
3.2定期對公共消防設施設備及器材進行檢查及維護保養并有登記臺賬。
1
3.3做好防盜、防火工作。加強對場館內外、地下室及其他重點部位的巡查工作。
1
3.4嚴格落實交接班，交接班情況要有登記臺賬。
1
3.5細致妥善的做好文明勸導工作。
1
3.6嚴禁張貼廣告、推銷、收廢品等閑雜人員進入（略）域。
1
3.7認真對車輛進行分流引導停放的指揮工作。
1
3.8單車、摩托車在指（略）域內規范停放。
1
3.9禁止車輛停放在消防通道上，隨時保持消防通道的通暢。
四、外圍衛生保潔（8分）
1
4.（略）范圍內無明細白色垃圾，及時清掃落葉。
1
4.2外圍地面、花壇無久置垃圾、煙頭、雜物、積水，隨臟隨掃。
1
4.3搞好退租門面內的衛生。
1
4.4垃圾桶內垃圾要及時傾倒，垃圾桶要保持無污垢、無異味。
1
4.5室外公廁衛生時刻保持干凈，無污垢、積塵，墻面無污漬。
1
4.6沒有賽事活動時，主席臺、看臺及廁所衛生1月打掃一次。
1
4.7每季度清理一次體育場看臺溝渠，每季度清掃一次地下室衛生。
1
4.8，每年清理化糞池一次，每年清理地面溝渠一次。
五、（略）域衛生（5分）
1
5.1辦公室衛生每天一拖一抹，無垃圾、雜物、積水，地面現本色，保持隨臟隨掃。
1
5.2及時傾倒垃圾、更換垃圾袋。
1
5.3保持室內、走廊、大廳整潔，（略）、積塵。
1
5.4廁所無積水、污垢、臭氣、積糞，洗手臺無污垢、積塵，墻面無污漬。
1
5.5定期清掃貴賓室、會議室衛生，定期抹窗臺及玻璃。
六、綠化管理（5分）
1
6.1定期修剪綠化帶及草坪，及時維護。
1
6.2及時施肥及澆水。
1
6.3及時打藥防病治蟲。
1
6.4及時除雜草。
1
6.5定期補栽補種。
七、消防控制室（4分）
1
7.1嚴格落實交接班，并登記臺賬。嚴禁出現脫崗、缺崗、離崗、睡崗現象。
1
7.2及時準確的處理消防報警情況，及時匯報并有登記臺賬。
1
7.3定期維護保養消防控制室設施設備。
1
7.4室內物品規范整齊，地面、設備及桌面無垃圾、無積塵、（略）。
八、水電服務（4分）
1
8.1定期對非日常啟動設備進行維護保養及試運行，并有維護保養及試運行記錄。
1
8.（略）范圍內的電氣設備進行檢查和維護保養并有臺賬登記。
1
8.（略）范圍內的消防設施設備及器材進行檢查和維護保養并有臺賬登記。
1
8.4定期抄錄水表、電表并有登記臺賬。
九、停車收費（3分）
1
9.1認真做好停車收費工作，做到不少收、不漏收。
1
9.2做到收費準確，不引起不必要的矛盾糾紛。
1
9.3收費員做到不脫崗、不離崗、不缺崗、不睡崗。
考核評分合計
考核結果
注：1、此考核細則從合同簽訂之日起執行，按季度進行考核，每項扣分為0.5分起步。
2、考核分滿分為100分，90分及90分以上為優秀，80分及80分以上為良好，70分及70分以上為一般，70分以下為不合格（低于90分納入績效考核，納入負面清單）。
3、考核由產業科完成，保留資料，存檔備查。將考核結果反饋給分管領導，由分管領導提交班子會議討論決定（（略）/分進行相應的罰款，每季度罰款至5萬元封頂，相應的罰款在當季的物業管理費用中扣除）。
六、驗收標準：1、履約驗收：
1.1、履約驗收程序：按照（略）政府采購履約驗收規定的程序。
1.2、履約驗收的內容：詳見政府采購合同協議書
七、其他要求：1、付款方式：（略）
采購人：（略）
2、本項目采用費用包干方式：（略）
3、供應商在投標前，需踏勘現場，有關費用自理，踏勘期間發生的意外自負。
對于上述項目要求，供應商應在投標文件中進行回應，作出承諾及說明。
采購需求僅供參考，相關內容以采購文件為準。